Produkt

Rozwiązania

Zasoby

Company

Produkt

Rozwiązania

Zasoby

Company

G

G

M

M

Zarządzaj profilami kontaktowymi

Szybko uzyskaj dostęp do informacji o kontakcie.

Przewodnik wideo

Przewodnik wideo

Przewodnik wideo

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp i korzystać z profili kontaktowych, aby zarządzać informacjami o klientach w Bird. W tym przewodniku dowiesz się, jak:

  • Nawigować po listach kontaktów i wyszukiwać konkretne profile

  • Wyświetlać i zarządzać identyfikatorami kontaktów, w tym adresami e-mail i numerami telefonów

  • Dodawać i edytować atrybuty kontaktów oraz status subskrypcji

  • Uzyskać dostęp do historii konwersacji i dzienników aktywności dla każdego kontaktu

  • Zarządzać członkostwem na listach, dodając lub usuwając kontakty z list

Przewodnik krok po kroku

Profil kontaktu w Bird zawiera wszystkie dostępne dane o kontakcie. Pomaga zarządzać i przeglądać wszystkie szczegóły oraz interakcje z tym konkretnym kontaktem.

Krok 1: Przejdź do listy kontaktów i wybierz profil kontaktu

  1. Przejdź do Marketing > Audience > Contacts

  2. Przeglądaj swoją listę kontaktów.

  3. Użyj funkcji wyszukiwania, aby szybko znaleźć określony kontakt.

  4. Kliknij na kontakt, który chcesz zobaczyć. Otworzy to profil kontaktu.

  5. Możesz również zastosować Zaawansowane filtry (te same opcje co segmentacja), aby filtrować dane kontaktów.

  6. Możesz także wybrać jeden lub więcej kontaktów, aby zastosować akcje masowe. Akcje masowe pojawią się na dole listy.

Pamiętaj, że dla akcji masowej Add to list możesz wybrać tylko 800 kontaktów na raz. Jeśli chcesz zrobić więcej, powinieneś użyć opcji importu Kontaktów jako plik csv pod Manage data > Import from CSV i wybrać listę (listy) do dodania w kroku Apply categories importu.

  1. Przejdź do Marketing > Audience > Contacts

  2. Przeglądaj swoją listę kontaktów.

  3. Użyj funkcji wyszukiwania, aby szybko znaleźć określony kontakt.

  4. Kliknij na kontakt, który chcesz zobaczyć. Otworzy to profil kontaktu.

  5. Możesz również zastosować Zaawansowane filtry (te same opcje co segmentacja), aby filtrować dane kontaktów.

  6. Możesz także wybrać jeden lub więcej kontaktów, aby zastosować akcje masowe. Akcje masowe pojawią się na dole listy.

Pamiętaj, że dla akcji masowej Add to list możesz wybrać tylko 800 kontaktów na raz. Jeśli chcesz zrobić więcej, powinieneś użyć opcji importu Kontaktów jako plik csv pod Manage data > Import from CSV i wybrać listę (listy) do dodania w kroku Apply categories importu.

  1. Przejdź do Marketing > Audience > Contacts

  2. Przeglądaj swoją listę kontaktów.

  3. Użyj funkcji wyszukiwania, aby szybko znaleźć określony kontakt.

  4. Kliknij na kontakt, który chcesz zobaczyć. Otworzy to profil kontaktu.

  5. Możesz również zastosować Zaawansowane filtry (te same opcje co segmentacja), aby filtrować dane kontaktów.

  6. Możesz także wybrać jeden lub więcej kontaktów, aby zastosować akcje masowe. Akcje masowe pojawią się na dole listy.

Pamiętaj, że dla akcji masowej Add to list możesz wybrać tylko 800 kontaktów na raz. Jeśli chcesz zrobić więcej, powinieneś użyć opcji importu Kontaktów jako plik csv pod Manage data > Import from CSV i wybrać listę (listy) do dodania w kroku Apply categories importu.

Krok 2: Przejrzyj dane kontaktowe

Po otwarciu profilu kontaktu zobaczysz następujące sekcje:

  1. Identyfikatory: Ta sekcja przechowuje unikalne identyfikatory, takie jak numery telefonów i adresy e-mail. Możesz także sprawdzić, czy kontakt jest zapisany do kanału tutaj.

  2. Atrybuty: Zawiera dodatkowe informacje o kontakcie, takie jak:

    • Kraj

    • Miasto

    • Adres

    • Listy, do których kontakt jest przypisany

    • Jakiekolwiek inne atrybuty, które ustawiłeś dla kontaktu

Krok 3: Edytuj lub dodaj informacje

  1. To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.

  2. Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).

  3. Click Add to save the changes.

Krok 4: Sprawdź zakładkę Conversations

  1. Przejdź do zakładki Conversations, aby zobaczyć pełną historię interakcji kontaktu z Twoją firmą.

  2. Obejmuje to wszystkie rozmowy, co pozwala zobaczyć, z kim rozmawiali i jak ich problemy zostały rozwiązane.

  1. Przejdź do zakładki Conversations, aby zobaczyć pełną historię interakcji kontaktu z Twoją firmą.

  2. Obejmuje to wszystkie rozmowy, co pozwala zobaczyć, z kim rozmawiali i jak ich problemy zostały rozwiązane.

  1. Przejdź do zakładki Conversations, aby zobaczyć pełną historię interakcji kontaktu z Twoją firmą.

  2. Obejmuje to wszystkie rozmowy, co pozwala zobaczyć, z kim rozmawiali i jak ich problemy zostały rozwiązane.

Krok 5: Sprawdź kartę Activity

  1. Na karcie Aktywność, przejrzyj historię aktywności kontaktu.

  2. Obejmie to zdarzenia takie jak dodanie kontaktu do rozmowy i wszelkie działania podjęte za pośrednictwem konektorów.

Krok 6: Zobacz sekcję Lists

  1. In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.

  2. To add the contact to a list:

    • Click Add in the top right-hand corner.

    • Select the list you want to add them to and confirm.

  3. To remove the contact from a list:

    • Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.

    • Select Remove to remove the contact from that list.

Osoba stoi przy biurku, pisząc na laptopie.

Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.

Produkt

Rozwiązania

Zasoby

Company

Ustawienia prywatności

Już wkrótce

Social

Biuletyn

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Zarejestruj się

Osoba stoi przy biurku, pisząc na laptopie.

Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.

Produkt

Rozwiązania

Zasoby

Company

Ustawienia prywatności

Social

Biuletyn

Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.

Zarejestruj się