Scopri come iniziare a costruire potenti percorsi automatizzati per i clienti utilizzando il builder visivo di Bird. In questa guida imparerai:
Come iniziare con i modelli o costruire da zero
Impostare eventi di attivazione come l'abbandono del checkout
Aggiungere messaggi WhatsApp con variabili del modello
Creare percorsi di comunicazione di backup attraverso i canali
Configurare la logica di fine del percorso
1. Inizia dal cruscotto dei Viaggi
Vai a Marketing > Percorsi.
Fai clic su Crea nell'angolo in alto a destra.
Scegli Inizia da zero.
2. Nomina il tuo viaggio e aggiungi un attivatore
Dai un nome descrittivo al tuo viaggio.
Scegli un evento trigger che avvia il viaggio.
Per questo esempio, seleziona Abbandono del Carrello.
Seleziona il connettore rilevante (ad es. Shopify) e scegli l'istanza corretta.
Fare clic su Salva.
3. Aggiungi un passaggio di attesa
Aggiungi un'azione di attesa per consentire del tempo prima di inviare il messaggio successivo.
Imposta il tempo di attesa a 1 ora utilizzando le opzioni a discesa (minuti, ore o giorni).
Fai clic su Salva.
4. Aggiungi un passaggio di messaggio WhatsApp
Aggiungi un blocco di azione Invia messaggio.
Seleziona WhatsApp come canale.
Scegli un modello dalla tua libreria di modelli pre-approvati.
Compila eventuali variabili del modello utilizzando i dati di Shopify (ad es. nome del prodotto o dettagli del carrello abbandonato).
Per i valori predefiniti, puoi inserire segnaposto come “là”.
Fai clic su Salva.
5. Aggiungi una condizione per i messaggi di WhatsApp non aperti
Aggiungi un blocco di condizione.
Seleziona “Se un evento si è verificato o non si è verificato”.
Imposta il tipo di evento su eventi WhatsApp, quindi scegli Messaggio aperto.
Usa la condizione Non uguale a 1 da quando il viaggio è iniziato.
Fai clic su Salva.
6. Aggiungi un messaggio di fallback via email
Sotto il percorso "No" del blocco di condizione, aggiungi un'altra azione Invia Messaggio.
Seleziona Email come canale.
Scegli un indirizzo email del mittente e un nome del mittente.
Seleziona un modello di email precedentemente creato o scegli dalla libreria di modelli.
Personalizza il messaggio secondo necessità.
Fai clic su Salva.
7. Termina il viaggio
Trascina l'azione Fine Viaggio e posizionala alla fine del tuo flusso.
Questo segna il completamento del viaggio e assicura che finisca in modo pulito.
8. Pubblica il tuo viaggio
Una volta che tutto sembra a posto, fai clic su Pubblica per attivare il tuo viaggio.
Congratulazioni! Il tuo primo viaggio è ora live.
