E-Mail und WhatsApp: Ein Leitfaden für angehende Multi-Channel-Marketer
Marketing
1 min read
E-Mail und WhatsApp: Ein Leitfaden für angehende Multi-Channel-Marketer
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Dieser Leitfaden beschäftigt sich damit, wie die besten Vermarkter WhatsApp mit ihren E-Mail-Marketingmaßnahmen integrieren, um ihre Verkaufstrichter zu optimieren und das Kundenengagement zu steigern.
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Marketing-Profis: Wenn Sie Ihr Publikum begeistern und vergrößern möchten, ist es an der Zeit, Ihre E-Mail- und WhatsApp-Aktivitäten aufeinander abzustimmen.
Einzelkanal-Marketingstrategien sind stark eingeschränkt. Sie nehmen oft die Form eines einseitigen Gesprächs zwischen einer Marke und ihren Interessenten an. Aber die heutigen Verbraucher suchen nach persönlichen, konversationellen Kommunikationskanälen, die sich nicht wie Marketing anfühlen.
Moderne Technologie hat die Grenzen zwischen unserem persönlichen und beruflichen Leben verschwimmen lassen. Die Customer Journey ist nicht mehr linear oder zu 100 % vorhersehbar. Zahlreiche soziale Plattformen und digitale Erlebnisse haben ein Netzwerk von Berührungspunkten geschaffen, die Marken zwingen, sich anzupassen oder zu scheitern.
Ein Multi-Channel-Ansatz zur Generierung konsistenter Bekanntheit und Conversion ist jetzt eine grundlegende Voraussetzung. Und während Marketingexperten viele verschiedene Tools zur Verfügung haben, dreht sich dieser Leitfaden um zwei bewährte Optionen, die zu erfolgreichen Ergebnissen führen können.
Die Integration von E-Mail und WhatsApp wird Ihnen nicht nur helfen, das Interesse der Verbraucher zu erhöhen, sondern Sie werden auch mehr Vertrauen, Bewusstsein, Engagement und vor allem — ROI generieren.
Marketing-Profis: Wenn Sie Ihr Publikum begeistern und vergrößern möchten, ist es an der Zeit, Ihre E-Mail- und WhatsApp-Aktivitäten aufeinander abzustimmen.
Einzelkanal-Marketingstrategien sind stark eingeschränkt. Sie nehmen oft die Form eines einseitigen Gesprächs zwischen einer Marke und ihren Interessenten an. Aber die heutigen Verbraucher suchen nach persönlichen, konversationellen Kommunikationskanälen, die sich nicht wie Marketing anfühlen.
Moderne Technologie hat die Grenzen zwischen unserem persönlichen und beruflichen Leben verschwimmen lassen. Die Customer Journey ist nicht mehr linear oder zu 100 % vorhersehbar. Zahlreiche soziale Plattformen und digitale Erlebnisse haben ein Netzwerk von Berührungspunkten geschaffen, die Marken zwingen, sich anzupassen oder zu scheitern.
Ein Multi-Channel-Ansatz zur Generierung konsistenter Bekanntheit und Conversion ist jetzt eine grundlegende Voraussetzung. Und während Marketingexperten viele verschiedene Tools zur Verfügung haben, dreht sich dieser Leitfaden um zwei bewährte Optionen, die zu erfolgreichen Ergebnissen führen können.
Die Integration von E-Mail und WhatsApp wird Ihnen nicht nur helfen, das Interesse der Verbraucher zu erhöhen, sondern Sie werden auch mehr Vertrauen, Bewusstsein, Engagement und vor allem — ROI generieren.
Marketing-Profis: Wenn Sie Ihr Publikum begeistern und vergrößern möchten, ist es an der Zeit, Ihre E-Mail- und WhatsApp-Aktivitäten aufeinander abzustimmen.
Einzelkanal-Marketingstrategien sind stark eingeschränkt. Sie nehmen oft die Form eines einseitigen Gesprächs zwischen einer Marke und ihren Interessenten an. Aber die heutigen Verbraucher suchen nach persönlichen, konversationellen Kommunikationskanälen, die sich nicht wie Marketing anfühlen.
Moderne Technologie hat die Grenzen zwischen unserem persönlichen und beruflichen Leben verschwimmen lassen. Die Customer Journey ist nicht mehr linear oder zu 100 % vorhersehbar. Zahlreiche soziale Plattformen und digitale Erlebnisse haben ein Netzwerk von Berührungspunkten geschaffen, die Marken zwingen, sich anzupassen oder zu scheitern.
Ein Multi-Channel-Ansatz zur Generierung konsistenter Bekanntheit und Conversion ist jetzt eine grundlegende Voraussetzung. Und während Marketingexperten viele verschiedene Tools zur Verfügung haben, dreht sich dieser Leitfaden um zwei bewährte Optionen, die zu erfolgreichen Ergebnissen führen können.
Die Integration von E-Mail und WhatsApp wird Ihnen nicht nur helfen, das Interesse der Verbraucher zu erhöhen, sondern Sie werden auch mehr Vertrauen, Bewusstsein, Engagement und vor allem — ROI generieren.
Der Zustand von E-Mail- und WhatsApp-Marketing
Wenn effektives Marketing darin besteht, Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind, gibt es keine digitale Immobilie, die wertvoller ist als Verbraucher-Postfächer und Textnachrichten.
Milliarden von Menschen senden immer noch E-Mails
Jedes Jahr erklären verschiedene Vordenker und Publikationen das E-Mail-Marketing für tot. Aber basierend auf den Daten ist das weit von der Wahrheit entfernt.
4,25 Milliarden Menschen — mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung — nutzten 2022 täglich E-Mails. Diese Zahl soll bis 2026 mehr als 4,7 Milliarden aktive tägliche Nutzer übersteigen, was auf mehr als 392 Milliarden täglich gesendete E-Mails hinausläuft. E-Mail ist alles andere als tot.
Es geht nicht nur um das Volumen. Der ROI von E-Mail-Marketing wird auch in absehbarer Zukunft voraussichtlich stetig steigen. Im Jahr 2020 beliefen sich die weltweiten E-Mail-Marketing-Bemühungen auf einen kollektiven Wert von 7,5 Milliarden US-Dollar. Im Jahr 2027, aufgrund eines erwarteten jährlichen Wachstums von 13,3%, wird sein Wert voraussichtlich fast 18 Milliarden US-Dollar erreichen.
WhatsApp ist zu einem globalen Kommunikationsphänomen geworden
Nachdem im Jahr 2020 die Marke von 2 Milliarden Nutzern weltweit überschritten wurde, hat WhatsApp weiterhin ein unvorhersehbares explosionsartiges Wachstum verzeichnet. Das Mutterunternehmen Meta hat es schnell in einen erstklassigen Marketingkanal mit WhatsApp Business verwandelt. Die App hat sich schnell von einer rein konversationellen Plattform zu einem Wachstums-Kanal auf Unternehmensebene entwickelt, und die Verbraucher nehmen sie mit offenen Armen an.
Mehr als 1,26 Milliarden Nutzer interagierten über WhatsApp Business-Konten
Über 330 Millionen US-Dollar geschätzter Umsatz wurden durch WhatsApp Business generiert
So beeindruckend das Wachstum von E-Mails und WhatsApp auch war, die durch die Integration beider in Ihre Marketingstrategie freigeschalteten Kundenbindungsmöglichkeiten sind noch beeindruckender. Bevor Sie diesen Prozess starten können, müssen Sie die einzigartigen Stärken und Einschränkungen jedes einzelnen verstehen.
Einzelkanal-Stärken und -Beschränkungen
E-Mail ist seit fast drei Jahrzehnten ein konstanter Kanal in der Geschäftswelt. Einer der Hauptgründe ist seine Vielseitigkeit. Vermarkter haben die Freiheit, detaillierte Nachrichten zu erstellen, einschließlich Bilder, Links und Anhänge, mit einer leicht anpassbaren Struktur.
Andere Go-to-Market-Teams, wie Produktmarketing, Kundenerfolg und Vertrieb, nutzen die Reichweite und Vertrautheit von E-Mail voll aus. Newsletter, Werbeaktionen, Rabatte und Produktaktualisierungen sind übliche Inhaltsstücke.
Selbst inmitten neuerer Trends wie ChatGPT und TikTok bleibt die E-Mail in unserem täglichen Leben verankert. Während Drittanbieter-Cookies verschwinden, bleibt E-Mail eine der besten Möglichkeiten für Unternehmen, um zu konvertieren und zu halten, und kuratierte E-Mail-Listen stellen weiterhin einen wertvollen Datenschatz dar.
Eine Umfrage von 2022 unter 254 Einzelhändlern gibt Aufschluss. 51 % der Befragten gaben an, dass soziale Medien die Kundenakquise antreiben, aber 81 % sagen, dass E-Mail-Marketing die Akquise antreibt.
Allerdings können E-Mails in überfüllten Postfächern verloren gehen oder als Spam markiert werden, was die Effektivität verringert. E-Mail wirkt zwar professioneller als persönlich, aber die Leute fordern dennoch personalisierte Betreffzeilen, Bilder und Nachrichten. Wenn eines dieser Elemente zu allgemein oder fehl am Platz erscheint, bleibt Ihre E-Mail wahrscheinlich ungeöffnet.
WhatsApp bietet einen direkteren, konversationellen Ansatz zur Kundenkommunikation. Es konzentriert sich auf Echtzeit-Interaktionen und fördert ein Gefühl der persönlichen Verbindung mit den einzelnen Verbrauchern. WhatsApp-Nachrichten haben eine erstaunliche Öffnungsrate von 98 %, ein Benchmark, der es im Vergleich zu anderen Kommunikationskanälen bei weitem überlegen macht.
Diese One-on-One-Konversationen führen oft zu besserer Kundenunterstützung und schnelleren Antworten auf Fragen, was entscheidend ist. 77 % der Verbraucher erwarten eine Antwort innerhalb der ersten 24 Stunden.
WhatsApp bietet auch bessere Multimedia-Kompetenzen als E-Mail für Formate wie GIFs, Videos und Sprachnachrichten. Infolgedessen können Vermarkter auf einen kreativeren und authentischer klingenden Kommunikationsstil setzen, was das gesamte Kundenerlebnis (CX) verbessert.
Trotz seiner überwältigenden Popularität setzt WhatsApp einen sehr hohen Standard für Unternehmenskonten. Die Administratoren der Plattform gehen große Anstrengungen, um die Gespräche in der Plattform persönlich und qualitativ hochwertig zu halten. Daher können Unternehmen, die sich allein auf WhatsApp verlassen, Herausforderungen beim Durchbrechen ihres Publikums gegenüberstehen, insbesondere wenn sie die Anforderungen der Plattform kennenlernen.
Wenn effektives Marketing darin besteht, Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind, gibt es keine digitale Immobilie, die wertvoller ist als Verbraucher-Postfächer und Textnachrichten.
Milliarden von Menschen senden immer noch E-Mails
Jedes Jahr erklären verschiedene Vordenker und Publikationen das E-Mail-Marketing für tot. Aber basierend auf den Daten ist das weit von der Wahrheit entfernt.
4,25 Milliarden Menschen — mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung — nutzten 2022 täglich E-Mails. Diese Zahl soll bis 2026 mehr als 4,7 Milliarden aktive tägliche Nutzer übersteigen, was auf mehr als 392 Milliarden täglich gesendete E-Mails hinausläuft. E-Mail ist alles andere als tot.
Es geht nicht nur um das Volumen. Der ROI von E-Mail-Marketing wird auch in absehbarer Zukunft voraussichtlich stetig steigen. Im Jahr 2020 beliefen sich die weltweiten E-Mail-Marketing-Bemühungen auf einen kollektiven Wert von 7,5 Milliarden US-Dollar. Im Jahr 2027, aufgrund eines erwarteten jährlichen Wachstums von 13,3%, wird sein Wert voraussichtlich fast 18 Milliarden US-Dollar erreichen.
WhatsApp ist zu einem globalen Kommunikationsphänomen geworden
Nachdem im Jahr 2020 die Marke von 2 Milliarden Nutzern weltweit überschritten wurde, hat WhatsApp weiterhin ein unvorhersehbares explosionsartiges Wachstum verzeichnet. Das Mutterunternehmen Meta hat es schnell in einen erstklassigen Marketingkanal mit WhatsApp Business verwandelt. Die App hat sich schnell von einer rein konversationellen Plattform zu einem Wachstums-Kanal auf Unternehmensebene entwickelt, und die Verbraucher nehmen sie mit offenen Armen an.
Mehr als 1,26 Milliarden Nutzer interagierten über WhatsApp Business-Konten
Über 330 Millionen US-Dollar geschätzter Umsatz wurden durch WhatsApp Business generiert
So beeindruckend das Wachstum von E-Mails und WhatsApp auch war, die durch die Integration beider in Ihre Marketingstrategie freigeschalteten Kundenbindungsmöglichkeiten sind noch beeindruckender. Bevor Sie diesen Prozess starten können, müssen Sie die einzigartigen Stärken und Einschränkungen jedes einzelnen verstehen.
Einzelkanal-Stärken und -Beschränkungen
E-Mail ist seit fast drei Jahrzehnten ein konstanter Kanal in der Geschäftswelt. Einer der Hauptgründe ist seine Vielseitigkeit. Vermarkter haben die Freiheit, detaillierte Nachrichten zu erstellen, einschließlich Bilder, Links und Anhänge, mit einer leicht anpassbaren Struktur.
Andere Go-to-Market-Teams, wie Produktmarketing, Kundenerfolg und Vertrieb, nutzen die Reichweite und Vertrautheit von E-Mail voll aus. Newsletter, Werbeaktionen, Rabatte und Produktaktualisierungen sind übliche Inhaltsstücke.
Selbst inmitten neuerer Trends wie ChatGPT und TikTok bleibt die E-Mail in unserem täglichen Leben verankert. Während Drittanbieter-Cookies verschwinden, bleibt E-Mail eine der besten Möglichkeiten für Unternehmen, um zu konvertieren und zu halten, und kuratierte E-Mail-Listen stellen weiterhin einen wertvollen Datenschatz dar.
Eine Umfrage von 2022 unter 254 Einzelhändlern gibt Aufschluss. 51 % der Befragten gaben an, dass soziale Medien die Kundenakquise antreiben, aber 81 % sagen, dass E-Mail-Marketing die Akquise antreibt.
Allerdings können E-Mails in überfüllten Postfächern verloren gehen oder als Spam markiert werden, was die Effektivität verringert. E-Mail wirkt zwar professioneller als persönlich, aber die Leute fordern dennoch personalisierte Betreffzeilen, Bilder und Nachrichten. Wenn eines dieser Elemente zu allgemein oder fehl am Platz erscheint, bleibt Ihre E-Mail wahrscheinlich ungeöffnet.
WhatsApp bietet einen direkteren, konversationellen Ansatz zur Kundenkommunikation. Es konzentriert sich auf Echtzeit-Interaktionen und fördert ein Gefühl der persönlichen Verbindung mit den einzelnen Verbrauchern. WhatsApp-Nachrichten haben eine erstaunliche Öffnungsrate von 98 %, ein Benchmark, der es im Vergleich zu anderen Kommunikationskanälen bei weitem überlegen macht.
Diese One-on-One-Konversationen führen oft zu besserer Kundenunterstützung und schnelleren Antworten auf Fragen, was entscheidend ist. 77 % der Verbraucher erwarten eine Antwort innerhalb der ersten 24 Stunden.
WhatsApp bietet auch bessere Multimedia-Kompetenzen als E-Mail für Formate wie GIFs, Videos und Sprachnachrichten. Infolgedessen können Vermarkter auf einen kreativeren und authentischer klingenden Kommunikationsstil setzen, was das gesamte Kundenerlebnis (CX) verbessert.
Trotz seiner überwältigenden Popularität setzt WhatsApp einen sehr hohen Standard für Unternehmenskonten. Die Administratoren der Plattform gehen große Anstrengungen, um die Gespräche in der Plattform persönlich und qualitativ hochwertig zu halten. Daher können Unternehmen, die sich allein auf WhatsApp verlassen, Herausforderungen beim Durchbrechen ihres Publikums gegenüberstehen, insbesondere wenn sie die Anforderungen der Plattform kennenlernen.
Wenn effektives Marketing darin besteht, Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind, gibt es keine digitale Immobilie, die wertvoller ist als Verbraucher-Postfächer und Textnachrichten.
Milliarden von Menschen senden immer noch E-Mails
Jedes Jahr erklären verschiedene Vordenker und Publikationen das E-Mail-Marketing für tot. Aber basierend auf den Daten ist das weit von der Wahrheit entfernt.
4,25 Milliarden Menschen — mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung — nutzten 2022 täglich E-Mails. Diese Zahl soll bis 2026 mehr als 4,7 Milliarden aktive tägliche Nutzer übersteigen, was auf mehr als 392 Milliarden täglich gesendete E-Mails hinausläuft. E-Mail ist alles andere als tot.
Es geht nicht nur um das Volumen. Der ROI von E-Mail-Marketing wird auch in absehbarer Zukunft voraussichtlich stetig steigen. Im Jahr 2020 beliefen sich die weltweiten E-Mail-Marketing-Bemühungen auf einen kollektiven Wert von 7,5 Milliarden US-Dollar. Im Jahr 2027, aufgrund eines erwarteten jährlichen Wachstums von 13,3%, wird sein Wert voraussichtlich fast 18 Milliarden US-Dollar erreichen.
WhatsApp ist zu einem globalen Kommunikationsphänomen geworden
Nachdem im Jahr 2020 die Marke von 2 Milliarden Nutzern weltweit überschritten wurde, hat WhatsApp weiterhin ein unvorhersehbares explosionsartiges Wachstum verzeichnet. Das Mutterunternehmen Meta hat es schnell in einen erstklassigen Marketingkanal mit WhatsApp Business verwandelt. Die App hat sich schnell von einer rein konversationellen Plattform zu einem Wachstums-Kanal auf Unternehmensebene entwickelt, und die Verbraucher nehmen sie mit offenen Armen an.
Mehr als 1,26 Milliarden Nutzer interagierten über WhatsApp Business-Konten
Über 330 Millionen US-Dollar geschätzter Umsatz wurden durch WhatsApp Business generiert
So beeindruckend das Wachstum von E-Mails und WhatsApp auch war, die durch die Integration beider in Ihre Marketingstrategie freigeschalteten Kundenbindungsmöglichkeiten sind noch beeindruckender. Bevor Sie diesen Prozess starten können, müssen Sie die einzigartigen Stärken und Einschränkungen jedes einzelnen verstehen.
Einzelkanal-Stärken und -Beschränkungen
E-Mail ist seit fast drei Jahrzehnten ein konstanter Kanal in der Geschäftswelt. Einer der Hauptgründe ist seine Vielseitigkeit. Vermarkter haben die Freiheit, detaillierte Nachrichten zu erstellen, einschließlich Bilder, Links und Anhänge, mit einer leicht anpassbaren Struktur.
Andere Go-to-Market-Teams, wie Produktmarketing, Kundenerfolg und Vertrieb, nutzen die Reichweite und Vertrautheit von E-Mail voll aus. Newsletter, Werbeaktionen, Rabatte und Produktaktualisierungen sind übliche Inhaltsstücke.
Selbst inmitten neuerer Trends wie ChatGPT und TikTok bleibt die E-Mail in unserem täglichen Leben verankert. Während Drittanbieter-Cookies verschwinden, bleibt E-Mail eine der besten Möglichkeiten für Unternehmen, um zu konvertieren und zu halten, und kuratierte E-Mail-Listen stellen weiterhin einen wertvollen Datenschatz dar.
Eine Umfrage von 2022 unter 254 Einzelhändlern gibt Aufschluss. 51 % der Befragten gaben an, dass soziale Medien die Kundenakquise antreiben, aber 81 % sagen, dass E-Mail-Marketing die Akquise antreibt.
Allerdings können E-Mails in überfüllten Postfächern verloren gehen oder als Spam markiert werden, was die Effektivität verringert. E-Mail wirkt zwar professioneller als persönlich, aber die Leute fordern dennoch personalisierte Betreffzeilen, Bilder und Nachrichten. Wenn eines dieser Elemente zu allgemein oder fehl am Platz erscheint, bleibt Ihre E-Mail wahrscheinlich ungeöffnet.
WhatsApp bietet einen direkteren, konversationellen Ansatz zur Kundenkommunikation. Es konzentriert sich auf Echtzeit-Interaktionen und fördert ein Gefühl der persönlichen Verbindung mit den einzelnen Verbrauchern. WhatsApp-Nachrichten haben eine erstaunliche Öffnungsrate von 98 %, ein Benchmark, der es im Vergleich zu anderen Kommunikationskanälen bei weitem überlegen macht.
Diese One-on-One-Konversationen führen oft zu besserer Kundenunterstützung und schnelleren Antworten auf Fragen, was entscheidend ist. 77 % der Verbraucher erwarten eine Antwort innerhalb der ersten 24 Stunden.
WhatsApp bietet auch bessere Multimedia-Kompetenzen als E-Mail für Formate wie GIFs, Videos und Sprachnachrichten. Infolgedessen können Vermarkter auf einen kreativeren und authentischer klingenden Kommunikationsstil setzen, was das gesamte Kundenerlebnis (CX) verbessert.
Trotz seiner überwältigenden Popularität setzt WhatsApp einen sehr hohen Standard für Unternehmenskonten. Die Administratoren der Plattform gehen große Anstrengungen, um die Gespräche in der Plattform persönlich und qualitativ hochwertig zu halten. Daher können Unternehmen, die sich allein auf WhatsApp verlassen, Herausforderungen beim Durchbrechen ihres Publikums gegenüberstehen, insbesondere wenn sie die Anforderungen der Plattform kennenlernen.
Verwalten Sie E-Mail und WhatsApp unter einem Dach
Um den maximalen Wert aus jedem Kanal zu extrahieren, müssen Sie ein integriertes Ökosystem erstellen, das alle Ihre Aufgaben, Daten und Automatisierungen an einem Ort vereint. Jeder Marketingkanal bietet Ihrem Team die Möglichkeit, wertvolle Daten über Ihre Interessenten und Kunden zu sammeln. Ihre Vorlieben, Verhaltensweisen und Entscheidungen dienen als Indikatoren, die Ihnen helfen, personalisierte Erlebnisse zu gestalten.
Wenn die Daten für jeden dieser Kanäle separat verwaltet werden, wird es schwierig, ein klares Bild davon zu bekommen, was funktioniert und was nicht.
Eine Omni-Channel-Marketing-Plattform wie Bird bietet Ihnen nahtlose Integration mit all Ihren wichtigsten Datenbanken wie Ihrem CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform und bestehenden Kundendiensttools. Es ist keine technische Expertise oder manuelle Programmierung erforderlich. Stattdessen geschieht alles nahtlos in einer Oberfläche. Auf diese Weise verbringen Sie weniger Zeit mit der Fehlersuche und mehr Zeit mit der Erstellung von Inhalten mit hoher Wirkung.
Bird bietet robuste Funktionen für E-Mail-Marketing:
Anmeldeformulare zum Erfassen von Opt-ins und zum Wachsen Ihrer Liste
Erstellen Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
Richten Sie automatisierte Reisen für Ihre Abonnenten ein
Senden Sie hyper-getargetete E-Mails an segmentierte Listen basierend auf früherem Verhalten
Entwickeln Sie mehrstufige Kampagnen, die darauf ausgelegt sind, Käufer durch den Trichter zu bewegen
Mit unserer WhatsApp-Integration können Sie:
Alles oben Genannte, aber auch über WhatsApp
WhatsApp und E-Mail in einer Kampagne kombinieren
Echtzeit-Interaktionen mit Kunden führen
Automatisierte Antworten basierend auf Käuferaktivitäten erstellen
Chatbots verwenden, um personalisierte Unterstützung und Support zu bieten
Um den maximalen Wert aus jedem Kanal zu extrahieren, müssen Sie ein integriertes Ökosystem erstellen, das alle Ihre Aufgaben, Daten und Automatisierungen an einem Ort vereint. Jeder Marketingkanal bietet Ihrem Team die Möglichkeit, wertvolle Daten über Ihre Interessenten und Kunden zu sammeln. Ihre Vorlieben, Verhaltensweisen und Entscheidungen dienen als Indikatoren, die Ihnen helfen, personalisierte Erlebnisse zu gestalten.
Wenn die Daten für jeden dieser Kanäle separat verwaltet werden, wird es schwierig, ein klares Bild davon zu bekommen, was funktioniert und was nicht.
Eine Omni-Channel-Marketing-Plattform wie Bird bietet Ihnen nahtlose Integration mit all Ihren wichtigsten Datenbanken wie Ihrem CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform und bestehenden Kundendiensttools. Es ist keine technische Expertise oder manuelle Programmierung erforderlich. Stattdessen geschieht alles nahtlos in einer Oberfläche. Auf diese Weise verbringen Sie weniger Zeit mit der Fehlersuche und mehr Zeit mit der Erstellung von Inhalten mit hoher Wirkung.
Bird bietet robuste Funktionen für E-Mail-Marketing:
Anmeldeformulare zum Erfassen von Opt-ins und zum Wachsen Ihrer Liste
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Richten Sie automatisierte Reisen für Ihre Abonnenten ein
Senden Sie hyper-getargetete E-Mails an segmentierte Listen basierend auf früherem Verhalten
Entwickeln Sie mehrstufige Kampagnen, die darauf ausgelegt sind, Käufer durch den Trichter zu bewegen
Mit unserer WhatsApp-Integration können Sie:
Alles oben Genannte, aber auch über WhatsApp
WhatsApp und E-Mail in einer Kampagne kombinieren
Echtzeit-Interaktionen mit Kunden führen
Automatisierte Antworten basierend auf Käuferaktivitäten erstellen
Chatbots verwenden, um personalisierte Unterstützung und Support zu bieten
Um den maximalen Wert aus jedem Kanal zu extrahieren, müssen Sie ein integriertes Ökosystem erstellen, das alle Ihre Aufgaben, Daten und Automatisierungen an einem Ort vereint. Jeder Marketingkanal bietet Ihrem Team die Möglichkeit, wertvolle Daten über Ihre Interessenten und Kunden zu sammeln. Ihre Vorlieben, Verhaltensweisen und Entscheidungen dienen als Indikatoren, die Ihnen helfen, personalisierte Erlebnisse zu gestalten.
Wenn die Daten für jeden dieser Kanäle separat verwaltet werden, wird es schwierig, ein klares Bild davon zu bekommen, was funktioniert und was nicht.
Eine Omni-Channel-Marketing-Plattform wie Bird bietet Ihnen nahtlose Integration mit all Ihren wichtigsten Datenbanken wie Ihrem CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform und bestehenden Kundendiensttools. Es ist keine technische Expertise oder manuelle Programmierung erforderlich. Stattdessen geschieht alles nahtlos in einer Oberfläche. Auf diese Weise verbringen Sie weniger Zeit mit der Fehlersuche und mehr Zeit mit der Erstellung von Inhalten mit hoher Wirkung.
Bird bietet robuste Funktionen für E-Mail-Marketing:
Anmeldeformulare zum Erfassen von Opt-ins und zum Wachsen Ihrer Liste
Erstellen Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
Richten Sie automatisierte Reisen für Ihre Abonnenten ein
Senden Sie hyper-getargetete E-Mails an segmentierte Listen basierend auf früherem Verhalten
Entwickeln Sie mehrstufige Kampagnen, die darauf ausgelegt sind, Käufer durch den Trichter zu bewegen
Mit unserer WhatsApp-Integration können Sie:
Alles oben Genannte, aber auch über WhatsApp
WhatsApp und E-Mail in einer Kampagne kombinieren
Echtzeit-Interaktionen mit Kunden führen
Automatisierte Antworten basierend auf Käuferaktivitäten erstellen
Chatbots verwenden, um personalisierte Unterstützung und Support zu bieten
Inhaltsstrategien für integriertes E-Mail- und WhatsApp-Marketing
Indem Sie die Verbraucher dort erreichen, wo sie sich befinden, über verschiedene Geräte hinweg, können Marketingmanager und -strategen ihre Reichweite erweitern und ihre Inhalte diversifizieren. Lassen Sie uns einige wesentliche Punkte behandeln, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie eine Marketingstrategie entwickeln, die sowohl aus E-Mail als auch WhatsApp das Beste herausholt.
1. Erstklassige Personalisierung über jeden Kanal liefern
Konversationsmarketing bedeutet 1:1-Engagement mit jedem Kunden zu schaffen. Die Herausforderung besteht darin, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Mit einer Multi-Channel-Marketing-Plattform haben Sie mehr Taktiken zur Verfügung, um bedeutungsvolle Inhalte über die gesamte Kundenreise zu gestalten.
Zielgruppensegmentierung: Sie können die Personalisierung erhöhen, indem Sie eine bestimmte Kundengruppe basierend auf deren Vorlieben, Verhalten und Kaufhistorie ansprechen. Diese Daten helfen Ihnen, Inhalte präzise zu gestalten. Zum Beispiel können Sie eine E-Mail-Kampagne erstellen, die nur Erstkäufer anspricht, Kunden mit gefüllten Warenkörben oder Checkouts mit einem +X% höheren Wert als dem durchschnittlichen Wert von Checkouts.
Reiche, diverse Inhaltsvariationen: Kunden erwarten mehr als einfache Textanzeigen und E-Mails. Regelmäßige WhatsApp-Benutzer suchen besonders nach interaktiven Inhaltserfahrungen, die mit Videos, Bildern, Schaltflächen und Audio gefüllt sind. Langweilige, uninspirierte E-Mails werden ebenfalls nicht gelesen. Leistungsstarke E-Mails haben ansprechende Layouts, personalisierte Anreden und mobile Kompatibilität.
Einzigartige Angebote: Auch wenn Ihr Inhalt die richtige Botschaft hat, benötigt er immer noch ein personalisiertes Angebot, um das Gespräch am Leben zu halten. Je nach den Vorlieben Ihres Publikums können Sie Paketangebote, einmalige Rabatte oder Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen senden.
2. Perfekt getimte Nachrichten senden
Oftmals, wenn Sie Nachrichten an Ihre Kunden oder Interessenten senden, spielt das Timing eine ebenso große Rolle (wenn nicht sogar mehr) als der Inhalt, den Sie übermitteln.
Timing spielt eine entscheidende Rolle in integrierten Marketingstrategien, die mehrere Kanäle wie E-Mail und WhatsApp nutzen. Berücksichtigen Sie die Tageszeit, Wochentage und Feiertage, um die Leistung zu optimieren. Zum Beispiel tendieren E-Mails, die zwischen 9 Uhr und 15 Uhr gesendet werden, dazu, die höchste Interaktion von Empfängern zu erhalten.
Die gemeinsame Nutzung von E-Mail und WhatsApp bietet eine Vielzahl von Zeitoptionen, insbesondere für integrierte Kampagnen. Nachdem Sie einen E-Mail-Blast über einen Rabattverkauf gesendet haben, können Sie eine gezielte WhatsApp-Benachrichtigung einbauen, die sich an Benutzer richtet, die derzeit Artikel in ihrem Warenkorb haben.
Forschung deutet darauf hin, dass Verbraucher typischerweise auf WhatsApp-Nachrichten in weniger als einer Minute reagieren, weit schneller als der übliche E-Mail-Interaktionszeitrahmen. Infolgedessen ist das Senden von WhatsApp-Benachrichtigungen einige Stunden nach einer Kampagnen-E-Mail äußerst effektiv.
Im Laufe der Zeit können Sie beginnen, Einsichten mit den von E-Mail und WhatsApp gewonnenen Benutzerdaten zu entwickeln. Hören Sie auf Ihre Zielgruppe und deren Kommunikationspräferenzen, führen Sie A/B-Tests durch und haben Sie keine Angst vor dem ältesten Freund des Marketings, Versuch und Irrtum.
3. Ihre Inhalte und Nachrichten konsistent halten
Markenkonsistenz ist ein Markenzeichen hochperformanter integrierter Marketingkampagnen. Die weltweit bekanntesten Marken, von Apple bis Nike bis Amazon, sind Meister darin, sich über Kanäle auf eine unverkennbar markengerechte Weise zu präsentieren. Mit besserer Konsistenz kommt stärkeres Verbrauchervertrauen und Vertrautheit, was Ihre Chancen verbessert, mehr Publikumsengagement und Konversionen zu erfassen.
Konsistente Markenrichtlinien aufrechterhalten: Logos, Bilder, Farben und Nachrichten bilden das Herzstück Ihrer Marke. Wenn mehrere Teams beginnen, Inhalte über verschiedene Kanäle zu erstellen, können die Dinge außer Kontrolle geraten. Anstatt eine Liste von Richtlinien für Ersteller zu entwerfen, verwenden Sie eine Plattform wie MessageBird, um Richtlinien direkt in den Prozess einzubauen. Unsere E-Mail- und WhatsApp-Vorlagen bieten schöne Anpassungsparameter, die all Ihre Teams konsistent halten.
Marketingelemente zentralisieren: Ohne ein festgelegtes Zuhause für die Marketingressourcen Ihres Teams ist es schwierig, die Konsistenz zu wahren. Veraltete Versionen von Logos, Farbpaletten und Schriftarten können leicht in Ihre Inhalte einfließen und Ihre Kunden verwirren. MessageBird bietet benutzerfreundliches Ressourcenmanagement über alle Ihre Kanäle hinweg. Das bedeutet bessere Effizienz, Zusammenarbeit und Inhaltsqualität.
Inhalte umfunktionieren: Sobald Sie ein Thema oder eine Konversation gefunden haben, die Ihr Publikum liebt, können Sie sich verdoppeln, indem Sie bestimmte Inhaltsformate und -variationen umfunktionieren. Teilen Sie Webinare in Miniclips auf und senden Sie sie über WhatsApp oder verwandeln Sie beliebte eBooks in eine wöchentliche E-Mail-Kampagne. Mit einer Omni-Channel-Plattform wie MessageBird können Sie Inhalte erstellen, verteilen und über Kanäle hinweg umfunktionieren, alles an einem Ort.
Indem Sie die Verbraucher dort erreichen, wo sie sich befinden, über verschiedene Geräte hinweg, können Marketingmanager und -strategen ihre Reichweite erweitern und ihre Inhalte diversifizieren. Lassen Sie uns einige wesentliche Punkte behandeln, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie eine Marketingstrategie entwickeln, die sowohl aus E-Mail als auch WhatsApp das Beste herausholt.
1. Erstklassige Personalisierung über jeden Kanal liefern
Konversationsmarketing bedeutet 1:1-Engagement mit jedem Kunden zu schaffen. Die Herausforderung besteht darin, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Mit einer Multi-Channel-Marketing-Plattform haben Sie mehr Taktiken zur Verfügung, um bedeutungsvolle Inhalte über die gesamte Kundenreise zu gestalten.
Zielgruppensegmentierung: Sie können die Personalisierung erhöhen, indem Sie eine bestimmte Kundengruppe basierend auf deren Vorlieben, Verhalten und Kaufhistorie ansprechen. Diese Daten helfen Ihnen, Inhalte präzise zu gestalten. Zum Beispiel können Sie eine E-Mail-Kampagne erstellen, die nur Erstkäufer anspricht, Kunden mit gefüllten Warenkörben oder Checkouts mit einem +X% höheren Wert als dem durchschnittlichen Wert von Checkouts.
Reiche, diverse Inhaltsvariationen: Kunden erwarten mehr als einfache Textanzeigen und E-Mails. Regelmäßige WhatsApp-Benutzer suchen besonders nach interaktiven Inhaltserfahrungen, die mit Videos, Bildern, Schaltflächen und Audio gefüllt sind. Langweilige, uninspirierte E-Mails werden ebenfalls nicht gelesen. Leistungsstarke E-Mails haben ansprechende Layouts, personalisierte Anreden und mobile Kompatibilität.
Einzigartige Angebote: Auch wenn Ihr Inhalt die richtige Botschaft hat, benötigt er immer noch ein personalisiertes Angebot, um das Gespräch am Leben zu halten. Je nach den Vorlieben Ihres Publikums können Sie Paketangebote, einmalige Rabatte oder Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen senden.
2. Perfekt getimte Nachrichten senden
Oftmals, wenn Sie Nachrichten an Ihre Kunden oder Interessenten senden, spielt das Timing eine ebenso große Rolle (wenn nicht sogar mehr) als der Inhalt, den Sie übermitteln.
Timing spielt eine entscheidende Rolle in integrierten Marketingstrategien, die mehrere Kanäle wie E-Mail und WhatsApp nutzen. Berücksichtigen Sie die Tageszeit, Wochentage und Feiertage, um die Leistung zu optimieren. Zum Beispiel tendieren E-Mails, die zwischen 9 Uhr und 15 Uhr gesendet werden, dazu, die höchste Interaktion von Empfängern zu erhalten.
Die gemeinsame Nutzung von E-Mail und WhatsApp bietet eine Vielzahl von Zeitoptionen, insbesondere für integrierte Kampagnen. Nachdem Sie einen E-Mail-Blast über einen Rabattverkauf gesendet haben, können Sie eine gezielte WhatsApp-Benachrichtigung einbauen, die sich an Benutzer richtet, die derzeit Artikel in ihrem Warenkorb haben.
Forschung deutet darauf hin, dass Verbraucher typischerweise auf WhatsApp-Nachrichten in weniger als einer Minute reagieren, weit schneller als der übliche E-Mail-Interaktionszeitrahmen. Infolgedessen ist das Senden von WhatsApp-Benachrichtigungen einige Stunden nach einer Kampagnen-E-Mail äußerst effektiv.
Im Laufe der Zeit können Sie beginnen, Einsichten mit den von E-Mail und WhatsApp gewonnenen Benutzerdaten zu entwickeln. Hören Sie auf Ihre Zielgruppe und deren Kommunikationspräferenzen, führen Sie A/B-Tests durch und haben Sie keine Angst vor dem ältesten Freund des Marketings, Versuch und Irrtum.
3. Ihre Inhalte und Nachrichten konsistent halten
Markenkonsistenz ist ein Markenzeichen hochperformanter integrierter Marketingkampagnen. Die weltweit bekanntesten Marken, von Apple bis Nike bis Amazon, sind Meister darin, sich über Kanäle auf eine unverkennbar markengerechte Weise zu präsentieren. Mit besserer Konsistenz kommt stärkeres Verbrauchervertrauen und Vertrautheit, was Ihre Chancen verbessert, mehr Publikumsengagement und Konversionen zu erfassen.
Konsistente Markenrichtlinien aufrechterhalten: Logos, Bilder, Farben und Nachrichten bilden das Herzstück Ihrer Marke. Wenn mehrere Teams beginnen, Inhalte über verschiedene Kanäle zu erstellen, können die Dinge außer Kontrolle geraten. Anstatt eine Liste von Richtlinien für Ersteller zu entwerfen, verwenden Sie eine Plattform wie MessageBird, um Richtlinien direkt in den Prozess einzubauen. Unsere E-Mail- und WhatsApp-Vorlagen bieten schöne Anpassungsparameter, die all Ihre Teams konsistent halten.
Marketingelemente zentralisieren: Ohne ein festgelegtes Zuhause für die Marketingressourcen Ihres Teams ist es schwierig, die Konsistenz zu wahren. Veraltete Versionen von Logos, Farbpaletten und Schriftarten können leicht in Ihre Inhalte einfließen und Ihre Kunden verwirren. MessageBird bietet benutzerfreundliches Ressourcenmanagement über alle Ihre Kanäle hinweg. Das bedeutet bessere Effizienz, Zusammenarbeit und Inhaltsqualität.
Inhalte umfunktionieren: Sobald Sie ein Thema oder eine Konversation gefunden haben, die Ihr Publikum liebt, können Sie sich verdoppeln, indem Sie bestimmte Inhaltsformate und -variationen umfunktionieren. Teilen Sie Webinare in Miniclips auf und senden Sie sie über WhatsApp oder verwandeln Sie beliebte eBooks in eine wöchentliche E-Mail-Kampagne. Mit einer Omni-Channel-Plattform wie MessageBird können Sie Inhalte erstellen, verteilen und über Kanäle hinweg umfunktionieren, alles an einem Ort.
Indem Sie die Verbraucher dort erreichen, wo sie sich befinden, über verschiedene Geräte hinweg, können Marketingmanager und -strategen ihre Reichweite erweitern und ihre Inhalte diversifizieren. Lassen Sie uns einige wesentliche Punkte behandeln, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie eine Marketingstrategie entwickeln, die sowohl aus E-Mail als auch WhatsApp das Beste herausholt.
1. Erstklassige Personalisierung über jeden Kanal liefern
Konversationsmarketing bedeutet 1:1-Engagement mit jedem Kunden zu schaffen. Die Herausforderung besteht darin, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Mit einer Multi-Channel-Marketing-Plattform haben Sie mehr Taktiken zur Verfügung, um bedeutungsvolle Inhalte über die gesamte Kundenreise zu gestalten.
Zielgruppensegmentierung: Sie können die Personalisierung erhöhen, indem Sie eine bestimmte Kundengruppe basierend auf deren Vorlieben, Verhalten und Kaufhistorie ansprechen. Diese Daten helfen Ihnen, Inhalte präzise zu gestalten. Zum Beispiel können Sie eine E-Mail-Kampagne erstellen, die nur Erstkäufer anspricht, Kunden mit gefüllten Warenkörben oder Checkouts mit einem +X% höheren Wert als dem durchschnittlichen Wert von Checkouts.
Reiche, diverse Inhaltsvariationen: Kunden erwarten mehr als einfache Textanzeigen und E-Mails. Regelmäßige WhatsApp-Benutzer suchen besonders nach interaktiven Inhaltserfahrungen, die mit Videos, Bildern, Schaltflächen und Audio gefüllt sind. Langweilige, uninspirierte E-Mails werden ebenfalls nicht gelesen. Leistungsstarke E-Mails haben ansprechende Layouts, personalisierte Anreden und mobile Kompatibilität.
Einzigartige Angebote: Auch wenn Ihr Inhalt die richtige Botschaft hat, benötigt er immer noch ein personalisiertes Angebot, um das Gespräch am Leben zu halten. Je nach den Vorlieben Ihres Publikums können Sie Paketangebote, einmalige Rabatte oder Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen senden.
2. Perfekt getimte Nachrichten senden
Oftmals, wenn Sie Nachrichten an Ihre Kunden oder Interessenten senden, spielt das Timing eine ebenso große Rolle (wenn nicht sogar mehr) als der Inhalt, den Sie übermitteln.
Timing spielt eine entscheidende Rolle in integrierten Marketingstrategien, die mehrere Kanäle wie E-Mail und WhatsApp nutzen. Berücksichtigen Sie die Tageszeit, Wochentage und Feiertage, um die Leistung zu optimieren. Zum Beispiel tendieren E-Mails, die zwischen 9 Uhr und 15 Uhr gesendet werden, dazu, die höchste Interaktion von Empfängern zu erhalten.
Die gemeinsame Nutzung von E-Mail und WhatsApp bietet eine Vielzahl von Zeitoptionen, insbesondere für integrierte Kampagnen. Nachdem Sie einen E-Mail-Blast über einen Rabattverkauf gesendet haben, können Sie eine gezielte WhatsApp-Benachrichtigung einbauen, die sich an Benutzer richtet, die derzeit Artikel in ihrem Warenkorb haben.
Forschung deutet darauf hin, dass Verbraucher typischerweise auf WhatsApp-Nachrichten in weniger als einer Minute reagieren, weit schneller als der übliche E-Mail-Interaktionszeitrahmen. Infolgedessen ist das Senden von WhatsApp-Benachrichtigungen einige Stunden nach einer Kampagnen-E-Mail äußerst effektiv.
Im Laufe der Zeit können Sie beginnen, Einsichten mit den von E-Mail und WhatsApp gewonnenen Benutzerdaten zu entwickeln. Hören Sie auf Ihre Zielgruppe und deren Kommunikationspräferenzen, führen Sie A/B-Tests durch und haben Sie keine Angst vor dem ältesten Freund des Marketings, Versuch und Irrtum.
3. Ihre Inhalte und Nachrichten konsistent halten
Markenkonsistenz ist ein Markenzeichen hochperformanter integrierter Marketingkampagnen. Die weltweit bekanntesten Marken, von Apple bis Nike bis Amazon, sind Meister darin, sich über Kanäle auf eine unverkennbar markengerechte Weise zu präsentieren. Mit besserer Konsistenz kommt stärkeres Verbrauchervertrauen und Vertrautheit, was Ihre Chancen verbessert, mehr Publikumsengagement und Konversionen zu erfassen.
Konsistente Markenrichtlinien aufrechterhalten: Logos, Bilder, Farben und Nachrichten bilden das Herzstück Ihrer Marke. Wenn mehrere Teams beginnen, Inhalte über verschiedene Kanäle zu erstellen, können die Dinge außer Kontrolle geraten. Anstatt eine Liste von Richtlinien für Ersteller zu entwerfen, verwenden Sie eine Plattform wie MessageBird, um Richtlinien direkt in den Prozess einzubauen. Unsere E-Mail- und WhatsApp-Vorlagen bieten schöne Anpassungsparameter, die all Ihre Teams konsistent halten.
Marketingelemente zentralisieren: Ohne ein festgelegtes Zuhause für die Marketingressourcen Ihres Teams ist es schwierig, die Konsistenz zu wahren. Veraltete Versionen von Logos, Farbpaletten und Schriftarten können leicht in Ihre Inhalte einfließen und Ihre Kunden verwirren. MessageBird bietet benutzerfreundliches Ressourcenmanagement über alle Ihre Kanäle hinweg. Das bedeutet bessere Effizienz, Zusammenarbeit und Inhaltsqualität.
Inhalte umfunktionieren: Sobald Sie ein Thema oder eine Konversation gefunden haben, die Ihr Publikum liebt, können Sie sich verdoppeln, indem Sie bestimmte Inhaltsformate und -variationen umfunktionieren. Teilen Sie Webinare in Miniclips auf und senden Sie sie über WhatsApp oder verwandeln Sie beliebte eBooks in eine wöchentliche E-Mail-Kampagne. Mit einer Omni-Channel-Plattform wie MessageBird können Sie Inhalte erstellen, verteilen und über Kanäle hinweg umfunktionieren, alles an einem Ort.
Die besten KPIs zur Verfolgung von E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen
Mit mehr Marketingkanälen kommt eine größere Datenmenge. Es kann schwierig werden, zu verstehen, welche KPIs gemessen werden sollten, besonders bei einem kombinierten Kanalansatz. Wenn Sie neu im Multi-Channel-Marketing sind, beginnen Sie mit diesen wesentlichen Metriken für jeden Kanal.
Email: Öffnungsraten, CTRs und Konversionsraten
Das Ziel bei der Verfolgung von Email-KPIs ist es, die Vorlieben und Nachrichtenthemen aufzudecken, die mit Ihrer Marke in Resonanz stehen. Wenn es darum geht, den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu messen, gibt es drei wichtige Metriken:
Öffnungsraten geben den Prozentsatz der Empfänger an, die eine Nachricht öffnen. Eine hohe Öffnungsrate deutet darauf hin, dass der anfängliche Aufhänger der Betreffzeile genug mit dem Publikum resonierte, um das Scrollen zu stoppen und zu lesen.
Click-through-Raten (CTRs) gehen einen Schritt weiter und messen den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link, Button oder anderen CTA geklickt haben. Sie waren von dem Angebot fasziniert und wollten mehr wissen.
Konversionsraten messen den Prozentsatz der Empfänger, die letztendlich die gewünschte Aktion der Kampagne abgeschlossen haben. Abhängig von der Trichterstufe des Kunden oder Interessenten kann dies bedeuten, dass sie ein Formular ausgefüllt, sich für einen Newsletter angemeldet oder einen Kauf auf Ihrer Website getätigt haben.
WhatsApp: Nachrichten und Gespräche verfolgen
Alleine gibt die WhatsApp Business Account Plattform Ihnen einen Einblick in grundlegende Messungen und Datenpunkte. Die wichtigsten Metriken, denen Sie auf der WhatsApp-Plattform folgen können, umfassen:
Empfangene Nachrichten: Die Anzahl der WhatsApp-Nachrichten, die Ihr Unternehmen erfolgreich von Benutzern erhält.
Gesendete Nachrichten: Die Anzahl der WhatsApp-Nachrichten, die Ihre Organisation an Benutzer gesendet hat. Dazu gehören Nachrichten auf dem Weg, die nicht effektiv zugestellt wurden.
Zugestellte Nachrichten: Die Anzahl der WhatsApp-Nachrichten, die Ihre Organisation gesendet hat und die definitiv zugestellt wurden.
Gesamtgespräche: Gespräche sind Nachrichten, die während eines bestimmten Zeitfensters gesendet werden, nachdem bereits eine erste Nachricht gesendet wurde. Gesprächsfenster sind normalerweise 24 oder 72 Stunden lang.
Kanalübergreifende Messung in MessageBird
Während Email- und WhatsApp-Metriken für sich genommen aussagekräftig sind, gibt Ihnen das Verständnis der Gesamtperformance die Möglichkeit, bessere Entscheidungen über die gesamte Kundenerfahrung hinweg zu treffen. MessageBird's Plattform erlaubt Ihnen, KPIs mit zwei primären Berichtsansichten zu verfolgen und zu messen: Channel Performance und Campaign Performance.
Channel Performance: Dieser Bericht fasst Daten über Kanäle wie WhatsApp, Email und SMS hinweg zusammen. Dieser Bericht eignet sich perfekt für den Vergleich und die Analyse der einzelnen oben aufgeführten Kanalmetriken. Sie können leicht zwischen den Kanälen navigieren und die Leistung im Laufe der Zeit messen, indem Sie Berichte wöchentlich, monatlich oder jährlich aufschlüsseln.
Campaign Performance: Das Messen von KPIs auf Kampagnenebene bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie Ihre wichtigsten Nachrichten über alle Kanäle hinweg performen. Verfolgen Sie Reichweite, Empfänger, Zustellrate, Öffnungsrate, Klicks und mehr, um Ihre leistungsstärksten Kampagnen aufzudecken. Mit allen Daten in einem Dashboard können Sie die Leistung jedes Kanals innerhalb einer Kampagne vergleichen.
Die Verwaltung von Email und WhatsApp auf einer Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen. Dies hilft Ihnen festzustellen, welche Nachrichten, Inhalte und Angebote am besten zu einem bestimmten Kanal passen. Wählen Sie Ihre Kanäle, bestimmen Sie, welche Metriken Sie messen möchten, segmentieren Sie Ihr Publikum und starten Sie dann Ihre Kampagne. Alles sollte gleich bleiben, außer dem Kanal, damit Sie die Unterschiede in den Ergebnissen aufdecken können.
Mit mehr Marketingkanälen kommt eine größere Datenmenge. Es kann schwierig werden, zu verstehen, welche KPIs gemessen werden sollten, besonders bei einem kombinierten Kanalansatz. Wenn Sie neu im Multi-Channel-Marketing sind, beginnen Sie mit diesen wesentlichen Metriken für jeden Kanal.
Email: Öffnungsraten, CTRs und Konversionsraten
Das Ziel bei der Verfolgung von Email-KPIs ist es, die Vorlieben und Nachrichtenthemen aufzudecken, die mit Ihrer Marke in Resonanz stehen. Wenn es darum geht, den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu messen, gibt es drei wichtige Metriken:
Öffnungsraten geben den Prozentsatz der Empfänger an, die eine Nachricht öffnen. Eine hohe Öffnungsrate deutet darauf hin, dass der anfängliche Aufhänger der Betreffzeile genug mit dem Publikum resonierte, um das Scrollen zu stoppen und zu lesen.
Click-through-Raten (CTRs) gehen einen Schritt weiter und messen den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link, Button oder anderen CTA geklickt haben. Sie waren von dem Angebot fasziniert und wollten mehr wissen.
Konversionsraten messen den Prozentsatz der Empfänger, die letztendlich die gewünschte Aktion der Kampagne abgeschlossen haben. Abhängig von der Trichterstufe des Kunden oder Interessenten kann dies bedeuten, dass sie ein Formular ausgefüllt, sich für einen Newsletter angemeldet oder einen Kauf auf Ihrer Website getätigt haben.
WhatsApp: Nachrichten und Gespräche verfolgen
Alleine gibt die WhatsApp Business Account Plattform Ihnen einen Einblick in grundlegende Messungen und Datenpunkte. Die wichtigsten Metriken, denen Sie auf der WhatsApp-Plattform folgen können, umfassen:
Empfangene Nachrichten: Die Anzahl der WhatsApp-Nachrichten, die Ihr Unternehmen erfolgreich von Benutzern erhält.
Gesendete Nachrichten: Die Anzahl der WhatsApp-Nachrichten, die Ihre Organisation an Benutzer gesendet hat. Dazu gehören Nachrichten auf dem Weg, die nicht effektiv zugestellt wurden.
Zugestellte Nachrichten: Die Anzahl der WhatsApp-Nachrichten, die Ihre Organisation gesendet hat und die definitiv zugestellt wurden.
Gesamtgespräche: Gespräche sind Nachrichten, die während eines bestimmten Zeitfensters gesendet werden, nachdem bereits eine erste Nachricht gesendet wurde. Gesprächsfenster sind normalerweise 24 oder 72 Stunden lang.
Kanalübergreifende Messung in MessageBird
Während Email- und WhatsApp-Metriken für sich genommen aussagekräftig sind, gibt Ihnen das Verständnis der Gesamtperformance die Möglichkeit, bessere Entscheidungen über die gesamte Kundenerfahrung hinweg zu treffen. MessageBird's Plattform erlaubt Ihnen, KPIs mit zwei primären Berichtsansichten zu verfolgen und zu messen: Channel Performance und Campaign Performance.
Channel Performance: Dieser Bericht fasst Daten über Kanäle wie WhatsApp, Email und SMS hinweg zusammen. Dieser Bericht eignet sich perfekt für den Vergleich und die Analyse der einzelnen oben aufgeführten Kanalmetriken. Sie können leicht zwischen den Kanälen navigieren und die Leistung im Laufe der Zeit messen, indem Sie Berichte wöchentlich, monatlich oder jährlich aufschlüsseln.
Campaign Performance: Das Messen von KPIs auf Kampagnenebene bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie Ihre wichtigsten Nachrichten über alle Kanäle hinweg performen. Verfolgen Sie Reichweite, Empfänger, Zustellrate, Öffnungsrate, Klicks und mehr, um Ihre leistungsstärksten Kampagnen aufzudecken. Mit allen Daten in einem Dashboard können Sie die Leistung jedes Kanals innerhalb einer Kampagne vergleichen.
Die Verwaltung von Email und WhatsApp auf einer Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen. Dies hilft Ihnen festzustellen, welche Nachrichten, Inhalte und Angebote am besten zu einem bestimmten Kanal passen. Wählen Sie Ihre Kanäle, bestimmen Sie, welche Metriken Sie messen möchten, segmentieren Sie Ihr Publikum und starten Sie dann Ihre Kampagne. Alles sollte gleich bleiben, außer dem Kanal, damit Sie die Unterschiede in den Ergebnissen aufdecken können.
Mit mehr Marketingkanälen kommt eine größere Datenmenge. Es kann schwierig werden, zu verstehen, welche KPIs gemessen werden sollten, besonders bei einem kombinierten Kanalansatz. Wenn Sie neu im Multi-Channel-Marketing sind, beginnen Sie mit diesen wesentlichen Metriken für jeden Kanal.
Email: Öffnungsraten, CTRs und Konversionsraten
Das Ziel bei der Verfolgung von Email-KPIs ist es, die Vorlieben und Nachrichtenthemen aufzudecken, die mit Ihrer Marke in Resonanz stehen. Wenn es darum geht, den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu messen, gibt es drei wichtige Metriken:
Öffnungsraten geben den Prozentsatz der Empfänger an, die eine Nachricht öffnen. Eine hohe Öffnungsrate deutet darauf hin, dass der anfängliche Aufhänger der Betreffzeile genug mit dem Publikum resonierte, um das Scrollen zu stoppen und zu lesen.
Click-through-Raten (CTRs) gehen einen Schritt weiter und messen den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link, Button oder anderen CTA geklickt haben. Sie waren von dem Angebot fasziniert und wollten mehr wissen.
Konversionsraten messen den Prozentsatz der Empfänger, die letztendlich die gewünschte Aktion der Kampagne abgeschlossen haben. Abhängig von der Trichterstufe des Kunden oder Interessenten kann dies bedeuten, dass sie ein Formular ausgefüllt, sich für einen Newsletter angemeldet oder einen Kauf auf Ihrer Website getätigt haben.
WhatsApp: Nachrichten und Gespräche verfolgen
Alleine gibt die WhatsApp Business Account Plattform Ihnen einen Einblick in grundlegende Messungen und Datenpunkte. Die wichtigsten Metriken, denen Sie auf der WhatsApp-Plattform folgen können, umfassen:
Empfangene Nachrichten: Die Anzahl der WhatsApp-Nachrichten, die Ihr Unternehmen erfolgreich von Benutzern erhält.
Gesendete Nachrichten: Die Anzahl der WhatsApp-Nachrichten, die Ihre Organisation an Benutzer gesendet hat. Dazu gehören Nachrichten auf dem Weg, die nicht effektiv zugestellt wurden.
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Gesamtgespräche: Gespräche sind Nachrichten, die während eines bestimmten Zeitfensters gesendet werden, nachdem bereits eine erste Nachricht gesendet wurde. Gesprächsfenster sind normalerweise 24 oder 72 Stunden lang.
Kanalübergreifende Messung in MessageBird
Während Email- und WhatsApp-Metriken für sich genommen aussagekräftig sind, gibt Ihnen das Verständnis der Gesamtperformance die Möglichkeit, bessere Entscheidungen über die gesamte Kundenerfahrung hinweg zu treffen. MessageBird's Plattform erlaubt Ihnen, KPIs mit zwei primären Berichtsansichten zu verfolgen und zu messen: Channel Performance und Campaign Performance.
Channel Performance: Dieser Bericht fasst Daten über Kanäle wie WhatsApp, Email und SMS hinweg zusammen. Dieser Bericht eignet sich perfekt für den Vergleich und die Analyse der einzelnen oben aufgeführten Kanalmetriken. Sie können leicht zwischen den Kanälen navigieren und die Leistung im Laufe der Zeit messen, indem Sie Berichte wöchentlich, monatlich oder jährlich aufschlüsseln.
Campaign Performance: Das Messen von KPIs auf Kampagnenebene bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie Ihre wichtigsten Nachrichten über alle Kanäle hinweg performen. Verfolgen Sie Reichweite, Empfänger, Zustellrate, Öffnungsrate, Klicks und mehr, um Ihre leistungsstärksten Kampagnen aufzudecken. Mit allen Daten in einem Dashboard können Sie die Leistung jedes Kanals innerhalb einer Kampagne vergleichen.
Die Verwaltung von Email und WhatsApp auf einer Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen. Dies hilft Ihnen festzustellen, welche Nachrichten, Inhalte und Angebote am besten zu einem bestimmten Kanal passen. Wählen Sie Ihre Kanäle, bestimmen Sie, welche Metriken Sie messen möchten, segmentieren Sie Ihr Publikum und starten Sie dann Ihre Kampagne. Alles sollte gleich bleiben, außer dem Kanal, damit Sie die Unterschiede in den Ergebnissen aufdecken können.
E-Mail und WhatsApp gehören zusammen
Da die Mehrheit der Erwachsenen im Besitz von und beträchtlich Zeit auf ihren mobilen Geräten verbringt, ist es wichtig, den Verbraucher dort zu treffen, wo sie sind und wie sie angesprochen werden möchten.
Durch die Nutzung der Stärken beider Kanäle können Sie eine umfassende Marketingkommunikationsstrategie entwickeln, die unterschiedlichen Kundenpräferenzen gleichzeitig gerecht wird. Dabei sparen Sie wahrscheinlich auch Zeit und Geld.
Um E-Mail und WhatsApp erfolgreich zu integrieren, ist es unerlässlich, Ihre Kundendaten zu synchronisieren, die ordnungsgemäße Zustimmung zur Datenverarbeitung und Nutzung einzuholen und Inhalte für beide Kanäle vorzubereiten.
Glücklicherweise gibt es Bird. Wir würden uns freuen, Ihnen diese Herausforderungen abzunehmen, damit Sie jeden Touchpoint mit Ihren Kunden über E-Mail und WhatsApp personalisieren können. Kontaktieren Sie uns noch heute, wenn Sie mehr erfahren möchten.
Da die Mehrheit der Erwachsenen im Besitz von und beträchtlich Zeit auf ihren mobilen Geräten verbringt, ist es wichtig, den Verbraucher dort zu treffen, wo sie sind und wie sie angesprochen werden möchten.
Durch die Nutzung der Stärken beider Kanäle können Sie eine umfassende Marketingkommunikationsstrategie entwickeln, die unterschiedlichen Kundenpräferenzen gleichzeitig gerecht wird. Dabei sparen Sie wahrscheinlich auch Zeit und Geld.
Um E-Mail und WhatsApp erfolgreich zu integrieren, ist es unerlässlich, Ihre Kundendaten zu synchronisieren, die ordnungsgemäße Zustimmung zur Datenverarbeitung und Nutzung einzuholen und Inhalte für beide Kanäle vorzubereiten.
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