Jak używać kroku Wait w Journeys
Używanie kroku Wait w Journeys
W tej sekcji dowiesz się, jak dodać krok oczekiwania w swojej podróży. Kroki oczekiwania są kluczowe dla zapewnienia terminowego wykonania wydarzeń, pomagając optymalizować zaangażowanie z kontaktami w kluczowych momentach.
Firmy często potrzebują przerw czasowych między wysłaniem serii wiadomości lub oceną pewnych warunków. 'Krok oczekiwania' w podróży pozwala na:
Planowanie serii wiadomości związanych z zaangażowaniem marki.
Wysyłanie treści w czasie wysokiego zaangażowania.
Wprowadzanie opóźnień zapewniających, że komponenty, takie jak gromadzenie danych czy ocena warunków, działają optymalnie.
Możesz przeciągnąć i upuścić krok oczekiwania do podróży i go skonfigurować.
Opóźnij do konkretnej pory dnia
Możesz chcieć kontrolować, o której porze dnia kontakty otrzymują określoną wiadomość podróży e-mail, SMS lub WhatsApp. Może to być przydatne, gdy chcesz ujednolicić porę dnia, w której ludzie otrzymują Twoje wiadomości, na przykład jeśli wiesz, że Twoja publiczność zazwyczaj otwiera e-maile o określonej porze.
W ustawieniach dla komponentu opóźnienia czasowego możesz wybrać Opóźnienie do określonej pory dnia. Jeśli masz wiadomość po tym opóźnieniu, ustawi to czas wysłania tej wiadomości.
Po wybraniu pory dnia możesz następnie wybrać strefę czasową. Możesz wybrać konkretną strefę czasową, aby upewnić się, że każdy kontakt otrzyma Twoją wiadomość o preferowanej porze, którą wybierzesz. Domyślnie ustawiona będzie Strefa Czasowa Odbiorcy określona przez Bird.
Jedną z zalet wyboru opcji "Poczekaj X dni", bez wybierania ustalonej godziny, jest to, że każdy kontakt otrzyma wiadomość o tej samej porze, o której dołączył do podróży - co jest prawdopodobne, kiedy będą najbardziej aktywni, ponieważ to ten sam czas, w którym wykonali akcję, która dodała ich do podróży.
Opóźnij do określonego dnia tygodnia
Możesz chcieć kontrolować, w który dzień tygodnia kontakty otrzymują konkretną wiadomość w ramach podróży. Może to być przydatne, gdy chcesz ujednolicić dzień tygodnia, w którym ludzie otrzymują twoje wiadomości, na przykład jeśli wiesz, że twoja grupa docelowa zazwyczaj dokonuje konwersji w weekendy.
Włącz warunek do sprawdzenia zdarzenia
Możesz chcieć poczekać na określony czas, zanim poprowadzisz klienta dalej w podróży, jednak możesz chcieć skierować ich na inną ścieżkę, gdy tylko wykonają działanie, np. złożenie zamówienia.
W tym przypadku należy dodać krok Oczekiwania, który czeka 2 dni na następne przypomnienie, jeśli klient nie dokona zakupu, ale gdy tylko złożą zamówienie, powinni udać się do oddziału w celu potwierdzenia zamówienia
Poczekaj do daty atrybutu kontaktu
W przypadkach, gdy nie chcesz czekać na ustaloną liczbę dni, ale faktycznie do atrybutu daty dla każdego kontaktu, który wchodzi do podróży, np. chcę poczekać do daty odnowienia kontaktu przed wysłaniem kolejnej wiadomości, możesz podjąć następujące kroki:
Przełącz na kartę Dokładny czas
Wybierz atrybut daty, na który krok Czekaj powinien czekać
Podaj domyślną wartość, jeśli jest brak dla kontaktu
Wybierz dowolną korektę od tej daty, jak na przykład na tej dacie, x dni przed lub po
Wybierz strefę czasową (domyślnie jest to lokalna strefa czasowa odbiorcy)
