Proposer des données de voyage

Utilisez ce guide pour préparer un parcours de données de voyage avant de le proposer à vos clients. Vous avez besoin d'un accès à l'espace de travail eSIM, d'un appareil de test compatible et d'une offre pour une destination où vous pouvez vérifier le service.

Ouvrez le catalogue et sélectionnez la couverture de destination. Examinez l'enveloppe de données, les conditions de débit, la validité, le déclencheur d'activation et le prix affiché. Confirmez que l'offre convient à l'appareil et à l'itinéraire prévus. Conservez ces conditions dans le parcours d'achat du client.

Vérifiez l'ensemble de l'itinéraire, y compris les destinations suivantes. Un nom régional ne garantit pas que chaque étape est couverte. Confirmez le modèle exact de l'appareil et s'il est déverrouillé ; la prise en charge de l'eSIM peut varier selon les variantes vendues sur différents marchés.

Indiquez au voyageur si la validité commence à l'achat, à l'installation ou lors d'une première connexion réseau éligible, selon le forfait sélectionné. Cette règle détermine s'il est pertinent d'installer avant le départ. Fournissez des instructions que le voyageur pourra retrouver après avoir perdu le Wi-Fi.

Effectuez le financement requis et approuvez l'offre sélectionnée. Conservez la référence de commande obtenue et suivez son statut jusqu'à l'exécution. Si la réponse est incertaine, inspectez la commande existante avant d'en lancer une autre.

Ouvrez le parcours d'installation privé pour le profil attribué. Fournissez au voyageur prévu le chemin d'installation compatible : même appareil, QR ou configuration manuelle. Expliquez quand installer selon les règles de validité du forfait.

Sur l'appareil de test, ajoutez le profil et sélectionnez la ligne de données correcte. Appliquez les instructions d'itinérance et de réseau du forfait, puis testez les données mobiles dans une destination couverte. Confirmez que le plan affiché au voyageur correspond au service acheté.

Fournissez le délai d'observation de la consommation, les informations d'expiration et les options de recharge compatibles. Associez l'aide à la commande et au profil pour qu'un voyageur puisse reprendre la configuration ou signaler un problème sans répéter l'achat.

Si la commande est exécutée mais que le téléphone n'a pas de données, examinez l'installation et les paramètres de l'appareil avant d'acheter un autre forfait. Si les identifiants ne peuvent pas être récupérés, conservez la commande existante et réessayez via le chemin de récupération compatible ; cet échec ne prouve pas que l'achat a échoué.

Pour un voyage qui ne peut pas encore être testé à destination, enregistrez la vérification de première utilisation comme en attente. Un profil installé constitue une preuve utile de configuration, mais il ne prouve ni la couverture à destination ni le bon fonctionnement d'une session de données.

Utilisez les vérifications d'appareil et de couverture avant l'achat et le guide d'installation pour préparer les instructions de configuration du voyageur.