Panoramica
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Panoramica
Questo articolo spiega come visualizzare, interpretare e agire su informazioni a livello di fase per un Viaggio — così puoi vedere esattamente come gli utenti si muovono attraverso ogni fase, dove abbandonano e quali fasi guidano le conversioni.
Cosa imparerai
Come aprire informazioni a livello di fase per qualsiasi Viaggio
Metriche chiave disponibili in ogni fase e cosa significano
Filtrare, confrontare ed esportare i dati delle fasi
Esempi pratici, risoluzione dei problemi e migliori pratiche
Accesso alle informazioni a livello di fase
Apri la pagina Viaggi e seleziona il Viaggio per cui vuoi visualizzare le informazioni o vai al menu a 3 punti e clicca su Visualizza informazioni.
Clicca sull'opzione Informazioni nel pannello laterale del Viaggio. Questo ti porterà anche alla pagina delle informazioni sul Viaggio mostrando metriche su ogni fase e % di ramificazione per il viaggio.
Se sei già sulla pagina del canvas del creatore di Viaggi, puoi anche cliccare su Visualizza informazioni in alto a destra
Clicca su Visualizza informazioni dal menu a 3 punti
Clicca su Informazioni nel pannello laterale
Clicca su Visualizza informazioni nel canvas del creatore di Viaggi
Clicca su una fase specifica nel canvas visivo del viaggio per rivelare il pannello delle metriche di quella fase per metriche dettagliate. Se la fase selezionata ha fallito, clicca su Visualizza esecuzioni per vedere le esecuzioni che sono fallite in quella fase.
Usa i filtri in alto per scegliere intervallo di date e versioni del viaggio.
Dettagli delle metriche di viaggio
Dettagli delle metriche di viaggio
Dettagli delle metriche di viaggio
Per ogni passaggio vedrai il seguente insieme di metriche basate sul tipo di passaggio:
Per ogni definizione di metrica, puoi visualizzare questo articolo su Definizione delle metriche di reporting.
Attivazione
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di volte in cui un'esecuzione del viaggio è attivata con qualsiasi contatto nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è attivata almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutati: Numero totale di esecuzioni entrate che vengono rifiutate, uscite o annullate. In caso di attivazione, le esecuzioni possono essere rifiutate solo nell'intervallo di tempo selezionato
Respinti: Numero totale di esecuzioni che vengono respinte perché una condizione di ingresso non è soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio Messaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Inviati: Numero totale di messaggi inviati da Bird al canale nell'intervallo di tempo selezionato
Consegnati (Tasso di consegna):
Numero totale di messaggi consegnati al canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di consegna = % di Consegnati/Inviati
Aperture (Tasso di apertura)
Aperture uniche da parte dei contatti che hanno aperto o letto il messaggio almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Aperture/Consegnati
Click (Tasso di clic)
Clic unici da parte dei contatti che hanno cliccato su un link nel messaggio o un pulsante di risposta (solo WhatsApp) almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Clic/Consegnati
Conversioni (Tasso di conversione)
Conversioni uniche da parte dei contatti che hanno aperto o cliccato il messaggio e che hanno portato a un evento di conversione (Ordine effettuato o Ordine evaso) all'interno della finestra di attribuzione del canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Conversioni/Consegnati
Entrate
Entrate totali dagli eventi di conversione nell'intervallo di tempo selezionato.
Disiscritti (Tasso di disiscrizione)
Disiscrizioni uniche da parte dei contatti che hanno inviato la pagina di disiscrizione tramite email o SMS o hanno risposto con la parola chiave di disiscrizione per SMS nell'intervallo di tempo selezionato. Include anche eventuali disiscrizioni su lista nell'oggetto della linea o intestazione email.
Tasso di disiscrizione = % di Disiscritti/Consegnati
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Fallito: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono fallite in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni che vengono rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Saltato: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Ritardo globale: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato a causa dell'impostazione di ritardo globale.
Ritardo percentuale: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato a causa delle impostazioni di ritardo percentuale definite sull'attivazione.
Passaggio di attesa
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio di condizione
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionatoPassaggio di campionamento casuale
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio di aggiornamento contatti
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio Salta a
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Ultimo Passaggio del Viaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche e Percentuali di Ramo
Percentuale del ramo: Viene mostrata sul ramo tra 2 passaggi o quando ci sono più rami dopo passaggi di condizione o campionamento casuale. È la percentuale di Entrati in questo ramo rispetto a Entrati in tutti i rami.
Percentuale del ramo = Entrati in questo ramo / Entrati in tutti i rami
Metriche mostrate al passaggio del mouse
Entrato in questo ramo: Numero totale di esecuzioni che hanno effettuato l'accesso a questo ramo specifico dal passaggio precedente nell'intervallo di tempo selezionato.
Entrato in tutti i rami: Numero totale di esecuzioni che sono state completate dal passaggio precedente per passare al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato da tutti i rami: Numero totale di esecuzioni che sono state rifiutate da tutti i rami dal passaggio precedente nell'intervallo di tempo selezionato. Questo può essere dovuto a esecuzioni fallite, uscite o annullate.
Per ogni passaggio vedrai il seguente insieme di metriche basate sul tipo di passaggio:
Per ogni definizione di metrica, puoi visualizzare questo articolo su Definizione delle metriche di reporting.
Attivazione
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di volte in cui un'esecuzione del viaggio è attivata con qualsiasi contatto nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è attivata almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutati: Numero totale di esecuzioni entrate che vengono rifiutate, uscite o annullate. In caso di attivazione, le esecuzioni possono essere rifiutate solo nell'intervallo di tempo selezionato
Respinti: Numero totale di esecuzioni che vengono respinte perché una condizione di ingresso non è soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio Messaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Inviati: Numero totale di messaggi inviati da Bird al canale nell'intervallo di tempo selezionato
Consegnati (Tasso di consegna):
Numero totale di messaggi consegnati al canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di consegna = % di Consegnati/Inviati
Aperture (Tasso di apertura)
Aperture uniche da parte dei contatti che hanno aperto o letto il messaggio almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Aperture/Consegnati
Click (Tasso di clic)
Clic unici da parte dei contatti che hanno cliccato su un link nel messaggio o un pulsante di risposta (solo WhatsApp) almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Clic/Consegnati
Conversioni (Tasso di conversione)
Conversioni uniche da parte dei contatti che hanno aperto o cliccato il messaggio e che hanno portato a un evento di conversione (Ordine effettuato o Ordine evaso) all'interno della finestra di attribuzione del canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Conversioni/Consegnati
Entrate
Entrate totali dagli eventi di conversione nell'intervallo di tempo selezionato.
Disiscritti (Tasso di disiscrizione)
Disiscrizioni uniche da parte dei contatti che hanno inviato la pagina di disiscrizione tramite email o SMS o hanno risposto con la parola chiave di disiscrizione per SMS nell'intervallo di tempo selezionato. Include anche eventuali disiscrizioni su lista nell'oggetto della linea o intestazione email.
Tasso di disiscrizione = % di Disiscritti/Consegnati
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Fallito: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono fallite in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni che vengono rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Saltato: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Ritardo globale: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato a causa dell'impostazione di ritardo globale.
Ritardo percentuale: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato a causa delle impostazioni di ritardo percentuale definite sull'attivazione.
Passaggio di attesa
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio di condizione
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionatoPassaggio di campionamento casuale
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio di aggiornamento contatti
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio Salta a
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Ultimo Passaggio del Viaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche e Percentuali di Ramo
Percentuale del ramo: Viene mostrata sul ramo tra 2 passaggi o quando ci sono più rami dopo passaggi di condizione o campionamento casuale. È la percentuale di Entrati in questo ramo rispetto a Entrati in tutti i rami.
Percentuale del ramo = Entrati in questo ramo / Entrati in tutti i rami
Metriche mostrate al passaggio del mouse
Entrato in questo ramo: Numero totale di esecuzioni che hanno effettuato l'accesso a questo ramo specifico dal passaggio precedente nell'intervallo di tempo selezionato.
Entrato in tutti i rami: Numero totale di esecuzioni che sono state completate dal passaggio precedente per passare al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato da tutti i rami: Numero totale di esecuzioni che sono state rifiutate da tutti i rami dal passaggio precedente nell'intervallo di tempo selezionato. Questo può essere dovuto a esecuzioni fallite, uscite o annullate.
Per ogni passaggio vedrai il seguente insieme di metriche basate sul tipo di passaggio:
Per ogni definizione di metrica, puoi visualizzare questo articolo su Definizione delle metriche di reporting.
Attivazione
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di volte in cui un'esecuzione del viaggio è attivata con qualsiasi contatto nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è attivata almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutati: Numero totale di esecuzioni entrate che vengono rifiutate, uscite o annullate. In caso di attivazione, le esecuzioni possono essere rifiutate solo nell'intervallo di tempo selezionato
Respinti: Numero totale di esecuzioni che vengono respinte perché una condizione di ingresso non è soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio Messaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Inviati: Numero totale di messaggi inviati da Bird al canale nell'intervallo di tempo selezionato
Consegnati (Tasso di consegna):
Numero totale di messaggi consegnati al canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di consegna = % di Consegnati/Inviati
Aperture (Tasso di apertura)
Aperture uniche da parte dei contatti che hanno aperto o letto il messaggio almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Aperture/Consegnati
Click (Tasso di clic)
Clic unici da parte dei contatti che hanno cliccato su un link nel messaggio o un pulsante di risposta (solo WhatsApp) almeno una volta nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Clic/Consegnati
Conversioni (Tasso di conversione)
Conversioni uniche da parte dei contatti che hanno aperto o cliccato il messaggio e che hanno portato a un evento di conversione (Ordine effettuato o Ordine evaso) all'interno della finestra di attribuzione del canale nell'intervallo di tempo selezionato.
Tasso di apertura = % di Conversioni/Consegnati
Entrate
Entrate totali dagli eventi di conversione nell'intervallo di tempo selezionato.
Disiscritti (Tasso di disiscrizione)
Disiscrizioni uniche da parte dei contatti che hanno inviato la pagina di disiscrizione tramite email o SMS o hanno risposto con la parola chiave di disiscrizione per SMS nell'intervallo di tempo selezionato. Include anche eventuali disiscrizioni su lista nell'oggetto della linea o intestazione email.
Tasso di disiscrizione = % di Disiscritti/Consegnati
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Fallito: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono fallite in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni che vengono rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Saltato: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Ritardo globale: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato a causa dell'impostazione di ritardo globale.
Ritardo percentuale: Numero totale di esecuzioni che sono state saltate inviando un messaggio in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato a causa delle impostazioni di ritardo percentuale definite sull'attivazione.
Passaggio di attesa
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio di condizione
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionatoPassaggio di campionamento casuale
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio di aggiornamento contatti
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Passaggio Salta a
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Ultimo Passaggio del Viaggio
Metriche mostrate sulla scheda del passaggio
Entrato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno effettuato l'accesso in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Completato: Numero totale di esecuzioni del viaggio che hanno completato in questo passaggio e sono passate al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Metriche aggiuntive sul pannello dettagli del passaggio
Contatti unici: Numero di contatti unici per i quali l'esecuzione del viaggio è entrata in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
In attesa: Numero totale di esecuzioni del viaggio che sono in attesa in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato: Numero totale di esecuzioni entrate che sono state rifiutate, uscite o annullate nell'intervallo di tempo selezionato. In caso di questo passaggio, le esecuzioni possono solo essere uscite o annullate
Uscito: Numero totale di esecuzioni che sono uscite a causa della condizione di uscita soddisfatta nell'intervallo di tempo selezionato
Annullato: Numero totale di esecuzioni che sono state annullate manualmente in questo passaggio nell'intervallo di tempo selezionato
Metriche e Percentuali di Ramo
Percentuale del ramo: Viene mostrata sul ramo tra 2 passaggi o quando ci sono più rami dopo passaggi di condizione o campionamento casuale. È la percentuale di Entrati in questo ramo rispetto a Entrati in tutti i rami.
Percentuale del ramo = Entrati in questo ramo / Entrati in tutti i rami
Metriche mostrate al passaggio del mouse
Entrato in questo ramo: Numero totale di esecuzioni che hanno effettuato l'accesso a questo ramo specifico dal passaggio precedente nell'intervallo di tempo selezionato.
Entrato in tutti i rami: Numero totale di esecuzioni che sono state completate dal passaggio precedente per passare al passaggio successivo nell'intervallo di tempo selezionato.
Rifiutato da tutti i rami: Numero totale di esecuzioni che sono state rifiutate da tutti i rami dal passaggio precedente nell'intervallo di tempo selezionato. Questo può essere dovuto a esecuzioni fallite, uscite o annullate.
Note importanti quando si leggono le metriche
Nel passo di attesa, Iniziato e Completato possono essere diversi in un intervallo di tempo selezionato
I metriche del percorso mostrano uno snapshot delle esecuzioni del percorso in un intervallo di tempo selezionato, il che significa che se hai un filtro temporale di 30 giorni, Iniziato mostra il numero totale di esecuzioni che sono entrate nel percorso in 30 giorni, che potrebbero essere 100. Tuttavia, Completato può essere maggiore o minore rispetto a Iniziato poiché più o meno esecuzioni possono aver completato il passo di attesa nei 30 giorni, in quanto potrebbero essere entrate e in attesa prima dell'intervallo di tempo selezionato. In questo caso, puoi aumentare l'intervallo di tempo per vedere più dati.
Impatto dell'eliminazione dei passi
Quando elimini i passi, le metriche vengono reimpostate poiché si tratta di un nuovo passo e non sono combinate con lo stesso passo della versione precedente. Puoi comunque vedere le metriche selezionando le versioni più vecchie nel filtro delle versioni. Se il passo è completamente eliminato, puoi vedere le loro metriche solo utilizzando il filtro delle versioni.
Perché i tuoi rami possono mostrare > 100%
Quando un passo Vai a viene aggiunto a un passo e al ramo, il Iniziato nel passo sarebbe maggiore di Completato rispetto al passo immediatamente precedente. Questo causa la percentuale del ramo di mostrare > 100%
Se hai aggiunto o eliminato passi in una nuova versione del percorso, questo può anche causare percentuali di ramo > 100%.
Perché il mio passo successivo mostra più Iniziati che Inviati nel passo precedente
Questo può accadere se l'invio dei messaggi viene saltato per motivi come ritardi globali o percentuali. Questi saltano l'invio dei messaggi in un passo di messaggio in un percorso ma consentono ai contatti di continuare ed entrare nel passo successivo. Si prega di fare clic sul passo di Messaggio per vedere metriche dettagliate su Iniziati e Saltati per chiarimenti.
