Wiederkehrenden Mobilfunktarif verwalten

Bereiten Sie den unterstützten Markt, das genehmigte Mobilfunkangebot, die Teilnehmerinformationen, die Zahlungsvereinbarung und das Testgerät vor. Welche Identitäts- und Adressinformationen erforderlich sind, hängt vom Tarif und Anbieter ab.

Prüfen Sie vor dem Entwurf des Checkout, welche wiederkehrenden Dienste und Lifecycle-Aktionen für Ihren gewählten Markt verfügbar sind. Ein Prepaid-Datenpaket, ein eSIM-Profil und ein wiederkehrendes Mobilfunkabonnement sind verschiedene Dinge; der Kauf eines davon stellt nicht sicher, dass die anderen verfügbar sind.

1. Laufenden Dienst prüfen

Zeigen Sie enthaltenes Datenvolumen, Telefonie und SMS, Roaming, Verlängerungszeitraum und veröffentlichte Kosten an. Machen Sie wiederkehrende Zahlungs- und Kündigungsbedingungen sichtbar, bevor der Teilnehmer zustimmt.

Klären Sie diese Entscheidungen für das jeweilige Angebot:

Entscheidung	Was der Teilnehmer wissen muss
Inklusivleistung	Welches Datenvolumen, welche Anrufe und Nachrichten enthalten sind und was bei Erreichen des Limits passiert
Abdeckung	Wo der Tarif im Inland funktioniert und welche Ziele die Roaming-Bedingungen abdecken
Nummer	Ob der Dienst eine Nummer bereitstellt und ob die bestehende Nummer portiert werden kann
Verlängerung	Wann der nächste Zeitraum beginnt, was berechnet wird und wie ein Zahlungsproblem behandelt wird
Änderungen	Wann ein neuer Tarif wirksam wird und wie Kündigung oder Rufnummernmitnahme beantragt werden

2. Teilnehmerbeziehung anlegen

Stellen Sie fest, wer die Leitung nutzt, wer dafür bezahlt und wer sie verwalten darf. Erfassen Sie die erforderlichen Informationen und die Autorisierung für den gewählten Dienst; ein Kontaktdatensatz allein gewährt keine Kontrolle über eine Mobilfunkleitung.

3. Aktivieren und verifizieren

Führen Sie Bereitstellung und Installation bis zu ihren jeweiligen Ergebnissen durch. Wenn der Teilnehmer eine Nummer mitbringt, schließen Sie den zulässigen Portierungsprozess ab. Prüfen Sie Daten, Anrufe und Nachrichten gemäß dem Tarif.

4. Tarifwechsel durchführen

Zeigen Sie die neuen Bedingungen, Kosten und das Wirksamkeitsdatum in der Vorschau an. Verfolgen Sie die gewünschte Änderung getrennt vom aktiven Tarif, bis sie wirksam wird. Gleichen Sie die nächste Verlängerung mit dem gewählten Dienst ab.

5. Beziehung beenden

Verwenden Sie den unterstützten Kündigungs- oder Port-out-Prozess, erklären Sie das letzte Dienstdatum und verfolgen Sie das abschließende Abrechnungsergebnis. Das Entfernen der eSIM von einem Gerät ist keine Abonnementkündigung.

Fehlerbehebung

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, zeigen Sie das Zahlungsproblem und den Dienststatus getrennt an. Nachdem der Kunde die Zahlung aktualisiert hat, warten Sie auf das erfasste Wiederherstellungsergebnis, bevor Sie bestätigen, dass der Netzdienst wiederhergestellt ist.

Erste Teilnehmer-Journey verifizieren

Verwenden Sie einen Testteilnehmer und ein genehmigtes Angebot. Prüfen Sie, ob die akzeptierten Bedingungen, der gebuchte Tarif und der installierte Dienst übereinstimmen. Testen Sie jede beworbene Funktion auf dem Gerät: Eine erfolgreiche Datenverbindung allein verifiziert keine Anrufe oder SMS.

Stellen Sie sicher, dass der Teilnehmer nach dem Abschluss des Checkout seine Inklusivleistungen, Verlängerungsbedingungen und den Supportweg finden kann. Verifizieren Sie bei einem unterstützten Tarifwechsel sowohl das gewünschte Wirksamkeitsdatum als auch den resultierenden aktiven Tarif. Verifizieren Sie bei einer Kündigung die endgültigen Dienst- und Abrechnungsergebnisse getrennt.

Wenn ein Teilnehmer eine bestehende Nummer überträgt, verwenden Sie die Anleitung zur Rufnummernportierung, um Autorisierung, Übertragungsstatus und Wiederherstellung vorzubereiten. Verwenden Sie Nutzung und Aufladungen, um eine aktuelle Nutzungsbeobachtung von einem Live-Guthaben zu unterscheiden.