Partir d'un modèle de séquence vocale
Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.
Accès anticipé : Les modèles qui enregistrent les appels, dont Routage du support et messagerie vocale, sont en accès anticipé et ne sont pas encore disponibles pour tous. Ils nécessitent l'accès à l'enregistrement pour votre espace de travail.
Un modèle de séquence fournit des étapes connectées et des exemples de scénarios pour une tâche d'appel. Ouvrez Modèles de séquence pour voir les modèles disponibles dans votre espace de travail.
La création d'un brouillon nécessite un accès en écriture à la gestion vocale.
Choisir un flux de départ
| Modèle | Utilisation |
|---|---|
| Horaires d'ouverture et itinéraire | Proposer un menu à touches avec des messages d'information et des chemins distincts pour le silence et les entrées non reconnues. |
| Routage du support et messagerie vocale | Appeler votre numéro de support ou enregistrer un message d'une durée fixe. |
| Rappel vocal uniquement | Énoncer un rappel à partir des données fournies au lancement de l'appel. |
- Ouvrez un modèle et lisez ses prérequis.
- Sélectionnez des étapes pour examiner leurs paramètres et connexions.
- Lisez les fiches Example scenarios et comparez les chemins attendus et les résultats hypothétiques des étapes.
Les scénarios de modèle simulent des résultats. Ils ne vérifient pas qu'une destination peut recevoir des appels, que la synthèse vocale est disponible ou qu'un enregistrement peut être stocké.
Configurer votre copie
- Sélectionnez Use template.
- Saisissez un nom et remplacez les valeurs de configuration, y compris la destination de support ou les messages vocaux.
- Sélectionnez Create draft.
- Vérifiez les étapes obtenues dans l'éditeur et complétez les champs non renseignés.
Votre copie est indépendante du modèle. Les modifications ultérieures ne changent pas les autres séquences. Le premier scénario du modèle initialise les données d'entrée de Preview du brouillon. Vérifiez ces valeurs hypothétiques et ajoutez des résultats pour les autres chemins avant de les évaluer. Les exemples ne sont jamais exécutés comme des réponses réelles ; examinez les paramètres d'étape enregistrés avant d'appeler un vrai destinataire.
Le modèle de rappel nécessite des données d'entrée provenant de l'application appelante. Sa création ne planifie pas d'appels. Utilisez Create Call lorsque votre application est prête à lancer son flux publié.
Vérifier les chemins avant de tester
Prévisualisez le chemin normal et les alternatives pertinentes. Pour le routage du support, examinez Support does not answer ainsi que Support call completes. Le modèle de messagerie vocale enregistre pendant une durée fixe ; il ne détecte pas le silence et ne demande pas de transcription.
Si un sélecteur de ressource ne propose aucune valeur éligible, vérifiez l'espace de travail sélectionné, l'état de la ressource et vos permissions. Enregistrer une configuration incomplète ne garantit pas qu'une publication ou un appel réel aboutira.