Scopri come creare un percorso di recupero del carrello abbandonato in Bird. In questa guida, imparerai come:
Impostare un flusso di lavoro automatizzato utilizzando il modello di Recupero del Carrello Abbandonato
Configurare i trigger degli eventi di Shopify e i ritardi di temporizzazione
Impostare le condizioni per mirare a specifici segmenti di clienti
Aggiungere e personalizzare i modelli di messaggio per il recupero del carrello
Espandere il tuo percorso con azioni e logica aggiuntive
Pubblicare e attivare la tua campagna di recupero del carrello abbandonato
Prima di iniziare
Assicurati che i seguenti siano configurati:
Il connettore Shopify è installato.
Almeno uno dei seguenti canali è installato:
WhatsApp
SMS
Email
1. Inizia dal cruscotto dei Viaggi
Vai a Marketing > Viaggi.
Fai clic su Crea nell'angolo in alto a destra.
Scegli il modello di Recupero Carrello Abbandonato.
Seleziona la versione WhatsApp del modello.
Esamina l'anteprima del viaggio e conferma che tutti i connettori e canali richiesti siano installati.
Fai clic su Usa questo viaggio per iniziare a modificare.
2. Rivedi il trigger
Il trigger predefinito è Checkout Abandoned dal connettore Shopify.
Puoi passare a un connettore e-commerce diverso se necessario.
Seleziona l'istanza del connettore corretta (questo è utile se gestisci più siti web).
Facoltativamente, attiva Global Holdout per escludere i contatti dal percorso in base a regole specifiche.
Puoi anche definire le condizioni di ingresso e uscita per controllare chi può entrare o uscire dal percorso.
Fai clic su Salva.
3. Rivedere la condizione di attesa
Un blocco di attesa determina quanto a lungo ritardare prima della prossima azione.
Imposta il tempo di attesa per far sì che il viaggio sembri tempestivo ma non invadente (ad es. 1 ora).
Fai clic su Salva.
4. Aggiungi una condizione per controllare l'opting per WhatsApp
Aggiungi un blocco di Condizione per verificare se il contatto ha dato il consenso a WhatsApp.
Se Sì, il percorso continua verso un messaggio WhatsApp.
Se No, il percorso può terminare oppure indirizzare il contatto a un canale alternativo come l'email.
5. Aggiungi un'azione di messaggio WhatsApp
Sotto il percorso Sì della condizione, aggiungi un blocco Invia Messaggio.
Seleziona WhatsApp come canale.
Scegli un modello WhatsApp pre-approvato dalla tua libreria.
Compila tutte le variabili obbligatorie del modello (ad es. nome del prodotto, sconto).
Fai clic su Salva.
6. Aggiungi un messaggio di fallback per i contatti non iscritti (opzionale)
Sotto il percorso No della condizione di opt-in di WhatsApp:
Aggiungi un'altra condizione per controllare l'opt-in email.
Se il contatto ha l'opt-in email, aggiungi un'azione Invia Messaggio e seleziona Email come canale.
Scegli un modello email pre-creato o creane uno nuovo.
Personalizza e fai clic su Salva.
7. Termina il viaggio
Aggiungi un blocco di Fine del Viaggio alla fine di ogni percorso per definire chiaramente il punto finale.
Questo garantisce che il viaggio finisca in modo chiaro e evita loop o vicoli ciechi.
8. Pubblica il viaggio
Rivedi il percorso per assicurarti che tutta la logica, i messaggi e le condizioni siano corretti.
Fai clic su Pubblica per attivare il tuo percorso di recupero del carrello abbandonato.
Il tuo percorso è ora attivo e pronto ad aiutare a recuperare automaticamente i carrelli abbandonati.
