Agendamentos
O horário certo, direto na conversa.
Permita que clientes escolham um agendamento no Messages. Bird conecta seletores de horário nativos ao seu sistema de reservas, retorna a visita confirmada e mantém as alterações vinculadas à conversa.
Explore o Apple Messages for BusinessDe um seletor de horário a uma reserva
EXEMPLOFIELDNOTES
SEXTA-FEIRA
18
Disponibilidade e reserva fictícias. Um horário selecionado só é confirmado depois que o sistema de reservas o aceita.
Um agendamento, do início ao fim
Faça o agendamento parecer parte do serviço.
Um cliente pede para visitar seu estúdio. Use a localização e o objetivo preferidos para encontrar agendamentos adequados, mostre os horários disponíveis no Messages e retorne uma confirmação do seu sistema de reservas. O cliente sai da conversa sabendo para onde ir e quando.
Conecte a mesma jornada a consultas, reparos, visitas à loja ou retiradas. Leve adiante o serviço selecionado, a localização e os dados do cliente, e adicione um passe do Wallet para que o agendamento confirmado seja fácil de encontrar.
Leia o guia de agendamentosDe horário disponível a visita confirmada.
O seletor de horário torna a escolha simples. O fluxo de agendamento conectado torna o compromisso real, incluindo verificação de disponibilidade e uma resposta clara quando os planos mudam.
Encontre a disponibilidade certa
Use o serviço, a localização, a duração e as preferências do cliente para solicitar horários adequados ao seu sistema de agendamento. Inclua o fuso horário e qualquer preparação que o cliente precise antes de escolher.
Ofereça um seletor de horário nativo
Apresente um conjunto focado de horários no Messages. O cliente seleciona um horário e envia a escolha de volta para a conversa, com o serviço e a localização ainda vinculados.
Confirme com o sistema de reservas
Verifique se o horário selecionado ainda está disponível e crie o agendamento pelo seu serviço de reservas. Retorne a referência e os detalhes confirmados. Se o horário não estiver mais disponível, ofereça opções atualizadas mantendo a solicitação intacta.
Facilite o acompanhamento de alterações
Permita que o cliente retorne à conversa para remarcar ou cancelar a visita. Aplique a alteração no sistema de reservas, confirme o novo resultado e atualize o passe do Wallet associado.
A experiência continua após o agendamento.
Prepare o cliente para a visita
Inclua a localização, instruções de chegada e tudo que o cliente precisa levar. Conecte o agendamento a um passe que ele possa salvar, com um caminho de volta para o negócio quando precisar de ajuda.
Lide com mudanças de plano com elegância
Diferencie uma alteração proposta de uma confirmada. Se uma solicitação de agendamento ainda estiver pendente, explique esse estado e verifique a solicitação existente antes de tentar novamente. Mantenha a conversa e a referência do agendamento juntas para sua equipe de atendimento.
Perguntas sobre agendamentos
Selecionar um horário reserva automaticamente?
Podemos mostrar a localização do agendamento?
O cliente pode reagendar pelo Messages?
O que deve acontecer se a solicitação de reserva exceder o tempo limite?
Construa a jornada conectada
Coloque em prática.
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Transforme um horário disponível em uma reserva.
Conecte a experiência de agendamento ao seu calendário ou sistema de reservas, incluindo alterações de disponibilidade, confirmação e reagendamento.