Uso e recargas
O pacote certo, no momento certo.
Ajude os clientes a entender sua franquia e continuar usando o serviço. Reúna observações de uso, validade do pacote e recargas compatíveis, com uma decisão de compra clara e um registro do que mudou.
A próxima franquia disponível
EXEMPLOPACOTE DE EXEMPLO
3,8 GB restantes
Última observação · 09:41
Mantenha a atualização visível
Mostre a franquia, a validade e o horário do último relatório da rede juntos.
Exemplo de saldo e horário de observação. Esta prévia não faz cotação de plano nem compra de recarga.
Entenda o saldo
Exiba o que a rede reportou.
Exiba a franquia restante com o horário da observação e o estado do pacote. Mantenha uma atualização atrasada distinta de um saldo zero e exiba a validade independentemente de quanta franquia parece restar.
Um perfil pode conter vários pacotes
Explique qual pacote cobre o destino e quando pode ser usado. A ordenação e o acúmulo de pacotes seguem o comportamento suportado pelo serviço.
Um alerta que ajuda
Conecte os avisos de franquia ou validade à observação que os originou. Ofereça ao cliente um próximo passo útil e evite apresentar um feed de rede atrasado como um controle preciso de gastos em tempo real.
Escolha a próxima franquia
Ofereça uma recarga que pertença a este eSIM.
Use as ofertas elegíveis para o perfil alocado. Exiba a nova franquia, cobertura, preço e regras de validade antes de o cliente aprovar uma cobrança adicional.
Deixe os termos efetivos claros
Explique se o pacote começa imediatamente, aguarda atrás de outro pacote ou usa uma regra de ativação diferente. Uma recarga não estende automaticamente toda franquia existente.
Acompanhe a compra até a entrega
Mantenha o pedido aceito e seu resultado financeiro visíveis. Se o provisionamento ainda estiver pendente, permita que o cliente acompanhe a compra existente em vez de incentivar uma segunda.
Defina a política
Mantenha compras recorrentes sob controle.
Defina quem pode comprar outro pacote e o que requer aprovação. Para um programa corporativo ou recarga automática, explicite o valor autorizado, as ofertas aplicáveis e os limites de repetição.
Use uma aprovação compreensível
Informe ao comprador os termos relevantes e o total antes de confirmar. Um aviso de franquia baixa é informação útil, não permissão para cobrar.
Revise o resultado
Conecte cada recarga ao perfil, pedido e cobrança registrada. Investigue uma divergência de franquia por meio desse histórico, incluindo a atualidade do relatório da rede.
Perguntas sobre uso e recargas
O uso é sempre em tempo real?
Qualquer pacote pode recarregar um eSIM existente?
Uma recarga estende a data de validade atual?
Como devemos evitar recargas duplicadas?
Conecte o serviço completo
Coloque em prática.
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Ofereça termos claros para a próxima compra.
Consulte o perfil alocado, a franquia observada e as ofertas compatíveis. Mantenha o pacote adicional e sua cobrança registrada conectados durante todo o processo de entrega.