Wsparcie
Usprawnij i uprość obsługę klienta
Zarządzaj rozmowami przez e-mail, czat, połączenia głosowe, SMS, WhatsApp i media społecznościowe — wszystko z jednej, intuicyjnej platformy.
Wszystko, czego potrzebujesz, w jednej skrzynce.
Zunifikowana platforma obsługi klienta zapewniająca bezproblemową współpracę zespołową.
Inteligentne kierowanie
Automatyczne priorytetyzowanie pilnych zgłoszeń
Bogate, interaktywne czaty
Udostępniaj multimedia i płatności w trakcie rozmowy
Usprawnione automatyzacje
Automatyczna obsługa rutynowych zapytań
Wsparcie wzmocnione AI
Ulepszaj odpowiedzi dzięki wsparciu AI
Informacje o klientach
Pełny kontekst każdej rozmowy
Praktyczna analityka
Monitoruj wyniki na pierwszy rzut oka
Wszystkie kanały. Jedna aplikacja.
Integracja SMS, WhatsApp, e-mail i nie tylko. Płynne zarządzanie rozmowami z klientami, zapewniające spójną i efektywną obsługę na wszystkich platformach komunikacyjnych w jednej, scentralizowanej aplikacji.
Każdy kanał w jednym miejscu
Obsługuj rozmowy z klientami przez SMS, WhatsApp, e-mail i inne kanały z jednej skrzynki odbiorczej — bez przełączania się między platformami.
Bezproblemowa współpraca
Współpracuj płynnie dzięki współdzielonym skrzynkom, notatkom i historii rozmów, zapewniając sprawne przekazywanie zgłoszeń i spójne odpowiedzi.
Wyciągaj praktyczne wnioski z danych wsparcia
Optymalizuj operacje obsługi klienta dzięki kompleksowej analityce. Monitoruj czasy odpowiedzi, wskaźniki rozwiązywania zgłoszeń i wydajność zespołu na pierwszy rzut oka.
Skalowalne narzędzia wsparcia
Zachowaj zgodność z przepisami, bezpieczeństwo i wydajność podczas skalowania operacji obsługi klienta. Nasze rozwiązanie dostosowuje się do firm od startupów po korporacje.
Decyzje oparte na danych
Śledź kluczowe metryki, takie jak czasy odpowiedzi i wskaźniki rozwiązywania zgłoszeń, aby identyfikować trendy. Analizuj wolumen, aby optymalizować zatrudnienie i zasoby, nieustannie usprawniając proces obsługi.
Docieraj do klientów w preferowanych przez nich kanałach komunikacji
Zapewnij szybkie, spersonalizowane wsparcie przez WhatsApp i SMS. Bądź tam, gdzie są już Twoi klienci, i rozwiązuj problemy przez kanały, z których korzystają na co dzień.
Wsparcie przez WhatsApp na dużą skalę
Zapewnij spersonalizowane wsparcie w najpopularniejszej aplikacji do komunikacji na świecie. Udostępniaj multimedia, szablony i automatyczne odpowiedzi, aby szybciej rozwiązywać problemy.
Efektywne wsparcie przez SMS
Angażuj klientów przez wiadomości tekstowe, aby szybko rozwiązywać problemy. Automatyzuj procesy i monitoruj czasy odpowiedzi, zapewniając szybką i niezawodną obsługę.
Angażuj klientów w czasie rzeczywistym dzięki czatowi i AI
Połącz szybkość czatu na żywo z wydajnością chatbotów AI. Zapewniaj natychmiastowe odpowiedzi przez całą dobę, płynnie przekierowując rozmowy do konsultantów, gdy zajdzie taka potrzeba.
Wsparcie na czacie na żywo w czasie rzeczywistym
Angażuj odwiedzających stronę natychmiast dzięki czatowi na żywo. Inicjuj proaktywne rozmowy na podstawie zachowania użytkowników i zwiększaj konwersje dzięki spersonalizowanej pomocy.
Automatyzacja chatbotów wspierana przez AI
Wdrażaj inteligentne chatboty na wszystkich kanałach, aby natychmiast obsługiwać typowe zapytania. Zachowuj kontekst dzięki decyzjom opartym na AI i przekierowuj do konsultantów w razie potrzeby.
Wsparcie głosowe i pomiar satysfakcji klientów
Umożliw swojemu zespołowi wykonywanie i odbieranie połączeń z dowolnego miejsca, jednocześnie śledząc wyniki satysfakcji przy każdej interakcji. Połącz obsługę głosową z CSAT, aby zamknąć pętlę informacji zwrotnej.
Profesjonalne wsparcie głosowe
Wykonuj i odbieraj połączenia z dowolnego miejsca dzięki wbudowanemu dialerowi Bird. Generuj podsumowania połączeń oparte na AI i monitoruj wydajność konsultantów w czasie rzeczywistym.
Mierz satysfakcję klientów
Zbieraj i analizuj wyniki CSAT w każdym punkcie kontaktu. Uruchamiaj automatyczne ankiety po kluczowych interakcjach i reaguj na opinie, aby poprawiać jakość obsługi.
Spotykaj swoich klientów na platformach społecznościowych
Zarządzaj interakcjami z klientami na Instagramie, Facebooku, Twitterze i innych platformach z jednego widoku. Odpowiadaj szybko i zachowuj spójność marki na każdym kanale społecznościowym.
Jeśli mój zespół prowadzi krytyczną, pilną kampanię i musi wysłać miliony e-maili w krótkim czasie, wiem, że Bird sobie z tym poradzi
Kushal Manupati
Dyrektor ds. Marketingu, Binance
15M+
Wysłanych wiadomości WhatsApp
98%
Wskaźnik dostarczalności wiadomości
2.5x
Wzrost konwersji
Wiodące marki ufają Bird w napędzaniu swojego sukcesu.
Potwierdzone rezultaty firm z całego świata.
94.4%
Poprawa dostarczalności SMS
3.2x
Szybsze uruchamianie kampanii
28%
Wyższy wskaźnik zaangażowania
Połącz każde źródło danych, z którego korzystasz.
Gotowe integracje dla całego Twojego stosu technologicznego.
Połącz natychmiast, bez pracy programistów
Gotowe konektory dla każdej platformy w Twoim stosie technologicznym. Zacznij ujednolicać dane klientów już dziś, a nie w przyszłym kwartale.
Jeden widok klienta we wszystkich systemach
Pobieraj dane z każdego systemu i twórz kompletne profile klientów. Cały Twój stos technologiczny wspierający inteligentną obsługę.
Bezpieczeństwo klasy enterprise stworzone do skalowania.
Zgodność i bezpieczeństwo, na których możesz polegać.
Skaluj bez ograniczeń, aktualizuj w czasie rzeczywistym
Przetwarzaj miliony rozmów natychmiast. Dane klientów synchronizują się we wszystkich systemach w momencie ich zmiany.
Globalna zgodność, bezpieczeństwo klasy enterprise
Certyfikat SOC 2 Type II ze zgodnością z GDPR, HIPAA i ISO 27001. Kontrola rezydencji danych i szczegółowe zarządzanie dostępem na skalę międzynarodową.