Guides Apple Messages for Business

Apple Messages for Business connecte les clients de l'app Messages d'Apple à votre entreprise. Les clients démarrent des conversations ordinaires via un point d'entrée ; votre équipe répond dans Bird par texte ou par une interaction native prise en charge.

Commencez par la mise en service complète : planifiez le service, connectez votre compte Apple, préparez l’équipe, passez l’Experience Review et lancez le service avec un plan de suivi.

Utilisez Créer une expérience Apple Messages pour préparer le scénario de conversation, les choix d’orientation, le transfert à un conseiller, les messages de repli et les retours des clients.

Avant de soumettre votre dossier, suivez Préparer votre démonstration pour l’Experience Review pour enregistrer l’ensemble du service et vérifier les éléments de preuve.

Pour une tâche de configuration précise, utilisez l’inscription, le guide de démarrage rapide pour la première conversation ou les points d’entrée.

Les développeurs peuvent répondre via l’API publique. Utilisez la planification du parcours pour relier les messages à vos processus métier, ou la planification du service avec l’IA et les conseillers pour définir les responsabilités d’un assistant connecté.

Pour l'accès à l'espace de travail, utilisez les invitations d'équipe et la configuration de clé API.