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Escolha um caminho de chamada, prepare a conexão e entenda o resultado. Encontre guias práticos, referências técnicas e explicações claras, conectados à funcionalidade de Voice que você quer construir.
Companies that trust Bird across their communications.
Read Bird customer storiesVoice / field guide
Choose the work in front of you.
Find the setup procedure, the failed-call explanation or the migration plan. Each resource links to the relevant guide.
All five task groups shown.
Comece pela jornada do cliente
Trunking SIPConecte seu PBX, softphone ou aplicação SIP à rede telefônica.Sequências de chamadasTransforme prompts, opções de teclado e ramificações nomeadas em um fluxo versionado.AI VoiceLeve um runtime conversacional para o telefone, com seu contexto, ferramentas e transferência.Roteamento de entradaConecte cada número ao seu sistema telefônico, destino de encaminhamento ou sequência de chamadas.Chamadas pelo navegadorFaça uma chamada de saída do seu espaço de trabalho com um telefone no navegador e seu trunk SIP.Gravações e transcriçõesRevise áudios capturados e transcrições junto com a chamada que os produziu.Análises de VoiceEntenda resultados, duração e custos tarifados, depois inspecione a chamada individual.Chamadas de saídaConecte callbacks e conversas de atendimento, depois reconcilie o resultado final da chamada.Números de VoicePrepare números de entrada, identidade do chamador e uma migração de número compatível.Conexões de contact centerMantenha seus fluxos de agentes e conecte a rede telefônica através do SIP.Conversas com clientes no WhatsAppContinue conversas com clientes no WhatsApp.Connect Retell AIMap the imported number, SIP authentication and both call directions.Connect VapiConfigure a SIP credential and keep the assistant connected to your telephone route.Connect ElevenLabsConnect the agent’s imported number and inspect a controlled call.
Configure e opere o Voice
Choose Voice API or SIPCompare supported calling paths and complete a network, recovery and acceptance worksheet.Asterisk setup and testConfigure the PJSIP endpoint, route a controlled call and inspect the result.FreePBX setup and testMap trunk fields, verify caller identity and move the intended dial patterns.Registro de chamadasNavegue, filtre e exporte cada chamada que seu espaço de trabalho fez ou recebeu, e veja por que uma chamada foi recusada: status, horários, tempo faturável e custo.Sequências de chamadasCrie e publique sequências de Voice da Bird para saudações, menus de teclado e notificações de saída, com testes controlados e comportamento de chamada consistente.IDs de chamadorRegistre os números que seu espaço de trabalho apresenta em chamadas de saída e comprove a titularidade com uma chamada de verificação, na página Numbers do painel.Destinos de vozEscolha os países para os quais seu espaço de trabalho liga habilitando-os na página Destinations, e veja o que significam os rótulos de disponibilidade e alto risco nessa lista.Eventos de vozOs três eventos de webhook de chamada de voz, o que cada um significa no ciclo de vida de uma chamada, os campos que carregam e como consumi-los sem contagem duplicada.Faça sua primeira chamadaFaça uma chamada pelo navegador através de um trunk SIP, confirme áudio bidirecional e inspecione o registro de chamada resultante no painel ou na API de Voice.Visão geral de VoiceO que é o Bird Voice, como uma chamada viaja entre seu sistema telefônico e a rede de telefonia por um trunk SIP, e onde suas chamadas aparecem.TelefoneFaça chamadas pelo painel do Bird usando seu próprio trunk SIP: o que uma chamada pelo navegador precisa, os controles durante a chamada e onde as chamadas aparecem.Fazendo chamadasO que precisa estar configurado antes da sua primeira chamada de saída, o que o Bird espera no INVITE SIP, como funciona o handshake Digest e como uma chamada é tarifada.Recebendo chamadasAponte um número que você possui para um dos seus trunks SIP ou encaminhe-o para um número verificado, e veja o que um número fez com uma chamada recebida.Gravações e transcriçõesRevise áudios e transcrições de Voice capturados em contexto, acompanhe o processamento de artefatos e conecte cada gravação à chamada e sessão que a produziu.Configuração de cliente SIPAponte um softphone ou PBX para um trunk Bird SIP, com as configurações que todo cliente precisa e exemplos prontos para Asterisk, FreePBX, Zoiper e baresip.Trunks SIPCrie um trunk SIP, ative cada direção, leia os detalhes de conexão e controle quais endereços, chaves de API e credenciais de sessão podem enviar chamadas para ele.Solução de problemas de VoiceDiagnostique uma chamada do Bird Voice a partir do sintoma: ausente no registro de chamadas, rejeitada com ou sem motivo, chamada recebida que ninguém atende ou áudio unidirecional.Conecte um aplicativo de voz com IAPrepare a conexão SIP, ações de negócio e transferência para atendente humano.Inspect a trunk with the CLIRead its domain, access controls and routing status before a SIP connection test.CLI and MCP setupConnect your coding agent and discover trunk and call-record tools. Your SIP client carries the call audio.
Voice explicado
WebRTC vs SIP: qual usar para um navegador ou um agente de IA?Não são alternativas. WebRTC especifica a mídia e deixa a sinalização de fora de propósito, e SIP é sinalização. Uma chamada pelo navegador normalmente usa ambos.O que significam os códigos de resposta SIP e por que recebi um 503?Os códigos têm formato HTTP e em geral se leem da mesma forma. A exceção importa: um 503 do Bird é uma recusa que ele não vai explicar na rede, não uma sobrecarga.O que é um registro detalhado de chamada (CDR)?Um registro por trecho de chamada, contendo o resultado, os tempos e o custo. Nem toda chamada gera um, e o custo chega depois da chamada.O que é um trunk SIP e eu preciso de um?Um trunk conecta o seu lado à rede do Bird, e toda chamada passa por um. O que muda é se um sistema telefônico ou um cliente SIP mais leve está por trás dele.O que é um agente de voz com IA e como ele se conecta à rede telefônica?Entenda o runtime conversacional, a conexão telefônica e o resultado de negócio confirmado.O que é uma API de voz?Entenda o controle de chamada, a conectividade SIP e os registros por trás de uma conversa.O que é SIP?SIP organiza chamadas e depois sai do caminho. O áudio viaja por um caminho separado, por isso uma chamada que conecta sem som é uma falha normal.O que é STIR/SHAKEN e o que são os níveis de atestação A, B e C?Atestação é uma declaração que o provedor assinante faz sobre o que verificou, não uma pontuação para a sua chamada. A, B e C indicam quanto ele pôde atestar sobre você.O que é fraude tarifária e como Bird a limita?Um invasor liga para números premium pelo seu sistema de telefonia. Bird recusa esses tipos de número, uma lista de países delimita o restante e tetos limitam o gasto.O que é VoIP?VoIP transporta chamadas como pacotes IP. A categoria relevante é VoIP interconectado, que depende do acesso à rede telefônica pública comutada.Por que minha chamada aparece como Spam Likely ou Scam Likely?O rótulo é aplicado pela operadora que entrega a chamada, não pela que a transportou. Bloqueio e rotulagem são coisas diferentes, e só um deles oferece uma via para contestar a decisão.
Planeje uma migração de Voice
Migrar do TwilioMapeie TwiML, controle de chamada, números e comportamento de conversa para o fluxo de substituição.Migrar do TelnyxPlaneje as responsabilidades de SIP, controle de chamada e assistente gerenciado antes de mover o tráfego.Migrar do VonageMapeie instruções NCCO, webhooks e roteamento de números para o ciclo de vida de chamada do Bird.Migrar do VapiDecida se vai trocar a conexão telefônica, o runtime do assistente ou ambos.Migrar do BlandInventarie Pathways, ações de ferramentas, roteamento SIP e as evidências que cada chamada deve reter.Migrar do BandwidthMapeie realms SIP, números e a aplicação por trás das suas chamadas.Migrar do PlivoMapeie a conectividade Zentrunk e quaisquer dependências de controle de chamada antes da migração.
Tome sua próxima decisão
Plataforma de vozVolte à plataforma completa de chamadas.Perguntas frequentes sobre VoiceNavegue por perguntas práticas organizadas por recurso.Primeiros passosPrepare e verifique uma primeira chamada controlada.Preços de VoiceConsulte as tarifas por destino e os componentes da sua chamada.Comparações de VoiceCompare o modelo de chamada e o caminho de migração entre provedores.
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