Passes do Wallet

Mantenha a próxima visita por perto.

Conecte o agendamento no Messages a um passe no Wallet. Ofereça aos clientes os detalhes confirmados de que precisam, mantenha o passe atualizado e facilite o retorno quando os planos mudarem.

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FIELDNOTESVISITA AO ESTÚDIO

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DATA

Sexta-feira

HORÁRIO

10:00

LOCAL

Estúdio da cidade

RESERVA

FN2048

Sua visita está confirmada.

Passe e reserva fictícios. Estes controles mostram a jornada sem emitir um passe ou alterar um compromisso real.

O item útil que os clientes guardam

Dê à sua próxima visita um lugar no Wallet.

Uma confirmação de agendamento é útil no momento. Um passe facilita encontrar a visita quando o cliente está a caminho. Conecte o Messages ao Wallet para que horário, local e referência da reserva fiquem juntos, com um caminho de volta à sua equipe quando os planos mudarem.

Crie passes para visitas confirmadas, reservas, ingressos ou experiências para membros. Seu serviço de passes assina e atualiza o passe; Bird conecta a entrega e a conversa com o cliente ao redor.

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Podemos mudar minha visita ao estúdio para um pouco mais tarde?

FIELDNOTES · VISITA AO ESTÚDIONos vemos um pouco mais tarde.

Sexta-feira · Estúdio da cidade11:00

Agendamento alteradoPasse atualizado

Jornada ilustrativa do cliente e registros da empresa.

Um passe que permanece conectado ao serviço.

Construa a experiência no Wallet em torno de um registro da empresa que pode mudar. Mantenha a identidade estável, atualize os detalhes relevantes e torne o caminho de volta à conversa intencional.

Crie o passe a partir de um registro confirmado

Comece com os detalhes de agendamento, reserva ou associação que o sistema da sua empresa registrou. Escolha o tipo de passe apropriado e use seu identificador de passe e certificado de assinatura do Apple Developer.

Ofereça o passe no Messages

Envie o link do passe na conversa relevante com uma explicação clara do que o cliente está salvando. Mantenha os detalhes importantes visíveis na confirmação também, para que salvar o passe continue sendo uma escolha.

Atualize o passe existente

Quando um horário ou local muda, atualize o registro da empresa e publique os novos detalhes do passe usando a mesma identidade. Mantenha o passe e a conversa alinhados com a alteração confirmada.

Traga o cliente de volta com contexto

Inclua uma rota de contato relevante nos detalhes suportados do passe. Um cliente perguntando sobre a visita deve chegar com o contexto da reserva de que sua equipe precisa para alterar o plano ou responder a uma dúvida.

Projete para o momento em que o passe é usado.

Coloque os detalhes úteis na frente

Deixe horário, local e dados de identificação fáceis de ler. Use os campos suportados do passe para a finalidade prevista e revise a experiência nos dispositivos que seus clientes usam.

Conecte as atualizações ao registro que mudou

Uma resposta de chat bem-sucedida não atualiza um passe por conta própria. Conecte as alterações de agendamento ao serviço de passes, trate a entrega e a atualização separadamente e dê ao cliente uma confirmação clara na conversa.

Perguntas sobre Wallet

Adicionar um passe inicia uma conversa no Messages?

Adicionar um passe e iniciar uma conversa são ações separadas do cliente. O passe oferece um ponto de entrada; o cliente escolhe quando enviar uma mensagem para a empresa.

Um passe pode mudar depois que o cliente o salva?

Conecte as atualizações do passe ao emissor e ao registro da empresa. Quando uma reserva confirmada muda, atualize o mesmo passe emitido com os detalhes registrados.

Um passe estabelece permissão para enviar um convite?

Não. Mensagens de convite exigem opt-in explícito próprio e aprovação da Apple. Salvar um passe não substitui essa permissão.

O que deve acontecer quando uma reserva é cancelada?

Atualize o passe para refletir o registro cancelado e ofereça ao cliente um caminho útil de ajuda ou reagendamento. Mantenha o sistema de reservas como fonte oficial.

Conecte o passe à experiência

Guia do WalletConecte o emissor, o registro de serviço e o ponto de entrada do Messages.AgendamentosConfirme o agendamento antes de emitir ou atualizar o passe.Pontos de entradaLeve o contexto de serviço correto para a conversa.JornadasMantenha interações nativas e ações de negócio juntas.

Coloque em prática.

Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.

Guia de implementaçãoIntegrate an Apple Messages customer journey Entenda o conceitoWhat is Apple Messages for Business?

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