Connecter un pass Wallet à Apple Messages

Offrez au client un pass qu'il peut enregistrer et retrouver pour un rendez-vous, un événement ou un service. Connectez le pass émis à l'enregistrement qui détient ses informations, puis ajoutez un point d'entrée Messages pour l'assistance liée à cette demande.

Préparez l'émetteur de pass de l'entreprise et sa configuration de signature, le système de réservation ou de service, et un compte Apple Messages professionnel approuvé. Désignez un responsable pour l'émission des pass, les mises à jour et le support client. Utilisez un environnement de test autorisé et un appareil de test.

Partez d'une réservation ou d'un service confirmé. Identifiez les champs à afficher sur le pass : un nom d'entreprise reconnaissable, la date, l'heure, le lieu et une référence utile. Récupérez leurs valeurs à partir de l'enregistrement qui détient le service.

Distinguez une réservation proposée d'une réservation confirmée. Un pass doit refléter l'état sur lequel le client peut compter. Suivez le guide de rendez-vous lorsque le pass représente une réservation.

Connectez l'émetteur de pass à l'enregistrement de service et conservez l'association entre le pass original et cet enregistrement. Configurez l'image de marque et les informations dont le client a besoin au moment de l'utilisation. Suivez les exigences d'identifiant et de signature de pass d'Apple ainsi que le flux de distribution de l'émetteur. Configurez le service de mise à jour des pass pour que les modifications parviennent au pass existant.

Testez le pass émis sur l'appareil prévu. Vérifiez que les informations affichées correspondent à l'enregistrement de service et restent lisibles à la taille de texte normale.

Connectez le pass au compte Apple Messages professionnel approuvé avec l'intention de service et le groupe de réception appropriés. Utilisez une référence sécurisée pour la demande ; gardez les identifiants de compte et les informations protégées en dehors des URL publiques.

Ouvrez le point d'entrée du pass, envoyez un premier message et confirmez que l'équipe prévue reçoit la conversation. Récupérez les informations protégées de réservation ou de compte via les vérifications d'identité habituelles. Utilisez le guide de point d'entrée pour le contexte et le routage.

Lorsqu'un client modifie une réservation, validez la disponibilité et confirmez le changement dans le système de réservation. Mettez à jour le pass existant avec l'heure et le lieu enregistrés. Le pass sauvegardé et la conversation doivent désormais décrire le même rendez-vous.

Si le résultat de la réservation est incertain, inspectez l'opération d'origine avant d'émettre une nouvelle mise à jour. Ne remplacez pas un horaire confirmé par une demande non confirmée.

Annulez une réservation de test et confirmez que le pass reflète l'état annulé. Vérifiez l'expiration, un changement de lieu, un service de mise à jour indisponible et un client qui poursuit via un autre canal. Conservez un moyen utile de joindre l'équipe de service.

Enregistrer un pass n'établit pas l'autorisation d'envoyer un message d'invitation. Maintenez le parcours de consentement et d'approbation des invitations séparé de la distribution des pass.

Enregistrez un pass d'exemple autorisé, puis modifiez le rendez-vous dans votre système de réservation. Publiez le nouveau contenu du pass via votre service de pass en utilisant la même identité de pass et vérifiez les informations mises à jour sur l'appareil. Vérifiez également la confirmation côté client dans Messages ; elle doit décrire le changement enregistré par le système de réservation.

Si le pass est obsolète, comparez l'enregistrement métier, l'état de l'émetteur et le résultat de la mise à jour avant de générer un remplacement. Si son lien Messages ouvre la mauvaise équipe, inspectez l'identité commerciale et le contexte du point d'entrée. Si un client ne peut pas ajouter le pass, fournissez les informations de service confirmées via une alternative appropriée.