Contacts FAQ

I dati di contatto provengono dalle interazioni che i tuoi clienti hanno con te tramite la piattaforma Bird, o dall'importazione di informazioni di contatto, sia manualmente che tramite Connectors.

Ciò consente di integrare i dati da fonti esterne nei profili di contatto, fornendoti un quadro più completo delle interazioni e dei comportamenti dei tuoi clienti.

Contatti in Inbox

Mostra le informazioni sui clienti in Inbox per fornire ai tuoi agenti il contesto sulla persona con cui stanno parlando.

Ciò significa che i tuoi agenti possono facilmente visualizzare il profilo del cliente, che include una ricchezza di informazioni su quel cliente, come i loro dettagli di contatto, interazioni precedenti con la tua azienda e qualsiasi altra informazione pertinente.

Contatti in Flows

Utilizza queste informazioni in Flows per creare logiche personalizzate basate su dettagli specifici del cliente e personalizzare i messaggi.

Contatti in Campaigns

Crea segmenti e liste, che possono essere utilizzati per indirizzare gruppi specifici di clienti con Campaigns. Invia Campaigns personalizzati con i dati del cliente.