Registro comercial

Leve seu negócio para o Messages.

Ofereça aos clientes uma forma reconhecível de iniciar uma conversa. Conecte sua identidade comercial da Apple ao Bird, prepare a experiência por trás dela e revise uma jornada completa do cliente antes de abrir seus pontos de entrada.

Planeje seu registro comercial Leia o guia de registro

Explore o Apple Messages for Business

Fieldnotes

Orientação de produto e atendimento ao cliente

Identidade comercial

Fieldnotes

Equipe de atendimento

Atendimento ao cliente

Conexão com provedor

Bird

Empresa e estados de preparação ilustrativos. A Apple controla a decisão de aprovação.

Crie um serviço que sua marca possa sustentar

Prepare toda a experiência para revisão.

Seu primeiro lançamento no Apple Messages inclui mais do que conectar uma conta. Reúna a identidade comercial reconhecível, os locais onde os clientes podem encontrar você, as interações nativas e a equipe que vai responder. O Bird ajuda você a transformar essas peças em um lançamento coerente.

Comece com uma tarefa completa do cliente, como encontrar um produto e agendar uma visita. Revise a experiência que o cliente verá, depois use-a para testar a conexão com o provedor, o roteamento do serviço e a prontidão operacional.

Leia o guia de registro

Um cliente pode nos encontrar, fazer uma pergunta e sair com uma visita confirmada.

Plano de lançamento do negócio

Identidade da marcaPreparado para revisão

Provedor de mensagensBird

Jornada do clienteAgendamento no estúdio

Experiência de teste revisadaPlano de lançamento pronto

Jornada ilustrativa do cliente e registros comerciais.

Um caminho claro dos dados do negócio ao serviço em produção.

Mantenha o registro e o teste de experiência conectados. O negócio que você envia, os links que os clientes usam e o serviço que sua equipe opera devem descrever a mesma experiência.

Prepare a identidade comercial

Reúna os dados comerciais legais e voltados ao cliente, os ativos da marca e as informações de contato. Revise os requisitos atuais da Apple para nomes, logotipos e as informações comerciais exibidas aos clientes.

Conecte o Bird como seu provedor

Configure o espaço de trabalho do Bird e a conexão comercial com a Apple junto com os responsáveis pelas contas correspondentes. Mantenha a identidade comercial da Apple, a configuração do provedor e o destino do serviço alinhados durante toda a revisão.

Teste uma solicitação completa do cliente

Use a experiência de teste para abrir uma conversa, trocar conteúdo nativo e concluir a tarefa pretendida. Inclua uma solicitação que precise de uma pessoa e um caso em que o agendamento ou a ação preferida não esteja disponível.

Conclua a revisão e prepare o lançamento

Envie a experiência pela revisão obrigatória da Apple, responda ao feedback e verifique a configuração aprovada. Confirme pontos de entrada, horários de atendimento, responsáveis da equipe e fallbacks para o cliente antes de direcionar tráfego público ao canal.

Torne a prontidão para o lançamento uma visão compartilhada.

Inclua as operações de atendimento no planejamento

Defina quem lida com cada intenção, quando as pessoas estão disponíveis e o que os clientes veem fora desse horário. Prepare a equipe para o conteúdo nativo, o contexto da conta e os registros de negócio que serão usados na conversa.

Planeje experiências adicionais de forma deliberada

Convites, Apple Pay, autenticação e Wallet têm suas próprias necessidades de configuração ou aprovação. Inclua no planejamento as experiências que você quer no lançamento, com responsáveis nomeados para os sistemas de negócio e credenciais relevantes.

Perguntas sobre registro de empresa

O registro comercial da Apple é o mesmo que criar uma conta no Bird?

Não. Um espaço de trabalho do Bird fornece o ambiente operacional; o registro comercial da Apple e a revisão da experiência estabelecem a conexão aprovada com o canal.

Podemos registrar várias marcas?

Mantenha a identidade comercial, a aprovação, as configurações e as conversas de cada marca separadas dentro do espaço de trabalho.

O registro garante que todos os dispositivos Apple suportem todos os recursos?

Não. Os recursos nativos de conteúdo variam conforme o dispositivo e o software. Verifique em dispositivos representativos e ofereça uma alternativa útil para a tarefa.

Podemos aprovar o negócio nós mesmos?

Sua equipe prepara e envia o negócio. A revisão da Apple determina a aprovação; a aplicação deve exibir esse resultado em vez de inferi-lo a partir da conclusão da configuração.

Construa a jornada conectada

Guia de registro de empresaSiga os passos práticos de configuração e operação.Pontos de entradaConecte os pontos de entrada do Apple Messages no seu site, app e superfícies de descoberta a roteamento relevante, contexto do cliente e resultados mensuráveis no Bird.Jornadas e templatesCrie jornadas do Apple Messages com o Bird usando conteúdo reutilizável, ramificações revisadas, ações de negócio conectadas e publicação controlada.Biblioteca de recursos do Apple MessagesEncontre guias de configuração, orientações sobre experiências nativas e comparações de provedores.

Coloque em prática.

Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.

Guia de implementaçãoIntegrate an Apple Messages customer journey Entenda o conceitoWhat is Apple Messages for Business?

Obtenha um resumo de implementação

Prepare uma empresa que a Apple possa revisar.

Reúna os detalhes da sua marca, o plano de atendimento ao cliente e a primeira experiência. Trabalhe a conexão com o provedor e os requisitos de lançamento com um especialista.