Geräte- und Abdeckungsanforderungen prüfen

Verwenden Sie diese Checkliste, bevor Sie ein Angebot auswählen oder einen Kunden durch die Installation führen. Sie benötigen das genaue Gerätemodell, das Kaufland, die geplanten Reiseziele und die benötigten Dienste. Klären Sie das verfügbare Bird-Angebot und die Testbedingungen mit Ihrem Connectivity-Team.

Erfassen Sie Modell und Marktvariante. Prüfen Sie die eSIM-Hinweise des Herstellers und die Geräteanforderungen des Anbieters. Ein ähnlich benanntes Modell aus einem anderen Markt kann eine andere SIM-Konfiguration unterstützen.

Prüfen Sie, wie viele Leitungen gleichzeitig aktiv sein können und welche Leitung mobile Daten bereitstellt. Gespeicherte Profile und aktive Leitungen unterliegen unterschiedlichen Limits. Behalten Sie die bestehende Anrufleitung des Kunden im Tarif bei, wenn er sie weiterhin nutzen möchte.

Prüfen Sie, ob das Gerät an den aktuellen Mobilfunkanbieter gebunden ist. Falls ja, klären Sie das Entsperrverfahren mit diesem Anbieter, bevor Sie einen anderen Dienst erwerben.

Für iPhone verwenden Sie Apples Reise-eSIM-Hinweise, um die Netzbindungseinstellung zu finden. Für Pixel verwenden Sie Googles Kompatibilitätshinweise für Mobilfunkanbieter. Diese Quellen beschreiben das Gerät; sie zertifizieren kein bestimmtes Bird-Angebot.

Gleichen Sie die Zielliste des Angebots mit der tatsächlichen Reiseroute ab. Berücksichtigen Sie Zwischenstopps, an denen der Kunde Dienste benötigt. Prüfen Sie bei einem wiederkehrenden Mobilfunktarif lokale und Roaming-Kontingente separat.

Prüfen Sie Daten, Sprache und SMS unabhängig voneinander. Prüfen Sie unterstützte Netzbedingungen, Hotspot-Regeln und etwaige Drosselungsrichtlinien. Eine mit einer eSIM gemeldete Telefonnummer bedeutet nicht, dass gewöhnliche Mobiltelefonie oder SMS enthalten ist.

Klären Sie das Ereignis, das die Gültigkeit startet, und den Zeitraum, in dem die Installation oder Aktivierung erfolgen muss. Verwenden Sie eine funktionierende Internetverbindung, um das Profil abzurufen. Folgen Sie den unterstützten Geräte-Link-, QR- oder manuellen Einrichtungsanweisungen innerhalb der privaten Installationsführung.

Wenn der Kunde nur ein Telefon nutzt, stellen Sie eine Same-Device-Methode bereit, sofern unterstützt, oder erklären Sie, wie der QR-Code auf einem anderen Bildschirm angezeigt wird. Folgen Sie der Installationsanleitung für die verbleibenden Geräteschritte.

Wählen Sie am abgedeckten Zielort die vorgesehene Datenleitung aus, wenden Sie die Roaming-Anweisungen des Tarifs an und testen Sie den enthaltenen Dienst. Erfassen Sie das Geräteergebnis getrennt vom Bestellstatus und etwaigen Anbieterbeobachtungen.

Wenn das Gerät die Installation verweigert, halten Sie Modell, Methode, den erreichten Schritt und die genaue Fehlermeldung fest. Klären Sie die Regeln zur Profilwiederherstellung, bevor Sie es löschen oder auf einem anderen Gerät versuchen. Wenn die Installation gelingt, aber keine Datenverbindung besteht, überprüfen Sie die ausgewählte Leitung, die Abdeckung und die Netzwerkeinstellungen, bevor Sie ein weiteres Paket erwerben.