Intégrer un parcours de connectivité

Définissez vos marchés, types d'offres, identité client, modalités de paiement et responsabilité du support. Confirmez les options d'intégration et de parcours hébergé disponibles pour le service sélectionné avant de choisir les parties que votre équipe développera.

Commencez par une offre et un parcours client complet. Un écran d'achat fonctionnel n'est qu'une étape : le client a aussi besoin d'un moyen d'installer le service, d'y revenir et d'obtenir de l'aide.

Présentez les offres éligibles là où elles aident le client : dans un flux de voyage, de compte, d'abonnement ou d'appareil. Affichez la couverture réelle, les enveloppes de données et les conditions de renouvellement ou de validité.

Transmettez l'offre sélectionnée et le client autorisé dans le parcours d'achat. Conservez vos identifiants d'acquisition via les champs d'analyse autorisés ; n'y incluez pas les identifiants d'installation.

Séparez le succès du paiement de l'exécution réseau. Fournissez un statut et un chemin de reprise liés à la commande existante pour que le client puisse terminer après une interruption.

Choisissez le chemin de configuration adapté à l'appareil et définissez le retour vers votre application. Le client doit pouvoir retrouver le forfait et l'aide après avoir fermé la page de confirmation initiale.

Connectez les observations d'utilisation, les recharges, les modifications de renouvellement et le support à la même ligne. Mesurez l'achat, l'installation et la première utilisation comme des résultats distincts.

N'exposez que les actions prises en charge par le service sélectionné. Par exemple, une recharge de forfait ne doit pas être présentée comme un renouvellement d'abonnement, et une observation d'utilisation indisponible ne doit pas être affichée comme une utilisation nulle.

Conservez les références dans les enregistrements autorisés de votre application. Gardez les éléments d'activation privés en dehors des événements d'analyse, des URL publiques et des messages de support courants. Utilisez le parcours d'installation pris en charge pour transmettre les identifiants au client prévu.

Si un client revient sans avoir terminé l'installation, récupérez sa commande et son profil existants. Ne créez pas un autre service simplement parce que la session de navigateur initiale a pris fin. Maintenez un chemin de support disponible lorsque le service sous-jacent ne peut pas effectuer l'étape suivante.

Fermez le navigateur après l'achat et rouvrez le compte du client. Vérifiez que la commande existante apparaît et mène à la bonne étape suivante. Répétez après le début de l'installation. Le parcours de retour doit aider le client à reprendre depuis l'état enregistré.

Testez une réponse d'achat incertaine, des détails d'installation indisponibles et une observation d'utilisation retardée. Chacun doit préserver la référence de service existante et proposer une action utile de reprise ou de support. Suivez le guide eSIM API pour la reprise d'achat et le guide d'installation pour la configuration de l'appareil.