WhatsAppGrupos
Traga todos para a conversa.
Traga os participantes certos para uma conversa empresarial compartilhada. Coordene um serviço, projeto ou entrega com um remetente empresarial elegível, participação clara e um propósito útil.
As pessoas certas em uma conversa
EXEMPLOInstalação do estúdio
Uma conversa compartilhada entre cliente, coordenador e instalador.
Convide os participantes
Explique quem está envolvido e por quê.
Coordene a visita
Mantenha os detalhes relevantes na sala compartilhada.
Encerre a tarefa
Confirme a instalação concluída.
Exemplo de grupo: coordene a visita com todos os envolvidos.
Uma sala compartilhada
Crie um grupo para pessoas que precisam colaborar.
Use um grupo quando os participantes se beneficiam de ver a mesma conversa. Deixe o propósito claro e convide apenas as pessoas que precisam participar.
Visibilidade compartilhada por design
Os participantes podem ver a conversa compartilhada. Um grupo é diferente de uma campanha que envia mensagens privadas para um público.
Um remetente empresarial reconhecível
Conecte um número elegível de Conta Comercial Oficial. Verifique os requisitos de grupo para esse remetente antes de planejar a jornada do cliente.
Cliente, estúdio e coordenador de entrega
Convide as pessoas relevantes e deixe o propósito do grupo claro.
Participação com intenção
Mantenha convites e participantes à vista.
Use o fluxo de convite e participação do grupo de forma deliberada. Mantenha o nome, a descrição e os participantes da sala alinhados com a tarefa.
Prepare a introdução
Explique por que a sala existe, quem está envolvido e qual é o próximo passo. Evite expor informações que não pertencem a uma conversa compartilhada.
Gerencie o ciclo de vida
Atualize a participação quando as responsabilidades mudarem e encerre a tarefa empresarial de forma clara. Atribua um responsável da equipe para perguntas sem resposta.
Reporte a unidade correta
Separe as mensagens das pessoas que elas alcançam.
Uma mensagem de grupo pode gerar observações de entrega e leitura no nível do destinatário. Relate contagens de mensagens, alcance de destinatários e resultados de tarefas com significado próprio.
Entenda as cobranças
A unidade de envio da Bird e as taxas de destinatário aplicáveis da Meta têm escopos diferentes. Use o registro de cobrança e as tarifas publicadas ao reconciliar custos.
Mantenha resultados parciais visíveis
Um participante ler uma mensagem não significa que todos a viram. Preserve resultados incompletos ou desconhecidos em vez de apresentar um sucesso de tudo ou nada.
Perguntas sobre grupos do WhatsApp
Qualquer número WhatsApp pode criar grupos empresariais?
Grupos são adequados para um público de marketing?
Uma confirmação de leitura significa que todo o grupo leu a mensagem?
Como é cobrado o envio para um grupo?
Conecte a jornada completa
Recursos relacionados
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Reúna os participantes certos em uma conversa.
Verifique a elegibilidade do remetente, prepare um convite e deixe o propósito compartilhado claro. Mantenha dados privados do cliente fora de uma sala compartilhada.