Téléphone
Le téléphone passe des appels depuis le tableau de bord via l'un de vos trunks SIP. Votre navigateur fait office de client SIP. Le tableau de bord crée un identifiant de session éphémère pour chaque appel, vous n'avez donc pas besoin d'installer un client ni de partager une clé API.
Ouvrez-le sous Voice > Phone. La fenêtre flottante reste ouverte lorsque vous naviguez dans le tableau de bord.
Ce qu'il faut pour un appel navigateur
- Un identifiant d'appelant vérifié. Enregistrez le numéro que vous présentez sur la page Numbers et effectuez l'appel de vérification. Voir Caller IDs.
- Un trunk capable de transporter un appel navigateur. Activez les appels sortants et les identifiants de session. Incluez MD5 dans l'offre Digest, car les navigateurs utilisent cet algorithme.
- Le pays activé. Un appel vers un pays que votre espace de travail n'a pas activé est refusé à l'établissement. Voir Destinations.
- L'autorisation de passer des appels. Un appel est facturé à l'espace de travail, le téléphone n'apparaît donc que pour les membres disposant d'un accès voix en écriture.
Votre navigateur demande l'accès au microphone lors du premier appel.
Un appel qui n'aboutit pas en indique la raison dans la fenêtre. Lorsque Bird l'a refusé, il s'agit du motif de rejet, avec le paramètre à corriger.
Pendant un appel
- Le clavier envoie des tonalités DTMF, pour un menu SVI ou un poste ; taper des chiffres sur votre clavier physique les envoie également.
- Le microphone et le haut-parleur disposent de sélecteurs distincts. Vous pouvez changer de microphone pendant un appel. Le choix du haut-parleur fonctionne dans les navigateurs Chromium ; les autres navigateurs utilisent le périphérique système par défaut.
Le téléphone ne passe que des appels sortants : il ne sonne pas pour les appels entrants et ne propose ni mise en attente ni transfert. Il ne peut pas joindre les services d'urgence.
Raccrochez avant de fermer le téléphone. Recharger la page permet de rejoindre un appel décroché. Un appel en cours de sonnerie ne peut pas être rejoint après un rechargement, mais son résultat reste dans le journal d'appels.
Où les appels apparaissent
Un appel navigateur est acheminé et facturé comme tout autre appel, et il produit le même enregistrement : il apparaît sur la page Calls aux côtés de chaque appel passé par l'espace de travail, depuis n'importe quel client.
Étapes suivantes
| Page | Contenu |
|---|---|
| Trunks SIP | Identifiants de session, liste d'adresses IP autorisées, clés API autorisées et Digest |
| Caller IDs | Enregistrer un numéro et prouver que vous en êtes propriétaire par un appel de vérification |
| Destinations vocales | Activer les pays que vous appelez, et ce que signifie le risque élevé |
| Journal d'appels | Chaque champ d'un enregistrement, filtrage et export CSV |
| Passez votre premier appel | D'un espace de travail vide à un téléphone qui sonne en une dizaine de minutes |
Ressources associées
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet. Les ressources sont en anglais.
Comprendre le conceptWhat is a voice API?Explorer la fonctionnalitéVoiceGuide d'implémentationVoice overview
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