Supporto
Semplifica e ottimizza l'assistenza clienti
Gestisci le conversazioni su email, chat, voce, SMS, WhatsApp e social — tutto da un'unica piattaforma intuitiva.
Tutto ciò che serve alla tua casella di posta, in un unico posto.
Una piattaforma di assistenza clienti unificata per una collaborazione di team senza interruzioni.
Instradamento intelligente
Dai priorità automaticamente alle richieste urgenti
Chat interattive e ricche
Condividi media e pagamenti direttamente in conversazione
Automazioni semplificate
Gestisci automaticamente le richieste di routine
Supporto potenziato dall'IA
Migliora le risposte con l'assistenza dell'IA
Informazioni sui clienti
Contesto completo per ogni conversazione
Analisi operative
Monitora le prestazioni a colpo d'occhio
Tutti i tuoi canali. Un'unica app.
Integra SMS, WhatsApp, email e molto altro. Gestisci senza interruzioni le conversazioni con i clienti per offrire un supporto coerente ed efficiente su tutte le piattaforme di messaggistica in un'unica app centralizzata.
Ogni canale, un unico posto
Gestisci le conversazioni con i clienti su SMS, WhatsApp, email e altro da un'unica casella di posta, senza passare da una piattaforma all'altra.
Collaborazione senza sforzo
Collabora senza interruzioni con caselle di posta condivise, note e cronologia delle conversazioni, garantendo passaggi di consegna fluidi e risposte coerenti.
Ottieni informazioni utili dai dati del tuo supporto
Ottimizza le operazioni di assistenza clienti con analisi complete. Monitora tempi di risposta, tassi di risoluzione e prestazioni del team a colpo d'occhio.
Strumenti di supporto scalabili
Resta conforme, sicuro ed efficiente mentre fai crescere le tue operazioni di assistenza clienti. La nostra soluzione si adatta alle aziende, dalle startup alle enterprise.
Decisioni basate sui dati
Monitora metriche chiave come tempi di risposta e tassi di risoluzione per identificare trend. Analizza i volumi per ottimizzare il personale e le risorse, migliorando continuamente il processo di supporto.
Raggiungi i clienti sui canali di messaggistica che preferiscono
Offri un supporto rapido e personalizzato su WhatsApp e SMS. Incontra i tuoi clienti dove si trovano già e risolvi i problemi attraverso i canali che usano ogni giorno.
Supporto su WhatsApp su larga scala
Fornisci supporto personalizzato sull'app di messaggistica più popolare al mondo. Condividi rich media, template e risposte automatiche per risolvere i problemi più velocemente.
Supporto SMS efficiente
Coinvolgi i clienti tramite messaggi di testo per risoluzioni rapide. Automatizza i flussi di lavoro e monitora i tempi di risposta per offrire un supporto veloce e affidabile.
Coinvolgi i clienti in tempo reale con chat e IA
Combina la velocità della live chat con l'efficienza dei chatbot AI. Fornisci risposte immediate 24 ore su 24 e scala senza interruzioni verso agenti umani quando necessario.
Supporto live chat in tempo reale
Coinvolgi i visitatori del sito web istantaneamente con la live chat. Attiva conversazioni proattive basate sul comportamento dei visitatori e aumenta le conversioni con un'assistenza personalizzata.
Automazione chatbot basata sull'AI
Implementa chatbot intelligenti su tutti i canali per gestire le richieste più comuni all'istante. Mantieni il contesto con decisioni guidate dall'AI e scala verso gli agenti quando necessario.
Supporto vocale e misurazione della soddisfazione del cliente
Consenti al tuo team di effettuare e ricevere chiamate ovunque, monitorando i punteggi di soddisfazione su ogni interazione. Combina voce e CSAT per chiudere il ciclo di feedback.
Supporto vocale professionale
Effettua e ricevi chiamate ovunque con il dialer integrato di Bird. Genera riepiloghi delle chiamate basati sull'AI e monitora le performance degli agenti in tempo reale.
Misura la soddisfazione del cliente
Raccogli e analizza i punteggi CSAT su ogni touchpoint. Attiva sondaggi automatizzati dopo le interazioni chiave e agisci sul feedback per migliorare la qualità del servizio.
Incontra i tuoi clienti sulle piattaforme social
Gestisci le interazioni con i clienti su Instagram, Facebook, Twitter e altro da un'unica vista. Rispondi rapidamente e mantieni la coerenza del brand su ogni canale social.
Se il mio team sta gestendo una campagna critica e urgente e deve inviare milioni di email in poco tempo, so che Bird è in grado di farcela
Kushal Manupati
Director of Marketing, Binance
15M+
Messaggi WhatsApp inviati
98%
Tasso di consegna dei messaggi
2.5x
Aumento delle conversioni
I brand leader si affidano a Bird per il loro successo.
Risultati concreti da aziende di tutto il mondo.
94.4%
Miglioramento della deliverability SMS
3.2x
Lancio delle campagne più rapido
28%
Tasso di engagement più alto
Collega ogni fonte dati che utilizzi.
Integrazioni pronte all'uso per tutto il tuo stack tecnologico.
Connessione immediata, senza intervento tecnico
Connettori pronti all'uso per ogni piattaforma nel tuo stack. Inizia a unificare i dati dei clienti oggi, non il prossimo trimestre.
Un'unica vista cliente su tutto
Raccogli dati da ogni sistema, crea profili cliente completi. L'intero stack tecnologico al servizio di un supporto intelligente.
Sicurezza enterprise progettata per scalare.
Conformità e sicurezza di cui puoi fidarti.
Scala senza limiti, aggiorna in tempo reale
Elabora milioni di conversazioni all'istante. I dati dei clienti si sincronizzano su tutti i sistemi nel momento in cui cambiano.
Conformità globale, sicurezza enterprise
Certificazione SOC 2 Type II con conformità GDPR, HIPAA, ISO 27001. Controlli sulla residenza dei dati e accesso granulare a livello internazionale.