Jedna rozmowa
Czat z każdym klientem w jednej rozmowie, która łączy różne kanały komunikacji. Stwórz interfejs agenta, który zawiera cały kontekst.
Profil jednego klienta
Spraw, aby fragmentowana komunikacja z klientem stała się przeszłością. Twórz bogate profile aktywnych kanałów dla każdego klienta, aby dostarczyć ostateczne spersonalizowane doświadczenie.
Jedno API
Oszczędzaj czas na utrzymanie i czas programistów, łącząc się z rosnącą bazą kanałów komunikacyjnych za pomocą jednego API, zamiast utrzymywać wiele połączeń.
Daj swoim agentom wsparcia kontekst, którego potrzebują. Pozwól im zarządzać wszystkimi interakcjami z klientem w jednym wątku, aby zawsze mogli kontynuować tam, gdzie przerwali.
Skontaktuj się z istniejącymi klientami na ich preferowanych kanałach, aby przekazać istotne informacje o produktach i aktualizacje, zwiększając wydatki oraz lojalność wobec marki.
Skontaktuj się z istniejącymi klientami na ich preferowanych kanałach, aby przekazać istotne informacje o produktach i aktualizacje, zwiększając wydatki oraz lojalność wobec marki.
Preferowany kanał klienta
Automatycznie kontaktuj się z klientami na ostatnio używanym kanale, zachowując jednocześnie swobodę wyboru innej platformy w razie potrzeby.
360° profil klienta
Anonimowi klienci to rzecz przeszłości. Zidentyfikuj użytkowników i dodaj ich do istniejącego bogatego profilu, aby dostarczyć spersonalizowane doświadczenie.
Zintegrowane wątki rozmów
Jedna klient, jedna rozmowa. Znajdź wszystkie interakcje z klientami na połączonych kanałach w jednym wątku i nigdy nie zgub kontekstu.
Omni-channel
Zintegruj API Programowalnych Rozmów i nawiąż kontakt z klientami na coraz większej liczbie kanałów z jednego widoku.
Zamienniki kanału
Upewnij się, że pilne wiadomości są czytane na czas. Ustaw warunkowy kanał awaryjny, aby zwiększyć szansę na odczytanie twojej wiadomości.
Zautomatyzowane przypomnienia
Utrzymuj leady w swoim leju sprzedażowym. Wysyłaj zautomatyzowane przypomnienia do klientów na dowolnym kanale, który preferują.
Wsparcie połączeń głosowych
Bez względu na to, kogo dzwonisz lub wysyłasz wiadomość, zyskaj pełny obraz. Dodaj kontekst rozmów telefonicznych do historii swoich rozmów.