Einen Wallet-Pass mit Apple Messages verbinden

Geben Sie einem Kunden einen Pass, den er speichern und für einen Termin, eine Veranstaltung oder einen Service erneut aufrufen kann. Verbinden Sie den ausgestellten Pass mit dem Datensatz, der seine Details enthält, und fügen Sie dann einen Messages-Einstiegspunkt für Hilfe bei dieser Aufgabe hinzu.

Voraussetzungen

Bereiten Sie den Pass-Aussteller und die Signaturkonfiguration des Unternehmens, das Buchungs- oder Servicesystem und ein genehmigtes Apple-Messages-Unternehmen vor. Bestimmen Sie einen Verantwortlichen für die Ausstellung, Aktualisierung und den Kundensupport. Verwenden Sie eine autorisierte Testumgebung und ein Testgerät.

1. Den Servicedatensatz auswählen

Beginnen Sie mit einer bestätigten Buchung oder einem bestätigten Service. Identifizieren Sie die Felder, die auf den Pass gehören: ein erkennbarer Unternehmensname, Datum, Uhrzeit, Ort und eine nützliche Referenz. Rufen Sie die Werte aus dem Datensatz ab, der den Service enthält.

Halten Sie eine vorgeschlagene Buchung von einer bestätigten getrennt. Ein Pass sollte den Zustand widerspiegeln, auf den sich der Kunde verlassen kann. Folgen Sie der Terminanleitung, wenn der Pass eine Reservierung darstellt.

2. Ausstellung und Aktualisierungen vorbereiten

Verbinden Sie den Pass-Aussteller mit dem Servicedatensatz und bewahren Sie die Zuordnung zwischen dem ursprünglichen Pass und diesem Datensatz. Konfigurieren Sie das Branding und die Details, die der Kunde am Einsatzort benötigt. Folgen Sie Apples Anforderungen an Pass-Identifikator und Signierung und dem Verteilungsworkflow des Ausstellers. Konfigurieren Sie den Pass-Aktualisierungsdienst, damit Änderungen den bestehenden Pass erreichen.

Testen Sie den ausgestellten Pass auf dem vorgesehenen Gerät. Stellen Sie sicher, dass die angezeigten Details mit dem Servicedatensatz übereinstimmen und bei normaler Textgröße lesbar bleiben.

3. Den Gesprächseinstiegspunkt hinzufügen

Verbinden Sie den Pass mit dem genehmigten Apple-Messages-Unternehmen mit dem relevanten Service-Intent und der empfangenden Gruppe. Verwenden Sie eine sichere Referenz für die Aufgabe; halten Sie Zugangsdaten und geschützte Details aus öffentlichen URLs heraus.

Öffnen Sie den Pass-Einstiegspunkt, senden Sie eine erste Nachricht und bestätigen Sie, dass das vorgesehene Team die Konversation erhält. Rufen Sie geschützte Buchungs- oder Kontoinformationen über die regulären Identitätsprüfungen ab. Verwenden Sie die Einstiegspunkt-Anleitung für Kontext und Routing.

4. Nach erfolgreicher Geschäftsaktion aktualisieren

Wenn ein Kunde eine Reservierung ändert, prüfen Sie die Verfügbarkeit und bestätigen Sie die Änderung im Buchungssystem. Aktualisieren Sie den bestehenden Pass mit der erfassten Uhrzeit und dem Ort. Der gespeicherte Pass und die Konversation sollten nun denselben Termin beschreiben.

Wenn das Buchungsergebnis unsicher ist, prüfen Sie den ursprünglichen Vorgang, bevor Sie eine weitere Aktualisierung ausstellen. Ersetzen Sie eine bestätigte Uhrzeit nicht durch eine unbestätigte Anfrage.

5. Stornierung und Support testen

Stornieren Sie eine Testbuchung und bestätigen Sie, dass der Pass den stornierten Zustand widerspiegelt. Prüfen Sie den Ablauf, einen geänderten Ort, einen nicht verfügbaren Aktualisierungsdienst und einen Kunden, der über einen anderen Kanal fortfährt. Bewahren Sie einen nützlichen Weg, das Serviceteam zu erreichen.

Das Speichern eines Passes begründet keine Erlaubnis für eine Einladungsnachricht. Halten Sie den Einwilligungs- und Genehmigungspfad für Einladungen von der Pass-Verteilung getrennt.

Eine Pass-Aktualisierung vollständig verifizieren

Speichern Sie einen autorisierten Beispiel-Pass und ändern Sie dann den Termin in Ihrem Buchungssystem. Veröffentlichen Sie die neuen Pass-Inhalte über Ihren Pass-Dienst mit derselben Pass-Identität und überprüfen Sie die aktualisierten Details auf dem Gerät. Prüfen Sie auch die kundengerichtete Bestätigung in Messages; sie sollte die Änderung beschreiben, die das Buchungssystem erfasst hat.

Testfall	Aktion	Erwartetes Ergebnis
Der Kunde hat den Pass nicht gespeichert	Die bestätigten Termindetails in der Konversation verfügbar halten.	Der Kunde kann den Service nutzen, ohne einen Pass hinzuzufügen.
Der Termin ändert sich nach der Ausstellung	Den bestehenden Pass aktualisieren, nachdem die Buchungsänderung erfolgreich war.	Der Pass behält seine Identität und zeigt die neuen bestätigten Details an.
Der Kunde öffnet den Geschäftskontaktweg	Den passenden Servicekontext in die Konversation übertragen.	Das empfangende Team kann den Besuch identifizieren, ohne unzugehörige Kontodaten offenzulegen.

Fehlerbehebung

Wenn der Pass veraltet ist, vergleichen Sie den Geschäftsdatensatz, den Ausstellerstatus und das Aktualisierungsergebnis, bevor Sie einen Ersatz erstellen. Wenn der Messages-Link das falsche Team öffnet, prüfen Sie die Unternehmensidentität und den Einstiegspunktkontext. Wenn ein Kunde den Pass nicht hinzufügen kann, stellen Sie die bestätigten Servicedetails über eine geeignete Alternative bereit.