Il modello di dati di Bird è progettato per unificare tutte le informazioni sui clienti in un unico profilo di contatto. Questo profilo consolida identificatori, attributi, eventi, oggetti e liste in modo da poter segmentare, analizzare e personalizzare le comunicazioni in modo efficace.
Il Contatto: Oggetto Centrale
Il contatto è l'oggetto centrale nel modello di dati di Bird. Ogni contatto ha un ID contatto (visibile nell'URL del profilo), che lo identifica univocamente all'interno di Bird.
Identificatori e Attributi
Elenchi
I contatti possono essere aggiunti facoltativamente a una o più liste.
Essere in una lista consente di raggruppare i contatti per il targeting.
Un contatto può essere rimossa da una lista, il che lo contrassegna come Disiscritto da quella lista.
La rimozione può avvenire manualmente o quando un utente clicca su un link di disiscrizione dalla lista in un'email.
Aggiunta di contatti alle liste:
Via API Contatti
Importazione CSV
Aggiornamenti manuali
Azioni di Viaggi o Flussi
Eventi
Gli eventi rappresentano azioni o interazioni associate a un contatto. Appaiono come una linea temporale sul profilo del contatto.
Eventi standard (semantici): Questi sono predefiniti da Bird, come:
Eventi di eCommerce come Ordine effettuato, Carrello aggiornato
Eventi di messaggio come Messaggio inviato, Cliccato sul link del messaggio
Eventi personalizzati: azioni definite dall'utente che si adattano ai tuoi casi d'uso specifici, ad es. Apertura di un conto, Eseguita una transazione, ecc.
Creazione o aggiornamento di eventi:
Eventi standard: API, SDK, sincronizzazione integrazioni o flussi di dati
Eventi personalizzati: API, SDK o flussi di dati
Oggetti
Utilizzando il Modello di Dati
Segmentazione
Puoi creare segmenti utilizzando:
Identificatori e attributi
Eventi (standard o personalizzati)
Aziende o eventuali oggetti personalizzati correlati
Personalizzazione dei contenuti
Quando invii campagne o percorsi, puoi personalizzare i contenuti utilizzando:
Identificatori e attributi: disponibili in tutte le comunicazioni da Campagne e Percorsi
Proprietà degli eventi: disponibili solo nei Percorsi, quando il trigger è lo stesso evento
Proprietà degli oggetti personalizzati correlati: disponibili solo nei Percorsi, quando il trigger è lo stesso oggetto correlato
Come utilizzare sconti o coupon o offerte per la personalizzazione?
Nota che gli sconti non sono associati all'oggetto contatto direttamente in alcun modo. Gli sconti possono essere memorizzati separatamente sotto Contenuto > Sconti caricando un csv di codici sconto in un oggetto sconto o creando un codice sconto direttamente sincronizzando con l'integrazione Shopify.
Sconti caricati o creati possono essere utilizzati per codici sconto unici solo nelle Email
I contatti riceveranno il codice sconto assegnato e gli eventi di fallimento del codice sconto associati a loro se un codice sconto viene inviato o non inviato per loro
Come utilizzare dati adhoc come link unici per la personalizzazione?
Gli utenti possono caricare un file csv con colonne di dati adhoc mappate agli identificatori dei contatti nella sezione Dati aggiuntivi > Avanzate.
Le colonne nel csv dei Dati aggiuntivi possono quindi essere utilizzate per mappare le variabili di contenuto nelle campagne.
Riepilogo
Il profilo di contatto unificato di Bird riunisce tutti i dati dei clienti in un'unica vista, inclusi:
Identificatori per un riconoscimento univoco
Attributi per un contesto descrittivo
Liste per la gestione delle iscrizioni
Eventi per il tracciamento comportamentale
Oggetti per la modellazione dei dati relazionali
Questa struttura ti consente di creare segmenti precisi, automatizzare i percorsi dei clienti e offrire esperienze profondamente personalizzate su larga scala.
