Inbox Insights

Le taux de remise vous indique qu'un serveur de réception a accepté votre e-mail. Il ne vous dit pas si le message est arrivé en boîte de réception ou dans le dossier spam. La page Inbox Insights mesure cette dernière étape : taux de boîte de réception et de spam par fournisseur de messagerie, lus à partir de comptes seed et d'un panel de mesure plutôt qu'à partir de vos propres données d'envoi.

Ouvrez Email > Inbox Insights dans le tableau de bord. La page comporte trois onglets : Placement, Seed tests et Reputation. Elle rend compte des domaines d'envoi que vous avez vérifiés, un domaine à la fois, choisi avec le sélecteur de domaine en haut de la page.

Domaines suivis

Le tableau de bord affiche les domaines pour lesquels vous avez activé le suivi. Lors de votre première visite, il tente d'activer automatiquement votre domaine d'envoi principal. S'il ne parvient pas à en identifier un, choisissez un domaine vérifié dans Tracked domains. Pour modifier les domaines suivis, ouvrez Tracked domains dans l'en-tête de la page et activez ou désactivez les domaines à cet endroit. Désactiver un domaine l'empêche d'apparaître dans le sélecteur ; cela ne supprime aucune mesure.

Un domaine doit être vérifié avant de pouvoir être suivi. Si votre espace de travail n'a pas encore de domaine d'envoi vérifié, configurez-en un d'abord.

Placement

L'onglet Placement indique où les e-mails du domaine sélectionné ont atterri au cours des 7 ou 30 derniers jours (30 par défaut, en jours UTC). Deux sources l'alimentent, et la page les distingue : les taux de boîte de réception et de spam proviennent des comptes seed et du panel de mesure, tandis que la remise, les ouvertures, les clics, les rebonds et les reports proviennent de vos propres données d'envoi. Une note au-dessus des chiffres indique le domaine mesuré, le nombre de placements observés par le panel et leur fraîcheur.

Quatre cartes résument la période : Est. inbox rate, avec son évolution en points et le placement médian de votre secteur à côté lorsque le panel dispose d'un benchmark ; Gmail tabs, la répartition de vos e-mails destinés à Gmail entre Primary, Promotions et les autres onglets lorsque le placement Gmail a été mesuré ; et Opens & clicks et Deferred, tous deux issus de vos propres données d'envoi.

L'Engagement funnel combine les deux sources en un seul parcours : Sent et Delivered sont vos volumes mesurés par Bird, Inboxed multiplie les e-mails remis par le taux de boîte de réception mesuré par les seeds, et Opened et Clicked sont vos propres compteurs d'engagement. L'étape Inboxed est une estimation par construction : elle applique un taux mesuré sur les boîtes seed à l'ensemble de votre volume remis.

Placement over time trace les taux quotidiens de boîte de réception et de spam sur la période, là où un problème de réputation se manifeste par une glissade plutôt que par un niveau stable.

Placement by provider ventile les mêmes chiffres par fournisseur de messagerie. Chaque ligne associe les taux de boîte de réception et de spam mesurés par les seeds à vos propres données d'envoi pour ce fournisseur : part des remis, reports, ouvertures et clics. La colonne Status signale une ligne comme Stable, Placement drop ou Deferrals rising, de sorte que le fournisseur à examiner en premier est identifié. Un tiret dans une cellule signifie que cette valeur n'a pas été mesurée pour ce fournisseur sur la période, un vide de mesure et non un zéro : le panel n'avait pas de placements seed là, ou nos données d'envoi ne distinguent pas ce fournisseur séparément.

Tests seed

Les taux de placement agrègent tout ce que le panel a observé. Un test seed est la version contrôlée : vous envoyez une campagne réelle à une liste d'adresses seed, et le test indique exactement où cet envoi a atterri chez chaque fournisseur.

Pour en lancer un :

1. Dans l'onglet Seed tests, sélectionnez New test.
2. Choisissez un Seed pool (le lot de boîtes de messagerie réelles utilisées par le test), un Engagement profile (le comportement de ces boîtes, par exemple des destinataires actifs, des dormants, ou un mélange des deux) et une ou plusieurs Regions. Ajoutez un nom de test si vous en souhaitez un pour l'historique. Seuls les pools provisionnés pour votre compte sont sélectionnables.
3. Sélectionnez Get seed addresses, puis copiez les adresses ou téléchargez-les au format CSV avant de fermer l'assistant.
4. Incluez les adresses seed comme destinataires dans votre prochain envoi, avant la date limite d'envoi indiquée par le test.

Les résultats apparaissent une fois que les boîtes seed reçoivent l'e-mail. Un test seed n'a pas d'étape d'exécution séparée : il mesure l'envoi qui inclut ses adresses. Un test dont l'envoi n'est jamais effectué expire à la date indiquée.

Un test terminé indique le placement par fournisseur mesuré aux boîtes seed elles-mêmes, les résultats d'authentification (SPF, DKIM et DMARC) sur l'envoi testé et, lorsque le test a utilisé les deux cohortes, une répartition Engaged vs. dormant inbox avec l'écart entre elles. Cet écart est l'intérêt du profil d'engagement : le même e-mail peut arriver en boîte de réception pour les destinataires actifs et en spam pour les dormants.

Les tests seed sont soumis à une enveloppe mensuelle, affichée comme Tests this month dans l'onglet. La valeur par défaut est de 10 tests par mois pour votre organisation, et la limite est ajustable. Un test est comptabilisé lors de son enregistrement, le compteur n'est pas restitué si l'envoi n'a jamais lieu, et l'enveloppe se réinitialise à chaque période de facturation.

Réputation

L'onglet Reputation sera bientôt disponible : taux de plaintes, détections de pièges à spam, inscriptions sur liste de blocage et alignement DMARC pour le domaine sélectionné, au même endroit.

Lorsque des chiffres sont manquants

• Ce domaine n'est pas encore mesuré. Le placement en boîte de réception est mesuré par domaine, et celui-ci n'a pas été ajouté au panel de mesure. Contactez le support pour le faire ajouter.
• Impossible de récupérer les chiffres. Le panel de mesure était inaccessible au chargement de la page. Réessayez ; votre envoi n'est pas affecté.

Un zéro sur cette page correspond toujours à une mesure réelle. Lorsqu'aucune mesure n'a été effectuée, la page l'indique au lieu d'afficher 0 %.

Étapes suivantes

• Métriques e-mail : vos propres taux de livraison, de rebonds et d'engagement
• Competitive Insights : le même regard sur le placement, appliqué aux autres expéditeurs
• Délivrabilité : le modèle de réputation derrière un mauvais chiffre de placement
• DKIM, SPF et DMARC : l'authentification vérifiée par un test seed