Crea un segmento di clienti
Crea il tuo primo segmento.
Scopri come creare segmenti di clienti mirati in Bird. In questa guida, imparerai a:
Creare e nominare segmenti personalizzati basati su criteri specifici
Impostare condizioni di appartenenza alla lista per filtrare i contatti
Definire regole di coinvolgimento basate su interazioni con i messaggi
Combinare più condizioni utilizzando la logica And/Or
Salvare e gestire i tuoi segmenti per utilizzi futuri
Guida passo-passo
Step 1: Naviga ai Segmenti
Vai a Marketing > Manage > Audience > Lists & Segments.
Fai clic su Create new segment nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 2: Nomina il tuo segmento
Inserisci un nome chiaro e descrittivo (ad esempio, Newsletter engaged).
Facoltativamente, aggiungi una descrizione e dei tag per aiutare con la ricerca e l'organizzazione.
Step 3: Aggiungi condizioni segmento
Fai clic per aggiungere una definizione.
Scegli un tipo di condizione dal menu a discesa. Esempi comuni includono:
Se qualcuno è o non è in una lista
Se qualcosa è stato fatto o non fatto
Se qualcuno ha o non ha un attributo specifico
Esempio:
Per indirizzare gli utenti iscritti alla tua newsletter che hanno aperto almeno un messaggio negli ultimi 60 giorni:
Prima condizione:
Seleziona "If someone is in a list"
Scegli la lista Newsletter
Fai clic sul pulsante + per aggiungere un'altra condizione.
Seconda condizione:
Seleziona "If something was done"
Scegli l'evento "Opened message"
Impostalo su Almeno una volta negli ultimi 60 giorni
Fase 4: Combina condizioni
Usa "AND" se i contatti devono soddisfare tutte le condizioni.
Usa "OR" se i contatti possono soddisfare una qualsiasi delle condizioni.
Puoi continuare ad aggiungere e combinare condizioni per perfezionare il tuo segmento.
Passaggio 5: Salva il tuo segmento
Una volta impostate tutte le tue definizioni, fai clic su Salva. Il tuo segmento apparirà ora nella scheda Liste & Segmenti e si aggiornerà automaticamente man mano che i contatti soddisfano (o non soddisfano più) le condizioni.
Esempio: Segmenta i tuoi contatti in base al comportamento del connettore ecommerce
Puoi costruire un segmento per targetizzare contatti basandoti sull'attività in un negozio ecommerce come Shopify.
Avrai bisogno di un'integrazione con un negozio ecommerce installata per poter configurare questo segmento.
In questo esempio, ti mostreremo come creare un segmento di contatti che hanno:
Non effettuato un ordine per un prodotto negli ultimi 90 giorni.
Vai su Audience > Create new > Create segment.
Sotto la definizione di segment, seleziona “se qualcosa è stato fatto o non fatto” dal menu a tendina, quindi nel menu a tendina dell'evento scegli il tuo evento ad es. carrello abbandonato
Configura il resto del filtro come segue: Zero volte negli ultimi 90 giorni.
Sotto la condizione che abbiamo appena impostato, fai clic su '+'.
Fai clic sul menu a tendina Select event property, e scegli Total price.
Configura il resto del filtro come segue: è maggiore di 10.
Fai clic su Save segment per salvare il tuo segmento.
Esempio: segmenta i tuoi contatti in base alle interazioni con i messaggi
Puoi costruire un segmento per indirizzare i contatti in base a come hanno interagito con i messaggi di marketing che hai inviato tramite Bird.
In questo esempio, ti mostreremo come creare un segmento di contatti che hanno:
Cliccato o aperto un'email che hai inviato loro almeno due volte negli ultimi 30 giorni.
Vai su Marketing > Manage > Audience >List and segments Create new > Create segment.
Sotto la definizione del segmento, seleziona “se qualcosa è stato fatto o non fatto”Sotto Messaging events, scegli Email opened.
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno 2 volte negli ultimi 30 giorni.
Okay, ora facciamo un passo avanti. Supponiamo di voler segmentare i contatti che hanno fatto tutto ciò di cui sopra E hanno cliccato un link in una qualsiasi delle email che hai inviato loro negli ultimi 30 giorni:
Clicca su Add new condition.
Clicca sul menu a discesa Select event.
Sotto Messaging events, scegli Email link clicked.
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno 1 volta negli ultimi 30 giorni.
Ma cosa succede se abbiamo inviato più campagne negli ultimi 30 giorni e vogliamo indirizzare i contatti che hanno cliccato su un link specifico? Possiamo fare anche questo:
Sotto la condizione che abbiamo appena impostato, clicca il '+'.
Clicca sul menu a discesa Select event property.
Seleziona Link URL dalla lista.
Imposta il resto del filtro come segue: uguale a <URL del link>.
