Scopri come creare modelli di messaggi per diversi canali in Bird. In questa guida, imparerai a:
Creare modelli per WhatsApp, SMS, Push e RCS
Selezionare tipi di interazione e categorie di messaggi
Aggiungere e formattare contenuti con variabili
Includere immagini e link
Configurare il supporto multilingue
Anteprima e pubblica i tuoi modelli
Guida passo passo
Passo 1: accedi alla sezione dei modelli di messaggio
Vai al tuo dashboard di marketing Bird.
Vai alla sezione Gestisci.
Sotto Contenuto, seleziona Modelli di Messaggio.
Passo 2: avviare un nuovo progetto di messaggio
Fai clic su Crea un nuovo progetto di messaggio.
Nella sezione Piattaforma, scegli il canale di comunicazione per il tuo modello di messaggio, come SMS, WhatsApp, Instagram o Mobile Push. In questo esempio, seleziona WhatsApp.
Passaggio 3: configura il tipo di interazione e la categoria del messaggio
Tipo di interazione:
Scegli WhatsApp Approved se intendi contattare proattivamente i clienti.
Seleziona Rispondi alla conversazione se stai rispondendo a una conversazione esistente.
Categoria del messaggio:
Marketing: per contenuti promozionali.
Autenticazione: per scopi di verifica.
Utilità: per messaggi transazionali.
Passo 4: seleziona il tipo di messaggio e definisci i dettagli del progetto
Tipo di messaggio: scegli il formato del tuo messaggio, come testo, catalogo o allegati di file.
Nome del progetto: inserisci un nome descrittivo pertinente allo scopo del messaggio (ad es., "Promemoria Carrello Abbandonato").
Lingua predefinita: seleziona la lingua principale per il tuo messaggio dall'elenco a discesa.
Metodo di creazione del template: scegli di costruire il tuo template da zero o utilizzando l'IA.
Fai clic su Inizia per procedere all'editor Studio.
Passo 5: aggiungi e formatta il contenuto del messaggio
Nell'editor Studio, inserisci e formatta il contenuto del tuo messaggio.
Per personalizzare il messaggio, aggiungi variabili come il nome di battesimo del destinatario:
Fai clic sull'icona della variabile nell'angolo in basso a destra della casella di contenuto.
Seleziona Crea Nuova Variabile.
Nella scheda Impostazioni, fornisci il nome della variabile (ad es., "FirstName"), descrizione e testo predefinito.
Fai clic su Salva.
Torna all'editor, fai clic dove vuoi inserire la variabile, fai clic sull'icona della variabile e seleziona la variabile appena creata.
Passo 6: aggiungi blocchi di contenuto aggiuntivi
Per aggiungere altri blocchi di contenuto:
Clicca sulla freccia indietro accanto al Testo del Corpo.
Clicca su Aggiungi Nuovo Blocco e scegli il tipo di blocco desiderato dall'elenco a discesa.
Per caricare immagini:
Carica il file immagine.
Fornisci un URL immagine che rimandi al tuo sito web o a una pagina prodotto specifica.
Il piè di pagina del testo includerà automaticamente un'opzione di annullamento dell'iscrizione, che è un requisito legale per tutti i messaggi di marketing.
Passo 7: anteprima e finalizza il modello
Fai clic sulla scheda Anteprima per vedere come apparirà il tuo messaggio ai destinatari.
Controlla le Impostazioni per assicurarti che tutte le configurazioni siano corrette.
Se prevedi di inviare il messaggio in più lingue, aggiungi ora le traduzioni necessarie per garantire una corretta localizzazione.
Passo 8: salva e pubblica il modello
Clicca su Salva come bozza per salvare i tuoi progressi.
Una volta che sei pronto a rendere il modello disponibile per l'uso, clicca su Pubblica.
Seguendo questi passaggi, puoi creare e personalizzare modelli di messaggi in Bird, semplificando i tuoi processi di comunicazione attraverso vari canali.
