Modello Dati per Contacts
Comprendere il modello dati di Bird per contatti unificati
Il modello di dati di Bird è progettato per unificare tutte le informazioni del cliente in un singolo profilo di contatto. Questo profilo consolida identificatori, attributi, eventi, oggetti e liste in modo da poter segmentare, analizzare e personalizzare le comunicazioni in modo efficace.
Il Contatto: Central Object
Il contatto è l'oggetto centrale nel modello di dati di Bird. Ogni contatto ha un ID Contatto (visibile nell'URL del profilo), che lo identifica unicamente all'interno di Bird.
Identificatori e Attributi
Liste
I contatti possono essere opzionalmente aggiunti a una o più liste.
Essere in una lista ti consente di raggruppare i contatti per un targeting mirato.
Un contatto può essere rimosso da una lista, il che lo segna come Annullato iscrizione da quella lista.
La rimozione può avvenire manualmente o quando un utente clicca su un link di annullamento iscrizione di lista in una email.
Aggiunta di contatti alle liste:
Via Contacts API
Importazione CSV
Aggiornamenti manuali
Azioni di Journeys o Flows
Eventi
Gli eventi rappresentano azioni o interazioni associate a un contatto. Appaiono come una timeline nel profilo del contatto.
Eventi standard (semantici): Questi sono predefiniti da Bird, come:
Eventi ecommerce come Effettuato un ordine, Carrello aggiornato
Eventi di messaggio come Messaggio inviato, Cliccato link del messaggio
Eventi personalizzati: Azioni definite dall'utente che si adattano ai tuoi casi d'uso specifici, ad esempio Aperto un conto, Effettuata una transazione ecc.
Creazione o aggiornamento degli eventi:
Eventi standard: API, SDK, sincronizzazione integrazione, o flussi di dati
Eventi personalizzati: API, SDK, o flussi di dati
Objects
Usare il Data Model
Segmentazione
È possibile costruire segmenti utilizzando:
Identificatori e attributi
Eventi (standard o personalizzati)
Azienda o altri oggetti personalizzati correlati
Personalizzazione del Contenuto
Quando invii campagne o percorsi, puoi personalizzare il contenuto utilizzando:
Identificatori e attributi: disponibili in tutte le comunicazioni da Campaigns e Journeys
Proprietà degli eventi: disponibili solo nei Journeys, quando il trigger è lo stesso evento
Proprietà degli oggetti personalizzati correlati: disponibili solo nei Journeys, quando il trigger è lo stesso oggetto correlato
Come utilizzare sconti o coupon o offerte per la personalizzazione?
Si noti che gli sconti non sono associati direttamente all'oggetto contatto in alcun modo. Gli sconti possono essere archiviati separatamente sotto Contenuto > Sconti caricando un csv di codici sconto in un oggetto sconto o creando un codice sconto direttamente sincronizzando con l'integrazione di Shopify.
Gli Sconti caricati o creati possono essere utilizzati per codici sconto unici solo nelle Email
I contatti riceveranno eventi di assegnazione del codice sconto e fallimento del codice sconto associati a loro se un codice sconto è inviato o non riesce a essere inviato per loro
Come utilizzare dati ad hoc come link unici per la personalizzazione?
Gli utenti possono caricare un file csv con colonne di dati ad hoc mappate agli identificatori di contatto nella sezione Avanzate > Dati aggiuntivi.
Le colonne nel csv di Dati aggiuntivi possono quindi essere utilizzate per mappare variabili di contenuto nelle campagne.
Riepilogo
Il profilo di contatto unificato di Bird riunisce tutti i dati dei clienti in una sola vista, inclusi:
Identificatori per il riconoscimento univoco
Attributi per il contesto descrittivo
Liste per la gestione delle sottoscrizioni
Eventi per il tracciamento comportamentale
Oggetti per la modellazione dei dati relazionali
Questa struttura ti consente di creare segmenti precisi, automatizzare i percorsi dei clienti e fornire esperienze altamente personalizzate su larga scala.
