Connecter des pass Wallet à Apple Messages

Un pass Wallet peut offrir au client un moyen de recontacter votre entreprise dans Messages. Votre émetteur de pass crée, signe, distribue et met à jour le pass. L'intégration Apple Messages de Bird ne fournit pas de flux dédié à l'émission ou à la mise à jour de pass.

Ajouter un canal de contact à un pass existant

Collaborez avec l'équipe ou le prestataire qui gère votre pass Wallet pour ajouter une action de contact utilisant l'URL de point d'entrée Apple Messages de l'entreprise. Formulez l'action clairement, par exemple contacter l'équipe de service au sujet d'une réservation.

Utilisez une intention adaptée au pass, et gardez les informations sensibles de compte ou de réservation en dehors de l'URL. Un pass peut être partagé ou capturé dans une capture d'écran ; son lien de contact ne doit pas servir d'identifiant d'authentification.

Sur un appareil de test, ouvrez le pass, suivez l'action de contact, envoyez une demande et confirmez qu'elle apparaît sous la bonne entreprise dans Conversations.

Partager un pass émis en externe

Si votre émetteur de pass fournit une page de distribution sécurisée, vous pouvez envoyer un lien enrichi vers cette page dans une conversation ouverte. Vérifiez que la destination confirme le droit du client au pass et fournit une explication utile si celui-ci a expiré ou a été révoqué.

L'émetteur reste responsable de l'identité du pass, du certificat de signature, de la validité, des mises à jour et de la révocation. L'envoi du lien ne prouve pas que le pass a été téléchargé ou ajouté à Wallet. Utilisez les preuves prises en charge par l'émetteur pour ces résultats.

Tester le cycle de vie du pass

Vérifiez le flux sur un appareil Apple compatible avec des données client fictives. Testez un nouveau pass, une réservation modifiée, un pass expiré et un droit révoqué. Confirmez qu'un client peut toujours joindre votre équipe de service lorsque le pass est inutilisable.

Si le lien Messages ouvre la mauvaise entreprise, comparez l'Apple Business ID dans l'URL. Si le pass ne s'installe pas ou ne se met pas à jour, examinez la réponse de l'émetteur et sa configuration de signature. Si le message contenant le lien échoue, inspectez Messages et événements.