Scopri come creare un viaggio di ringraziamento dopo l'acquisto in Bird. In questa guida, imparerai come:
Collegare il tuo negozio Shopify per attivare messaggi dopo l'acquisto
Impostare le condizioni dei canali per gli iscritti a SMS e WhatsApp
Creare e personalizzare modelli di messaggio per ogni canale
Configurare e pubblicare il tuo viaggio automatizzato per i clienti
Prima di iniziare
Assicurati:
Hai già creato i modelli di messaggio per SMS e WhatsApp che desideri inviare.
Il tuo connettore Shopify è installato.
Entrambi i canali WhatsApp e SMS sono installati e pronti.
1. Crea un nuovo viaggio
Vai su Marketing > Viaggi nella navigazione a sinistra.
Fai clic su Crea nell'angolo in alto a destra.
Nella galleria dei Viaggi, seleziona il modello di Ringraziamento post-acquisto per multi-canale (SMS e WhatsApp).
2. Rivedere i requisiti
Una checklist confermerà se tutte le integrazioni necessarie (ad es., Shopify, WhatsApp, SMS) sono installate.
Se tutto è configurato correttamente, procedi a utilizzare il modello.
3. Imposta il trigger (connettore Shopify)
Nel passaggio di attivazione, seleziona l'evento che avvierà il viaggio: scegli Ordine confermato dal menu a discesa degli eventi Shopify.
Seleziona la tua istanza del connettore (utile se gestisci più negozi).
Fai clic su Salva.
4. Configura il passo della condizione
Questo passaggio verifica se il contatto è iscritto a WhatsApp o SMS.
La condizione include:
Verificare che il contatto abbia un numero di telefono.
Confermare che si siano iscritti a WhatsApp o SMS.
Ci sono due rami:
Uno per gli utenti iscritti a WhatsApp.
Uno per gli utenti iscritti a SMS.
Fare clic su Salva.
5. Aggiungi un messaggio WhatsApp
Nella sezione WhatsApp:
Clicca sul passo Invia un messaggio.
Seleziona il tuo canale WhatsApp.
Scegli il tuo modello di ringraziamento dalla libreria dei modelli.
Ad esempio: un messaggio che li ringrazia per il loro ordine e offre uno sconto sulla spedizione per il loro prossimo.
Clicca su Seleziona modello, rivedilo e clicca su Salva.
6. Aggiungi un messaggio SMS
Nella sezione SMS:
Fai clic sul passo Invia un messaggio.
Seleziona il tuo canale SMS.
Scegli il tuo messaggio di ringraziamento SMS dalla libreria (con contenuti simili alla versione WhatsApp).
Rivedi, personalizza se necessario e fai clic su Salva.
7. Termina il viaggio
Clicca sul passo Fine Viaggio alla fine di entrambi i rami.
Facoltativamente, puoi nominare questo passo (ad esempio, “Successo”).
Clicca Salva.
8. Pubblica il viaggio
Clicca su Pubblica nell'angolo in alto a destra.
Inserisci un nome di versione e una descrizione opzionale per tenere traccia di questa versione del viaggio.
Clicca su Salva per confermare e andare in diretta.
Il tuo viaggio di ringraziamento post-acquisto è ora in diretta e pronto a coinvolgere i clienti con messaggi tempestivi sui canali giusti.
