Come usare il passo Wait nei Journeys
Utilizzando il passo Wait in Journeys
In questa sezione, imparerai come aggiungere un wait step nel tuo percorso. I wait step sono cruciali per garantire l'esecuzione temporizzata degli eventi, aiutando a ottimizzare il coinvolgimento con i contatti nei momenti più favorevoli.
Le aziende spesso richiedono intervalli di tempo tra l'invio di una serie di messaggi o la valutazione di determinate condizioni. Un 'wait' step in un percorso consente di:
Programmare una serie di messaggi di coinvolgimento del marchio.
Inviare contenuti nei momenti di massimo coinvolgimento.
Introdurre ritardi garantendo che componenti come la raccolta dati o le valutazioni delle condizioni funzionino in modo ottimale.
Puoi trascinare e rilasciare un Wait step in un percorso e configurarlo.
Ritarda fino a un'ora specifica della giornata
Potresti voler controllare a che ora del giorno i contatti ricevono una specifica email, SMS o messaggio WhatsApp durante il percorso. Questo può essere utile quando desideri standardizzare l'orario in cui le persone ricevono i tuoi messaggi, ad esempio, se sai che il tuo pubblico apre tipicamente le email a una certa ora.
All'interno delle impostazioni di un componente di ritardo temporale, puoi scegliere Ritarda fino a un'ora specifica del giorno. Se hai un messaggio che segue questo ritardo temporale, questo stabilirà l'orario di invio per quel messaggio.
Dopo aver scelto un'ora del giorno, puoi quindi selezionare un fuso orario. Puoi scegliere un fuso orario specifico per garantire che ogni contatto riceva il tuo messaggio all'orario di tua preferenza. Per impostazione predefinita, sarà impostato come Fuso Orario Locale del Destinatario determinato da Bird.
Un vantaggio della scelta dell'opzione "Aspetta X Giorni", senza selezionare un orario fisso, è che ciascun contatto riceverà quindi il messaggio alla stessa ora in cui è entrato nel percorso - che è probabilmente quando sarà più attivo, poiché è lo stesso momento in cui ha eseguito l'azione che lo ha aggiunto al percorso.
Ritarda fino a un giorno specifico della settimana
Può essere utile controllare in quale giorno della settimana i contatti ricevono un messaggio specifico del percorso. Questo può essere utile quando si desidera standardizzare il giorno della settimana in cui le persone ricevono i tuoi messaggi, ad esempio, se sai che il tuo pubblico solitamente converte nei fine settimana.
Abilita condizione per verificare un evento
Potresti voler aspettare il tempo specificato prima di portare il cliente ulteriormente nel percorso, tuttavia potresti volerli portare su un percorso diverso non appena eseguono un'azione, ad esempio effettuano un ordine.
In questo caso, aggiungeresti un passaggio di attesa che aspetta 2 giorni per il prossimo promemoria se il cliente non completa un acquisto, ma non appena effettuano un ordine dovrebbero andare a un ramo per la conferma dell'ordine
Attendere fino a un attributo data di un contatto
Nei casi in cui non si desidera attendere fino a un numero fisso di giorni, ma piuttosto fino a un attributo di data per ogni contatto che entra nell'esperienza, ad esempio, voglio aspettare fino alla data di rinnovo del contatto prima di inviare il prossimo messaggio, è possibile seguire i passaggi seguenti:
Passa alla scheda Tempo esatto
Seleziona l'attributo di data fino al quale il passaggio di attesa dovrebbe attendere
Definisci un valore predefinito se manca per un contatto
Seleziona qualsiasi offset da questa data come ad esempio nella data, x giorni prima o dopo
Seleziona il fuso orario (per impostazione predefinita è il fuso orario locale del destinatario)
