Mensagens ricas
Facilite a escolha do próximo passo.
Mostre um produto, ofereça escolhas relevantes e mantenha a resposta selecionada conectada à tarefa. Bird traz rich links, mídia, respostas rápidas e seletores de lista para conversas nativas do Apple Messages.
Explore o Apple Messages for BusinessUma escolha útil, dentro do Messages
EXEMPLOFIELDNOTES
Opções nativas e conversa ilustrativas. Verifique a experiência suportada nos dispositivos desejados.
Uma conversa em que o cliente pode agir
Mostre o produto. Ofereça a escolha. Mantenha o contexto.
Um cliente pergunta por uma bolsa de viagem. Mostre uma prévia útil do produto, refine a escolha com uma lista e leve o item selecionado para uma visita ao ateliê ou finalização de compra. Mensagens nativas dão ao cliente uma forma concreta de seguir em frente.
Combine texto, imagens, rich links, anexos e escolhas nativas em torno da solicitação. Bird permite reutilizar o conteúdo e conectar a resposta ao próximo passo, para que uma opção selecionada possa direcionar tarefas, abrir um formulário ou iniciar uma reserva.
Leia o guia de mensagens nativasEscolha a interação que se encaixa na decisão.
O formato útil depende do que o cliente precisa entender ou escolher. Mantenha a mensagem focada e deixe a próxima resposta avançar a tarefa.
Facilite o reconhecimento da informação
Use um rich link para um produto ou destino, uma imagem quando a aparência importa e um anexo para um documento que o cliente precisa guardar. Explique por que o conteúdo é relevante na mensagem ao redor.
Use respostas rápidas para uma decisão simples
Ofereça respostas concisas quando a próxima ramificação for simples, como escolher o propósito de um serviço. Mantenha os rótulos específicos o suficiente para que o cliente consiga prever o que acontecerá após selecionar uma opção.
Use listas para alternativas relevantes
Agrupe produtos, locais ou serviços em um seletor de lista nativo. Dê títulos e descrições reconhecíveis às opções, e mantenha identificadores estáveis conectados à escolha retornada pelo cliente.
Continue com o contexto selecionado
Use o item escolhido em um formulário, agendamento ou fluxo de pagamento. Mantenha a escolha do cliente vinculada à conversa e valide-a com os dados atuais do negócio antes de confirmar uma ação.
Conteúdo reutilizável, com espaço para uma conversa real.
Visualize os detalhes que os clientes verão
Revise títulos, cortes de imagem, texto de fallback e traduções longas em conjunto. Teste links e respostas selecionadas em dispositivos compatíveis, incluindo o caminho de volta à conversa após abrir outra experiência.
Deixe um caminho útil para ajuda
Um seletor cobre as opções que você projetou. Permita que o cliente faça uma pergunta ou entre em contato com sua equipe quando a solicitação precisar de algo diferente, com as escolhas já feitas ainda disponíveis para a pessoa que está ajudando.
Perguntas sobre mensagens ricas
Um seletor de lista é um carrossel de produtos?
Todos os dispositivos Apple suportam a mesma interação?
Enviar um anexo equivale a armazenamento permanente?
Uma resposta selecionada é suficiente para executar uma ação protegida?
Construa a jornada conectada
Coloque em prática.
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Dê à próxima escolha uma forma clara.
Comece com uma decisão do cliente. Combine conteúdo, opções e resposta com a experiência nativa e o sistema que recebe a resposta.