Model danych Bird jest zaprojektowany tak, aby zjednoczyć wszystkie informacje o klientach w jednym profilu kontaktowym. Ten profil konsoliduje identyfikatory, atrybuty, zdarzenia, obiekty i listy, dzięki czemu możesz skutecznie segmentować, analizować i personalizować komunikację.
Kontakt: Obiekt Centralny
Kontakt kontakt jest centralnym obiektem w modelu danych Bird. Każdy kontakt ma ID Kontaktu (widoczne w adresie URL profilu), które unikalnie go identyfikuje w Bird.
Identyfikatory i Atrybuty
Listy
Kontakty można opcjonalnie dodać do jednej lub więcej list.
Bycie na liście pozwala na grupowanie kontaktów w celu targetowania.
Kontakt może być usunięty z listy, co oznacza, że jest Wypisany z tej listy.
Usunięcie może nastąpić ręcznie lub gdy użytkownik kliknie link do wypisania się z listy w e-mailu.
Dodawanie kontaktów do list:
Za pomocą API Kontaktów
Import CSV
Ręczne aktualizacje
Działania w Podróżach lub Przepływach
Wydarzenia
Wydarzenia reprezentują działania lub interakcje związane z kontaktem. Pojawiają się jako oś czasu na profilu kontaktu.
Standardowe (semantyczne) wydarzenia: Są one zdefiniowane przez Bird, takie jak:
Wydarzenia e-commerce, takie jak Złożono zamówienie, Zaktualizowano koszyk
Wydarzenia wiadomości, takie jak Wiadomość wysłana, Kliknięto link wiadomości
Wydarzenia niestandardowe: działania definiowane przez użytkownika, które pasują do twoich specyficznych przypadków użycia, np. Otwarte konto, Zrealizowano transakcję itp.
Tworzenie lub aktualizacja wydarzeń:
Standardowe wydarzenia: API, SDK, synchronizacja integracji lub przepływy danych
Wydarzenia niestandardowe: API, SDK lub przepływy danych
Obiekty
Używanie modelu danych
Segmentacja
Możesz budować segmenty używając:
Identyfikatory i atrybuty
Wydarzenia (standardowe lub niestandardowe)
Firma lub jakiekolwiek pokrewne obiekty niestandardowe
Personalizacja Treści
Podczas wysyłania kampanii lub podróży możesz personalizować treści używając:
Identyfikatory i atrybuty: dostępne we wszystkich komunikacjach z Kampanii i Podróży
Właściwości wydarzeń: dostępne tylko w Podróżach, gdy wyzwalaczem jest to samo wydarzenie
Właściwości powiązanych obiektów niestandardowych: dostępne tylko w Podróżach, gdy wyzwalaczem jest ten sam powiązany obiekt
Jak używać zniżek, kuponów lub ofert do personalizacji?
Zwróć uwagę, że zniżki nie są bezpośrednio związane z obiektem kontaktu w żaden sposób. Zniżki mogą być przechowywane osobno w sekcji Treść > Zniżki, przesyłając plik csv z kodami zniżkowymi w obiekcie zniżki lub tworząc kod zniżkowy bezpośrednio, synchronizując go z integracją Shopify.
Załadowane lub utworzone zniżki mogą być używane do unikalnych kodów zniżkowych tylko w e-mailach
Kontakty otrzymają przypisany kod zniżkowy oraz zdarzenia związane z nieudanym kodem zniżkowym, jeśli dla nich wysłano lub nie udało się wysłać kodu zniżkowego
Jak używać danych ad hoc, takich jak unikalne linki do personalizacji?
Użytkownicy mogą przesyłać pliki csv z kolumnami danych ad hoc przypisanymi do identyfikatorów kontaktów w sekcji Zaawansowane > Dodatkowe dane.
Kolumny w pliku csv Dodatkowe dane mogą być następnie używane do mapowania zmiennych treści w kampaniach.
Podsumowanie
Połączony profil kontaktowy klienta przynosi wszystkie dane klienta w jednym widoku, w tym:
Identyfikatory dla unikalnej identyfikacji
Atrybuty dla kontekstu opisowego
Listy do zarządzania subskrypcjami
Wydarzenia do śledzenia zachowań
Obiekty do modelowania danych relacyjnych
Ta struktura pozwala na tworzenie precyzyjnych segmentów, automatyzację podróży klientów i dostarczanie głęboko spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę.
