Scopri come creare segmenti di clienti mirati in Bird. In questa guida, imparerai come:
Creare e nominare segmenti personalizzati in base a criteri specifici
Impostare le condizioni di appartenenza alle liste per filtrare i contatti
Definire le regole di coinvolgimento in base alle interazioni con i messaggi
Combinare più condizioni utilizzando la logica And/Or
Salvare e gestire i tuoi segmenti per un uso futuro
Guida passo passo
Passo 1: Vai a Segmenti
Vai a Marketing > Audience > Liste & Segmenti.
Clicca su Crea nuovo segmento nell'angolo in alto a destra.
Passo 2: Dai un nome al tuo segmento
Inserisci un nome chiaro e descrittivo (ad es., Newsletter coinvolta).
Facoltativamente, aggiungi una descrizione e tag per aiutare nella ricerca e nell'organizzazione.
Passo 3: Aggiungi condizioni del segmento
Fai clic per aggiungere una definizione.
Scegli un tipo di condizione dal menu a discesa. Esempi comuni includono:
Proprietà del contatto
Qualcosa è stato fatto o non fatto
Se qualcuno è o non è in una lista
Se qualcuno può ricevere marketing
Esempio:
Per targetizzare gli utenti che sono iscritti a Email e hanno aperto almeno un'email negli ultimi 60 giorni:
Prima condizione:
Seleziona "Proprietà del contatto"
Scegli Iscrizione email uguale a Iscritto
Fai clic sul pulsante + per aggiungere un'altra condizione. Questo viene aggiunto come una condizione AND per impostazione predefinita. Puoi fare clic su di esso per passare a OR se necessario
Seconda condizione:
Seleziona "Qualcosa è stato fatto o non fatto"
Scegli l'evento "Messaggio aperto"
Impostalo su Almeno una volta negli ultimi 60 giorni
Passo 4: Combina le condizioni
Usa "E" se i contatti devono soddisfare tutte le condizioni.
Usa "O" se i contatti possono soddisfare una qualsiasi delle condizioni.
Puoi continuare ad aggiungere e combinare condizioni per perfezionare il tuo segmento.
Passo 5: Salva il tuo segmento
Una volta che tutte le tue definizioni sono impostate, fai clic su Salva. Il tuo segmento ora apparirà nel tuo elenco Liste & Segmenti e verrà aggiornato automaticamente man mano che i contatti soddisfano (o non soddisfano più) le condizioni.
Esempio: Segmenta i tuoi contatti in base al comportamento d'acquisto
Puoi creare un segmento per targetizzare i contatti in base all'attività in un negozio ecommerce come Shopify.
Avrai bisogno di avere un' integrazione del negozio ecommerce installata per poter configurare questo segmento.
In questo esempio, ti mostreremo come creare un segmento di contatti che non hanno:
Effettuato un ordine per un prodotto negli ultimi 90 giorni.
Vai su Liste & Segmenti > Crea nuovo > Crea segmento.
Sotto la definizione del segmento, seleziona “Qualcosa è stato fatto o non fatto” dal menu a discesa, poi nel menu a discesa degli eventi scegli il tuo evento, ad esempio Effettuato ordine
Imposta il resto del filtro come segue: Zero volte negli ultimi 90 giorni.
Se desideri filtrare ulteriormente questa condizione, puoi aggiungere un filtro Where
Sotto la condizione che appena impostato, clicca sul '+' annidato.
Clicca sul Seleziona proprietà evento menu a discesa, e scegli Nome Prodotto
Seleziona Uguale se desideri fornire il nome completo del prodotto o Seleziona Nome Prodotto nel Catalogo se desideri selezionare un prodotto specifico da un menu a discesa
Seleziona contiene se desideri fornire una singola parola che è nel nome del tuo prodotto
Clicca su Salva segmento per salvare il tuo segmento.
Nota: Se desideri usare più parole nel Nome Prodotto utilizzando 'contiene', non puoi usare spazi. Invece, sarà necessario aggiungere un'altra condizione sotto Where usando la stessa proprietà
Segmenti Comunemente Utilizzati
Esempio 1: Segmenta i tuoi contatti in base alle interazioni con i messaggi
Puoi creare un segmento per targetizzare i contatti in base a come hanno interagito con i messaggi di marketing che hai inviato tramite Bird.
In questo esempio, ti mostreremo come creare un segmento di contatti che hanno:
Cliccato o aperto un'email che hai inviato loro almeno due volte negli ultimi 30 giorni.
Vai su Marketing > Pubblico > Elenco e segmenti > Crea nuovo > Crea segmento.
Sotto definizione del segmento, seleziona “Qualcosa è stato fatto o non è stato fatto”
Sotto Eventi email, scegli Messaggio aperto.
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno 2 volte negli ultimi 30 giorni.
Va bene, ora facciamo un passo oltre. Supponiamo di voler segmentare i contatti che hanno fatto tutto quanto sopra E hanno cliccato un link in una delle email che hai inviato loro negli ultimi 30 giorni:
Clicca su Aggiungi nuova condizione cliccando sull'icona + che si trova sul lato esterno
Seleziona "Qualcosa è stato fatto o non è stato fatto” > Seleziona evento dal menu a discesa.
Sotto Eventi email, scegli Cliccato link del messaggio
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno una volta negli ultimi 30 giorni.
Ma cosa succede se abbiamo inviato più campagne negli ultimi 30 giorni e vogliamo targetizzare i contatti che hanno cliccato un link specifico? Possiamo farlo anche noi:
Sotto la condizione che abbiamo appena impostato, clicca sul '+' annidato per aggiungere una condizione Where.
Clicca sul menu a discesa Seleziona proprietà evento.
Seleziona URL link dall'elenco.
Imposta il resto del filtro come segue: uguale a <URL del link>.
Esempio 2: Segmenta i tuoi contatti in base a chi ha ricevuto un messaggio da una campagna
Per scoprire i destinatari di una campagna, ovvero a chi è stata inviata o consegnata la campagna, possiamo anche creare un segmento utilizzando le condizioni degli eventi.
Per creare un segmento di tutti a cui è stata inviata la campagna:
Seleziona "Qualcosa è stato fatto o non è stato fatto” > Seleziona evento dal menu a discesa.
Sotto Eventi di messaggistica, scegli Messaggio inviato
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno una volta nel tempo totale
Aggiungi una condizione Where cliccando sull'icona + annidata
Seleziona Campagna uguale a <nome-campagna> dal menu a discesa. Puoi cercare per nome della campagna o ID (dall'URL)
Per creare un segmento di tutti a cui è stata consegnata la campagna:
Seleziona "Qualcosa è stato fatto o non è stato fatto” > Seleziona evento dal menu a discesa.
Sotto Eventi di messaggistica, scegli Messaggio ricevuto
Imposta il resto del filtro come segue: Almeno una volta nel tempo totale
Aggiungi una condizione Where cliccando sull'icona + annidata
Seleziona Campagna uguale a <nome-campagna> dal menu a discesa. Puoi cercare per nome della campagna o ID (dall'URL)
