Przewodnik wideo
Naucz się, jak zacząć budować potężne zautomatyzowane ścieżki klienta za pomocą wizualnego kreatora Bird. W tym przewodniku dowiesz się:
Jak zacząć od szablonów lub budować od podstaw
Ustawianie zdarzeń wyzwalających, takich jak porzucenie koszyka
Dodawanie wiadomości WhatsApp z zmiennymi szablonu
Tworzenie zapasowych ścieżek komunikacji w różnych kanałach
Konfigurowanie logiki końca ścieżki
Krok po kroku przewodnik
Podróże to zautomatyzowane, spersonalizowane przepływy, które prowadzą Twoich klientów przez proces zakupu i zachęcają ich do działania. Chociaż możesz wybierać spośród różnych szablonów (jak na przykład odzyskiwanie porzuconych koszyków), przejdźmy do budowy jednego od podstaw.
1. Zacznij od pulpitu nawigacyjnego Podróży
Przejdź do Marketing > Podróże.
Kliknij Utwórz w prawym górnym rogu.
Wybierz Rozpocznij od zera.
2. Nazwij swoją podróż i dodaj wyzwalacz
Nadaj swojej podróży opisową nazwę.
Wybierz zdarzenie wyzwalające, które rozpoczyna podróż.
W tym przykładzie wybierz porzucenie kasy.
Wybierz odpowiedni łącznik (np. Shopify) i wybierz poprawny instancję.
Kliknij Zapisz.
3. Dodaj krok oczekiwania
Dodaj akcję oczekiwania, aby umożliwić sobie pewien czas przed wysłaniem następnej wiadomości.
Ustaw czas oczekiwania na 1 godzinę, korzystając z rozwijanych opcji (minuty, godziny lub dni).
Kliknij Zapisz.
4. Dodaj krok wiadomości WhatsApp
Dodaj blok akcji Wyślij wiadomość.
Wybierz WhatsApp jako kanał.
Wybierz szablon z zatwierdzonej biblioteki szablonów.
Wypełnij wszelkie zmienne szablonu danymi z Shopify (np. nazwą produktu lub szczegółami porzuconego koszyka).
Dla wartości domyślnych możesz wprowadzić symbole zastępcze, takie jak „tam”.
Kliknij Zapisz.
5. Dodaj warunek dla nieprzeczytanych wiadomości WhatsApp
Dodaj blok warunku.
Wybierz „Czy zdarzenie miało miejsce lub nie miało”.
Ustaw typ zdarzenia na zdarzenia WhatsApp, a następnie wybierz Otwarta wiadomość.
Użyj warunku Nie równa się 1 od momentu rozpoczęcia podróży.
Kliknij Zapisz.
6. Dodaj wiadomość zwrotną e-mail
Na ścieżce „Nie” bloku warunkowego dodaj kolejną akcję Wyślij wiadomość.
Wybierz E-mail jako kanał.
Wybierz adres e-mail nadawcy i imię nadawcy.
Wybierz wcześniej utworzony szablon e-maila lub wybierz z biblioteki szablonów.
Dostosuj wiadomość w razie potrzeby.
Kliknij Zapisz.
7. Zakończ podróż
Przeciągnij akcję „Zakończenie podróży” i umieść ją na końcu swojego przepływu.
To oznacza ukończenie podróży i zapewnia, że kończy się ona w sposób czysty.
8. Opublikuj swoją podróż
Gdy wszystko będzie wyglądać dobrze, kliknij Publish, aby aktywować swoją podróż.
Gratulacje! Twoja pierwsza podróż jest teraz na żywo.
