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Journey Insights
Visualizza informazioni a livello di step per un journey
Panoramica
Panoramica
Panoramica
Questo articolo spiega come visualizzare, interpretare e agire sugli approfondimenti a livello di step per un Journey — in modo da vedere esattamente come gli utenti si muovono attraverso ogni passaggio, dove si fermano e quali passaggi guidano le conversioni.
Cosa imparerai
Come aprire gli approfondimenti a livello di step per qualsiasi Journey
Metriche chiave disponibili a ogni passo e cosa significano
Filtrare, confrontare ed esportare dati di step
Esempi pratici, risoluzione dei problemi e migliori pratiche
Accesso agli approfondimenti a livello di step
Apri la pagina Journeys e seleziona il Journey per cui desideri visualizzare gli approfondimenti oppure vai al menu a 3 punti e clicca su View Insights.
Fai clic sull'opzione Insights nel pannello laterale del Journey. Questo ti porterà anche alla pagina degli approfondimenti dei Journey mostrando le metriche su ciascun passo e la percentuale di ramo per il Journey.
Se sei già sulla pagina del canvas del costruttore di Journey, puoi anche fare clic su View Insights in alto a destra
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Fai clic su uno step specifico nel canvas visivo del journey per rivelare il pannello di metriche di quello step per metriche dettagliate. Se lo step selezionato non è riuscito, fai clic su View runs per vedere le esecuzioni che sono fallite a quello step.
Utilizza i filtri in alto per scegliere date range e journey versions.
Dettagli del Journey Metric
Dettagli del Journey Metric
Dettagli del Journey Metric
Per ogni passo, vedrai il seguente set di metriche in base al tipo di passo:
Per la definizione di ciascuna metrica, puoi visualizzare questo articolo su Definizione delle Metriche di Reportistica.
Innesco
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di volte in cui l'esecuzione di un percorso è stata innescata con qualsiasi contatto nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è stata innescata almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate. Nel caso dell'innesco, le esecuzioni possono solo essere rifiutate nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutati: Numero totale di esecuzioni che sono state rifiutate a causa di una condizione di ingresso non soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Messaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Inviati: Numero totale di messaggi inviati da Bird al canale nell'intervallo di tempo selezionato
Consegnati (Tasso di consegna):
Numero totale di messaggi consegnati al canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di consegna = % di Consegnati/Inviati
Verifiche (Tasso di apertura)
Aperture uniche da contatti che hanno aperto o letto il messaggio almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Aperture/Consegnati
Clic (Tasso di clic)
Clic unici da contatti che hanno cliccato su un link nel messaggio o un pulsante di risposta (solo WhatsApp) almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Clic/Consegnati
Conversioni (Tasso di conversione)
Conversioni uniche da contatti che hanno aperto o cliccato sul messaggio che hanno portato a un evento di conversione (Ordine Effettuato o Ordine Completato) entro la finestra di attribuzione del canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Conversioni/Consegnati
Entrate
Entrate totali dagli eventi di conversione nell'intervallo di tempo selezionato.
Disiscrizioni (Tasso di disiscrizione)
Disiscrizioni uniche da contatti che hanno inviato la pagina di disiscrizione tramite email o SMS o hanno risposto con la parola chiave di disiscrizione per SMS nell'intervallo di tempo selezionato. Include anche qualsiasi disiscrizione dalla lista sulla linea dell'oggetto o nell'intestazione dell'email.
Tasso di disiscrizione = % di Disiscrizioni/Consegnati
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che hanno completato questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Falliti: Numero totale di esecuzioni del percorso che hanno fallito in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Saltati: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Global Holdout: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato a causa dell'impostazione di holdout globale.
Percentage Holdout: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato a causa delle impostazioni di holdout in percentuale definite sull'innesco.
Passo di Attesa
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo di Condizione
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Campionamento Casuale
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo di Aggiornamento Contatto
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Salta A
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Fine Percorso
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche e Percentuali dei Ramificazioni
Percentuale della Ramificazione: Viene mostrata sulla ramificazione tra 2 passi o quando ci sono più ramificazioni dopo i passi di condizione o campionatore casuale. È la percentuale di Entrati in questa ramificazione su Entrati in tutte le ramificazioni.
Percentuale della Ramificazione = Entrati in questa ramificazione / Entrati in tutte le ramificazioni
Metriche mostrate al passaggio del mouse
Entrati in questa ramificazione: Numero totale di esecuzioni che sono entrate in questa specifica ramificazione dal passo precedente nell'intervallo di tempo selezionato.
Entrati in tutte le ramificazioni: Numero totale di esecuzioni che sono state completate dal passo precedente per passare al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati da tutte le ramificazioni: Numero totale di esecuzioni che sono state abbandonate da tutte le ramificazioni dal passo precedente nell'intervallo di tempo selezionato. Questo può essere dovuto a esecuzioni fallite, uscite o annullate.
Per ogni passo, vedrai il seguente set di metriche in base al tipo di passo:
Per la definizione di ciascuna metrica, puoi visualizzare questo articolo su Definizione delle Metriche di Reportistica.
Innesco
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di volte in cui l'esecuzione di un percorso è stata innescata con qualsiasi contatto nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è stata innescata almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate. Nel caso dell'innesco, le esecuzioni possono solo essere rifiutate nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutati: Numero totale di esecuzioni che sono state rifiutate a causa di una condizione di ingresso non soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Messaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Inviati: Numero totale di messaggi inviati da Bird al canale nell'intervallo di tempo selezionato
Consegnati (Tasso di consegna):
Numero totale di messaggi consegnati al canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di consegna = % di Consegnati/Inviati
Verifiche (Tasso di apertura)
Aperture uniche da contatti che hanno aperto o letto il messaggio almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Aperture/Consegnati
Clic (Tasso di clic)
Clic unici da contatti che hanno cliccato su un link nel messaggio o un pulsante di risposta (solo WhatsApp) almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Clic/Consegnati
Conversioni (Tasso di conversione)
Conversioni uniche da contatti che hanno aperto o cliccato sul messaggio che hanno portato a un evento di conversione (Ordine Effettuato o Ordine Completato) entro la finestra di attribuzione del canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Conversioni/Consegnati
Entrate
Entrate totali dagli eventi di conversione nell'intervallo di tempo selezionato.
Disiscrizioni (Tasso di disiscrizione)
Disiscrizioni uniche da contatti che hanno inviato la pagina di disiscrizione tramite email o SMS o hanno risposto con la parola chiave di disiscrizione per SMS nell'intervallo di tempo selezionato. Include anche qualsiasi disiscrizione dalla lista sulla linea dell'oggetto o nell'intestazione dell'email.
Tasso di disiscrizione = % di Disiscrizioni/Consegnati
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che hanno completato questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Falliti: Numero totale di esecuzioni del percorso che hanno fallito in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Saltati: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Global Holdout: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato a causa dell'impostazione di holdout globale.
Percentage Holdout: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato a causa delle impostazioni di holdout in percentuale definite sull'innesco.
Passo di Attesa
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo di Condizione
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Campionamento Casuale
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo di Aggiornamento Contatto
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Salta A
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Fine Percorso
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche e Percentuali dei Ramificazioni
Percentuale della Ramificazione: Viene mostrata sulla ramificazione tra 2 passi o quando ci sono più ramificazioni dopo i passi di condizione o campionatore casuale. È la percentuale di Entrati in questa ramificazione su Entrati in tutte le ramificazioni.
Percentuale della Ramificazione = Entrati in questa ramificazione / Entrati in tutte le ramificazioni
Metriche mostrate al passaggio del mouse
Entrati in questa ramificazione: Numero totale di esecuzioni che sono entrate in questa specifica ramificazione dal passo precedente nell'intervallo di tempo selezionato.
Entrati in tutte le ramificazioni: Numero totale di esecuzioni che sono state completate dal passo precedente per passare al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati da tutte le ramificazioni: Numero totale di esecuzioni che sono state abbandonate da tutte le ramificazioni dal passo precedente nell'intervallo di tempo selezionato. Questo può essere dovuto a esecuzioni fallite, uscite o annullate.
Per ogni passo, vedrai il seguente set di metriche in base al tipo di passo:
Per la definizione di ciascuna metrica, puoi visualizzare questo articolo su Definizione delle Metriche di Reportistica.
Innesco
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di volte in cui l'esecuzione di un percorso è stata innescata con qualsiasi contatto nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è stata innescata almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate. Nel caso dell'innesco, le esecuzioni possono solo essere rifiutate nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutati: Numero totale di esecuzioni che sono state rifiutate a causa di una condizione di ingresso non soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Messaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Inviati: Numero totale di messaggi inviati da Bird al canale nell'intervallo di tempo selezionato
Consegnati (Tasso di consegna):
Numero totale di messaggi consegnati al canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di consegna = % di Consegnati/Inviati
Verifiche (Tasso di apertura)
Aperture uniche da contatti che hanno aperto o letto il messaggio almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Aperture/Consegnati
Clic (Tasso di clic)
Clic unici da contatti che hanno cliccato su un link nel messaggio o un pulsante di risposta (solo WhatsApp) almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Clic/Consegnati
Conversioni (Tasso di conversione)
Conversioni uniche da contatti che hanno aperto o cliccato sul messaggio che hanno portato a un evento di conversione (Ordine Effettuato o Ordine Completato) entro la finestra di attribuzione del canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Conversioni/Consegnati
Entrate
Entrate totali dagli eventi di conversione nell'intervallo di tempo selezionato.
Disiscrizioni (Tasso di disiscrizione)
Disiscrizioni uniche da contatti che hanno inviato la pagina di disiscrizione tramite email o SMS o hanno risposto con la parola chiave di disiscrizione per SMS nell'intervallo di tempo selezionato. Include anche qualsiasi disiscrizione dalla lista sulla linea dell'oggetto o nell'intestazione dell'email.
Tasso di disiscrizione = % di Disiscrizioni/Consegnati
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che hanno completato questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Falliti: Numero totale di esecuzioni del percorso che hanno fallito in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Saltati: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Global Holdout: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato a causa dell'impostazione di holdout globale.
Percentage Holdout: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato a causa delle impostazioni di holdout in percentuale definite sull'innesco.
Passo di Attesa
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo di Condizione
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Campionamento Casuale
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo di Aggiornamento Contatto
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Salta A
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Passo Fine Percorso
Metriche mostrate sulla scheda del passo
Entrati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono entrate in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Completati: Numero totale di esecuzioni del percorso che sono state completate in questo passo e si sono spostate al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello di dettaglio del passo
Contatti unici: Numero di contatti unici per cui l'esecuzione del percorso è entrata in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del percorso che stanno aspettando in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. Per questo passo, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Usciti: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa di una condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullati: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passo nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche e Percentuali dei Ramificazioni
Percentuale della Ramificazione: Viene mostrata sulla ramificazione tra 2 passi o quando ci sono più ramificazioni dopo i passi di condizione o campionatore casuale. È la percentuale di Entrati in questa ramificazione su Entrati in tutte le ramificazioni.
Percentuale della Ramificazione = Entrati in questa ramificazione / Entrati in tutte le ramificazioni
Metriche mostrate al passaggio del mouse
Entrati in questa ramificazione: Numero totale di esecuzioni che sono entrate in questa specifica ramificazione dal passo precedente nell'intervallo di tempo selezionato.
Entrati in tutte le ramificazioni: Numero totale di esecuzioni che sono state completate dal passo precedente per passare al passo successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Abbandonati da tutte le ramificazioni: Numero totale di esecuzioni che sono state abbandonate da tutte le ramificazioni dal passo precedente nell'intervallo di tempo selezionato. Questo può essere dovuto a esecuzioni fallite, uscite o annullate.
Note importanti quando leggi i metrics
Nel passo di attesa, Entrati e Completati possono essere diversi in un intervallo di tempo selezionato
Le metriche del percorso mostrano un'istantanea delle esecuzioni del percorso in un intervallo di tempo selezionato, il che significa che se hai un filtro temporale di 30 giorni, Entrati mostra il numero totale di esecuzioni che sono entrate nel percorso in 30 giorni, che potrebbero essere 100. Tuttavia, Completati potrebbe essere maggiore o minore di Entrati poiché più o meno esecuzioni potrebbero aver completato il passo di attesa nei 30 giorni poiché possono essere entrati ed essere in attesa prima dell'intervallo di tempo selezionato. In questo caso, puoi aumentare l'intervallo di tempo per vedere più dati.
Impatto dell'eliminazione dei passi
Quando elimini dei passi, le metriche vengono resettate poiché è un nuovo passo e non sono combinati con lo stesso passo della vecchia versione. Puoi comunque vedere le metriche selezionando le versioni precedenti nel filtro delle versioni. Se il passo è completamente eliminato, puoi visualizzare le metriche solo utilizzando il filtro della versione.
Perché i tuoi rami possono mostrare > 100%
Quando un passo di Jump To viene aggiunto ad un passo e al ramo, l'Entrati nel passo sarebbe maggiore del Completati del passo immediatamente precedente. Ciò causa che la percentuale del ramo mostri > 100%
Se hai aggiunto o eliminato passi in una nuova versione del percorso, questo potrebbe anche causare percentuali di ramo > 100%.
Perché il mio passo successivo mostra più Entrati che Inviati nel passo precedente
Questo può accadere se l'invio di messaggi viene saltato per motivi come i blocchi globali o percentuali. Questi saltano l'invio di messaggi in un passo messaggio in un percorso ma consentono ai contatti di continuare ed entrare nel passo successivo. Si prega di fare clic sul passo Messaggio per vedere metriche dettagliate di Entrati e Saltati per chiarimenti.
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