Panoramica
Ti infastidisci quando ricevi troppi messaggi da un marchio in un breve lasso di tempo?
Inviare messaggi troppo frequentemente può portare a clienti infastiditi, un aumento delle disiscrizioni o persino reclami da parte dei clienti.
Utilizza l'impostazione 'Salta i profili recentemente contattati' per escludere i clienti a cui hai inviato messaggi di recente da una campagna di invio.
Impostazioni di Limitazione della Frequenza
Le impostazioni di limitazione della frequenza sono specifiche per ogni piattaforma e possono essere trovate come segue:
Sotto Impostazioni > Marketing > Seleziona la piattaforma come Email, SMS, WhatsApp, Notifiche Push
Sotto ogni piattaforma, troverai una sezione Limitazione della Frequenza
Per impostazione predefinita, la Limitazione della Frequenza è impostata su 1 messaggio al giorno. Puoi modificarla individualmente per ogni piattaforma, che si applicherà a tutti i messaggi inviati attraverso Campagne e Percorsi da questo spazio di lavoro.
Il menu a discesa Numero di messaggi ti consente di selezionare il numero di messaggi e il menu a discesa Frequenza ti consente di selezionare il numero di giorni. Ad esempio, 2 messaggi con frequenza di 7 significa che un contatto può ricevere solo 2 messaggi in un periodo di 7 giorni per questa piattaforma in tutte le campagne e i percorsi.
Limitazione della frequenza nelle campagne e nei percorsi
Limitazione della Frequenza nelle Campagne
Quando crei una campagna, sotto Destinatari > Avanzate, vedrai un interruttore per Saltare i contatti messaggiati di recente. Per impostazione predefinita, l'interruttore è attivato, il che significa che i contatti messaggiati di recente verranno saltati in base ai criteri impostati per quella piattaforma nelle impostazioni di Limitazione della Frequenza.
Se desideri comunque inviare loro la campagna e non vuoi saltarli, fai clic sull'interruttore per disattivarlo.
Limitazione della Frequenza nei Percorsi
Quando aggiungi un passaggio Invia Messaggio nei Percorsi, sotto Tab Avanzate, vedrai un interruttore per Saltare i contatti messaggiati di recente. Per impostazione predefinita, l'interruttore è attivato, il che significa che i contatti messaggiati di recente verranno saltati in base ai criteri impostati per quella piattaforma nelle impostazioni di Limitazione della Frequenza.
Se desideri comunque inviare loro il messaggio e non vuoi saltarli, fai clic sull'interruttore per disattivarlo. Si applicherà a tutte le esecuzioni del percorso per quel passaggio messaggio.
