FLOW - Gestire le disiscrizioni
Quando un contatto si ‘disiscrive’, sta ritirando il proprio consenso a ricevere messaggi di marketing tramite Campagne. Questo è anche noto come ‘rinunciare’.
I contatti possono disiscriversi solo dai messaggi inviati con Campagne. Non possono disiscriversi dai messaggi inviati tramite Inbox.
Come vengono tracciate e gestite le disdette
Le disdette sono gestite a livello di canale. Questo dà ai contatti il controllo sul tipo di messaggi di marketing che ricevono dalla tua azienda quando li invii tramite campagne.
Ad esempio, un contatto potrebbe decidere di disiscriversi dai tuoi messaggi SMS, ma rimanere iscritto ai tuoi messaggi WhatsApp ed Email. Quando si disiscrivono dagli SMS, rimarranno iscritti agli altri canali.
Questo significa anche che un contatto che desidera disiscriversi da tutti i tuoi messaggi di marketing deve disiscriversi da ciascun canale individualmente.
I contatti possono disiscriversi solo da un canale alla volta. Disiscriversi tramite un messaggio di testo li disiscriverà solo dagli SMS, non dagli altri canali a cui sono iscritti.
