Dane kontaktowe pochodzą z interakcji, które Twoi klienci mają z Tobą za pośrednictwem platformy Bird, lub z importowania informacji kontaktowych, zarówno ręcznie, jak i za pomocą konektorów.
Umożliwia to integrację danych z zewnętrznych źródeł w profilach kontaktów, co daje Ci pełniejszy obraz interakcji i zachowań Twoich klientów.
Kontakty w skrzynce odbiorczej
Wyświetlaj informacje o klientach w skrzynce odbiorczej, aby dostarczyć swoim agentom kontekst na temat osoby, z którą rozmawiają.
Oznacza to, że Twoi agenci mogą łatwo wyciągnąć profil kontaktu klienta, który zawiera bogaty zestaw informacji o tym kliencie, takie jak jego dane kontaktowe, wcześniejsze interakcje z Twoją firmą oraz wszelkie inne istotne informacje.
Kontakty w przepływach
Wykorzystaj te informacje w przepływach, aby stworzyć niestandardową logikę opartą na szczegółowych danych klientów i spersonalizować wiadomości.
Kontakty w kampaniach
Twórz segmenty i listy, które mogą być używane do celowania w konkretne grupy klientów w kampaniach. Wysyłaj kampanie, które są spersonalizowane danymi klientów.
