Geräte- und Abdeckungsanforderungen prüfen
Verwenden Sie diese Checkliste, bevor Sie ein Angebot auswählen oder einen Kunden durch die Installation führen. Sie benötigen das genaue Gerätemodell, das Kaufland, die geplanten Reiseziele und die benötigten Dienste. Klären Sie das verfügbare Bird-Angebot und die Testbedingungen mit Ihrem Konnektivitätsteam.
1. Gerät identifizieren
Erfassen Sie Modell und Marktvariante. Prüfen Sie die eSIM-Hinweise des Herstellers und die Geräteanforderungen des Anbieters. Ein ähnlich benanntes Modell aus einem anderen Markt kann eine andere SIM-Konfiguration unterstützen.
Prüfen Sie, wie viele Leitungen gleichzeitig aktiv sein können und welche Leitung mobile Daten bereitstellt. Gespeicherte Profile und aktive Leitungen unterliegen unterschiedlichen Limits. Behalten Sie die bestehende Anrufleitung des Kunden im Tarif bei, wenn er sie weiterhin nutzen möchte.
2. Netzbindung prüfen
Prüfen Sie, ob das Gerät an den aktuellen Mobilfunkanbieter gebunden ist. Falls ja, klären Sie das Entsperrverfahren mit diesem Anbieter, bevor Sie einen anderen Dienst erwerben.
Für iPhone verwenden Sie Apples Reise-eSIM-Hinweise, um die Netzbindungseinstellung zu finden. Für Pixel verwenden Sie Googles Kompatibilitätshinweise für Mobilfunkanbieter. Diese Quellen beschreiben das Gerät; sie zertifizieren kein bestimmtes Bird-Angebot.
3. Abdeckung und enthaltene Dienste abgleichen
Gleichen Sie die Länderliste des Angebots mit der tatsächlichen Reiseroute ab. Berücksichtigen Sie Zwischenstopps, an denen der Kunde Empfang benötigt. Prüfen Sie lokale und Roaming-Kontingente bei einem wiederkehrenden Mobilfunktarif getrennt.
Prüfen Sie Daten, Sprache und SMS jeweils einzeln. Kontrollieren Sie unterstützte Netzbedingungen, Hotspot-Regeln und eventuelle Drosselungsrichtlinien. Eine mit einer eSIM gemeldete Telefonnummer bedeutet nicht, dass reguläre Mobiltelefonie oder SMS enthalten ist.
4. Aktivierung und Installation prüfen
Klären Sie, welches Ereignis die Gültigkeit startet und in welchem Zeitraum die Installation oder Aktivierung erfolgen muss. Verwenden Sie eine funktionierende Internetverbindung, um das Profil abzurufen. Folgen Sie den unterstützten Gerätelinks, QR- oder manuellen Einrichtungsanweisungen innerhalb der privaten Installationsstrecke.
Wenn der Kunde nur ein Telefon nutzt, stellen Sie eine Same-Device-Methode bereit, sofern unterstützt, oder erklären Sie, wie der QR-Code auf einem anderen Bildschirm angezeigt werden kann. Folgen Sie der Installationsanleitung für die verbleibenden Geräteschritte.
5. Nutzbare Verbindung überprüfen
Wählen Sie am abgedeckten Reiseziel die vorgesehene Datenleitung aus, wenden Sie die Roaming-Anweisungen des Tarifs an und testen Sie den enthaltenen Dienst. Erfassen Sie das Geräteergebnis getrennt vom Bestellstatus und etwaigen Anbieterbeobachtungen.
Fehlerbehebung
Wenn das Gerät die Installation verweigert, halten Sie Modell, Methode, erreichten Schritt und die genaue Fehlermeldung fest. Klären Sie die Regeln zur Profilwiederherstellung, bevor Sie es löschen oder auf einem anderen Gerät versuchen. Wenn die Installation gelingt, aber keine Datenverbindung besteht, überprüfen Sie die ausgewählte Leitung, die Abdeckung und die Netzwerkeinstellungen, bevor Sie ein weiteres Paket kaufen.
Nächste Schritte
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