Crea un segmento di clienti
Crea il tuo primo segmento.
Scopri come creare segmenti di clienti mirati in Bird. In questa guida, imparerai a:
Creare e nominare segmenti personalizzati basati su criteri specifici
Impostare condizioni di appartenenza alla lista per filtrare i contatti
Definire regole di coinvolgimento basate su interazioni con i messaggi
Combinare più condizioni utilizzando la logica And/Or
Salvare e gestire i tuoi segmenti per utilizzi futuri
Guida passo-passo
Step 1: Naviga ai Segmenti
Vai a Marketing > Audience > Lists & Segments.
Fai clic su Create new segment nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 2: Nomina il tuo segmento
Inserisci un nome chiaro e descrittivo (ad esempio, Newsletter engaged).
Facoltativamente, aggiungi una descrizione e dei tag per aiutare con la ricerca e l'organizzazione.
Step 3: Aggiungi condizioni segmento
Fare clic per aggiungere una definizione.
Scegliere un tipo di condizione dal menu a discesa. Esempi comuni includono:
Proprietà del contatto
Qualcosa è stato fatto o non fatto
Se qualcuno è o non è in una lista
Se qualcuno può ricevere marketing
Esempio:
Per destinare agli utenti che sono iscritti a Email e hanno aperto almeno una email negli ultimi 60 giorni:
Prima condizione:
Seleziona "Properties of contact"
Scegli Email Subscription equals Subscribed
Fare clic sul pulsante + per aggiungere un'altra condizione. Questo viene aggiunto come condizione AND per impostazione predefinita. È possibile fare clic su di essa per passare a OR se necessario
Seconda condizione:
Seleziona "Something was done or not done"
Scegliere l'evento "Opened message"
Impostare su Almeno una volta negli ultimi 60 giorni
Fase 4: Combina condizioni
Usa "AND" se i contatti devono soddisfare tutte le condizioni.
Usa "OR" se i contatti possono soddisfare una qualsiasi delle condizioni.
Puoi continuare ad aggiungere e combinare condizioni per perfezionare il tuo segmento.
Passaggio 5: Salva il tuo segmento
Una volta impostate tutte le tue definizioni, fai clic su Salva. Il tuo segmento apparirà ora nella scheda Liste & Segmenti e si aggiornerà automaticamente man mano che i contatti soddisfano (o non soddisfano più) le condizioni.
Esempio: segmenta i tuoi contatti in base al comportamento d'acquisto
Puoi creare un segmento per indirizzare i contatti sulla base dell'attività in un negozio di ecommerce come Shopify.
Devi avere un' integrazione con un negozio ecommerce installata per poter configurare questo segmento.
In questo esempio, ti mostreremo come creare un segmento di contatti che hanno:
Non effettuato un ordine per un prodotto negli ultimi 90 giorni.
Vai a Lists & Segments > Create new > Create segment.
Sotto la definizione del segment, seleziona “Something was done or not done” dal menu a tendina, quindi nel menu a tendina dell'evento scegli il tuo evento e.g. Placed order
Imposta il resto del filtro come segue: Zero volte negli ultimi 90 giorni.
Se vuoi filtrare ulteriormente questa condizione puoi aggiungere un filtro Where
Sotto la condizione che abbiamo appena impostato, fai clic sul '+' annidato.
Fai clic sul Select event property dropdown, e scegli Product Name
Seleziona Equals se vuoi dare il nome completo del prodotto o Seleziona Product Name in Catalog se desideri selezionare un prodotto specifico da un menu a tendina
Seleziona contains se vuoi dare una singola parola che è nel nome del tuo prodotto
Fai clic su Save segment per salvare il tuo segmento.
Nota: Se vuoi utilizzare più parole nel Product Name usando contains, non puoi usare spazi. Invece, dovrai aggiungere un'altra condizione sotto Where utilizzando la stessa proprietà
Segmenti comunemente usati
Esempio 1: Segmenta i tuoi contatti in base alle interazioni con i messaggi
Puoi costruire un segmento per mirare ai contatti in base a come hanno interagito con i messaggi di marketing che hai inviato tramite Bird.
In questo esempio, ti mostreremo come creare un segmento di contatti che hanno:
Cliccato o aperto un'email che gli hai inviato almeno due volte negli ultimi 30 giorni.
Vai a Marketing > Audience > List and segments > Create new > Create segment.
Sotto definizione del segmento, seleziona "Qualcosa è stato fatto o non fatto"
Sotto Email events, scegli Opened Message.
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno 2 volte Negli ultimi 30 giorni.
Bene, ora portiamolo un passo oltre. Diciamo che vogliamo segmentare i contatti che hanno fatto tutto quanto sopra E cliccato un link in una delle email che hai inviato loro negli ultimi 30 giorni:
Clicca Add new condition cliccando sull'icona + che si trova all'esterno
Seleziona "Qualcosa è stato fatto o non fatto" > Select event dropdown.
Sotto Email events, scegli Clicked Message link
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno una volta Negli ultimi 30 giorni.
Ma cosa succede se abbiamo inviato più campagne negli ultimi 30 giorni e vogliamo mirare ai contatti che hanno cliccato un link specifico? Possiamo fare anche questo:
Sotto la condizione che abbiamo appena impostato, clicca sul '+' nidificato per aggiungere una condizione Dove.
Clicca sul menu a tendina Select event property.
Seleziona Link URL dalla lista.
Imposta il resto del filtro come segue: uguale <URL del link>.
Esempio 2: Segmenta i tuoi contatti in base a chi ha ricevuto un messaggio da una campagna
Per scoprire i destinatari di una campagna, cioè a chi è stata inviata o consegnata, possiamo anche creare un segmento utilizzando le condizioni degli eventi.
Per creare un segmento di tutti coloro a cui è stata inviata la campagna:
Seleziona "Qualcosa è stato fatto o non fatto" > Select event dropdown.
Sotto Messaging events, scegli Sent Message
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno una volta per tutto il tempo
Aggiungi una condizione Dove cliccando sull'icona + nidificata
Seleziona Campaign uguale <nome della campagna> dal menu a tendina. Puoi cercare per nome o ID della Campagna (dall'URL)
Per creare un segmento di tutti coloro a cui è stata consegnata la campagna:
Seleziona "Qualcosa è stato fatto o non fatto" > Select event dropdown.
Sotto Messaging events, scegli Received Message
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno una volta per tutto il tempo
Aggiungi una condizione Dove cliccando sull'icona + nidificata
Seleziona Campaign uguale <nome della campagna> dal menu a tendina. Puoi cercare per nome o ID della Campagna (dall'URL)
