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Crea un modello di messaggio

Crea messaggi omnicanale.

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Scopri come creare modelli di messaggi per diversi canali in Bird. In questa guida imparerai a:

  • Creare modelli per WhatsApp, SMS, Push e RCS

  • Selezionare tipi di interazione e categorie di messaggi

  • Aggiungere e formattare contenuti con variabili

  • Includere immagini e link

  • Impostare il supporto multilingue

  • Visualizzare in anteprima e pubblicare i tuoi modelli

Guida passo passo

I modelli di messaggio in Bird sono messaggi personalizzabili e riutilizzabili che possono essere inviati attraverso vari canali di comunicazione come WhatsApp, SMS, Push e RCS.

Una volta pubblicati, questi modelli diventano accessibili nella tua libreria di modelli e possono essere utilizzati nei Flows, dagli agenti di Inbox durante le conversazioni con i clienti o distribuiti a un pubblico tramite Campaigns.​

Segui questa guida passo-passo per creare un modello di messaggio in Bird.

I modelli di messaggio in Bird sono messaggi personalizzabili e riutilizzabili che possono essere inviati attraverso vari canali di comunicazione come WhatsApp, SMS, Push e RCS.

Una volta pubblicati, questi modelli diventano accessibili nella tua libreria di modelli e possono essere utilizzati nei Flows, dagli agenti di Inbox durante le conversazioni con i clienti o distribuiti a un pubblico tramite Campaigns.​

Segui questa guida passo-passo per creare un modello di messaggio in Bird.

I modelli di messaggio in Bird sono messaggi personalizzabili e riutilizzabili che possono essere inviati attraverso vari canali di comunicazione come WhatsApp, SMS, Push e RCS.

Una volta pubblicati, questi modelli diventano accessibili nella tua libreria di modelli e possono essere utilizzati nei Flows, dagli agenti di Inbox durante le conversazioni con i clienti o distribuiti a un pubblico tramite Campaigns.​

Segui questa guida passo-passo per creare un modello di messaggio in Bird.

Step 1: access the message templates section

  1. Navigate to your Bird marketing dashboard.​

  2. Go to the Manage section.​

  3. Under Content, select Message Templates.​

Step 2: initiate a new message project

  1. Click on Create New Message Project.​

  2. In the Platform section, choose the communication channel for your message template, such as SMS, WhatsApp, Instagram, or Mobile Push. For this example, select WhatsApp.​

Step 3: configure interaction type and message category

  1. Tipo di interazione:

    • Scegli WhatsApp Approved se intendi contattare proattivamente i clienti.

    • Seleziona Reply to Conversation se stai rispondendo a una conversazione esistente.

  2. Categoria del messaggio:

    • Marketing: per contenuti promozionali.

    • Autenticazione: per scopi di verifica.

    • Utility: per messaggi transazionali.

Step 4: select message type and define project details

  1. Tipo di Messaggio: scegli il formato del tuo messaggio, come testo, catalogo o allegati di file.​

  2. Nome Progetto: inserisci un nome descrittivo rilevante per lo scopo del messaggio (es., "Promemoria Carrello Abbandonato").​

  3. Locale Predefinito: seleziona la lingua principale per il tuo messaggio dall'elenco a discesa.​

  4. Metodo di Creazione del Modello: opta per costruire il tuo modello Da Zero o Usando AI.​

  5. Fai clic su Get Started per procedere all'editor Studio.​

Step 5: add and format message content

  1. Nell'editor Studio, inserisci e formatta il contenuto del tuo messaggio.​

  2. Per personalizzare il messaggio, aggiungi variabili come il nome del destinatario:​

    1. Clicca sull'icona della variabile nell'angolo in basso a destra della casella di contenuto.​

    2. Seleziona Crea Nuova Variabile.​

    3. Nella scheda Impostazioni, fornisci il nome della variabile (es. "FirstName"), la descrizione e il testo predefinito.​

    4. Clicca Salva.​

    5. Torna all'editor, clicca dove vuoi inserire la variabile, clicca l'icona della variabile e seleziona la variabile appena creata.​

Step 6: add additional content blocks

  1. Per aggiungere altri blocchi di contenuto:​

    • Fare clic sulla freccia indietro accanto a Text Body.​

    • Fare clic su Add New Block e scegliere il tipo di blocco desiderato dall'elenco a discesa.​

  2. Per caricare immagini:​

    • Caricare il file immagine.​

    • Fornire un URL immagine che indirizzi al proprio sito web o a una pagina prodotto specifica.​

  3. Il piè di pagina del testo includerà automaticamente un'opzione di cancellazione dell'iscrizione, che è un requisito legale per tutti i messaggi di marketing.​

Step 7: preview and finalize the template

  1. Fai clic sulla scheda Anteprima per vedere come apparirà il tuo messaggio ai destinatari.​

  2. Controlla le Impostazioni per assicurarti che tutte le configurazioni siano corrette.​

  3. Se hai intenzione di inviare il messaggio in più lingue, aggiungi ora le traduzioni necessarie per garantire una corretta localizzazione.​

Step 8: save and publish the template

  1. Clicca Salva come Bozza per salvare i tuoi progressi.​

  2. Una volta che sei pronto a rendere disponibile il modello per l'uso, clicca Pubblica.​

Seguendo questi passaggi, puoi creare e personalizzare modelli di messaggio in Bird, ottimizzando i tuoi processi di comunicazione attraverso vari canali.


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