Consulter la consommation et ajouter une recharge
Vous devez avoir accès à l'eSIM attribuée et l'autorisation d'acheter un forfait supplémentaire. Ce guide suppose que le service sélectionné prend en charge les recharges.
1. Consulter les forfaits actifs
Ouvrez l'eSIM et examinez l'état des forfaits, l'enveloppe restante et la date d'expiration. Lisez l'horodatage d'observation avec le solde. Une mise à jour manquante ou retardée est différente d'une enveloppe signalée à zéro.
2. Lister les offres compatibles
Utilisez les recharges éligibles pour ce profil précis. Ne choisissez pas une autre offre du catalogue uniquement parce qu'elle couvre le même pays ; la compatibilité dépend du service alloué.
3. Vérifier les conditions effectives
Affichez l'enveloppe ajoutée, la couverture, le montant publié et la devise, la durée de validité et le comportement d'activation. Précisez si le forfait démarre immédiatement ou suit une règle d'empilement.
4. Approuver et suivre la commande
Soumettez un seul achat autorisé et conservez l'identifiant de commande. Suivez le résultat financier et le provisionnement. Si la réponse est perdue ou si la commande reste en attente, récupérez la tentative existante avant d'en soumettre une autre.
5. Vérifier le forfait résultant
Confirmez que le nouveau forfait est rattaché à l'eSIM prévue et que ses conditions correspondent à l'achat accepté. Précisez quand l'enveloppe devient utilisable et quand la prochaine mise à jour de consommation peut être attendue.
Dépannage
Si le solde ne change pas immédiatement, comparez l'état du forfait et le dernier horodatage d'observation. Examinez le provisionnement indépendamment du rapport de consommation réseau. Un rapport retardé ne justifie pas à lui seul un nouvel achat du forfait.
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