Model danych dla Contacts
Zrozumienie modelu danych Bird dla zjednoczonych kontaktów
Model danych Bird jest zaprojektowany w taki sposób, aby zjednoczyć wszystkie informacje o kliencie w jeden profil kontaktowy. Ten profil konsoliduje identyfikatory, atrybuty, wydarzenia, obiekty i listy, dzięki czemu można skutecznie segmentować, analizować i personalizować komunikację.
The Contact: Centralny Obiekt
kontakt jest centralnym obiektem w modelu danych Bird. Każdy kontakt ma Contact ID (widoczny w URL profilu), który unikalnie go identyfikuje w Bird.
Identyfikatory i Atrybuty
Listy
Kontakty można opcjonalnie dodać do jednej lub więcej list.
Przebywanie na liście pozwala grupować kontakty do celów targetowania.
Kontakt może być usunięty z listy, co oznacza, że jest wykreślony z tej listy.
Usunięcie może nastąpić ręcznie lub gdy użytkownik kliknie link do wypisania się w emailu.
Dodawanie kontaktów do list:
Via Contacts API
Import CSV
Ręczne aktualizacje
Actions w Journies lub Flows
Wydarzenia
Wydarzenia reprezentują akcje lub interakcje związane z kontaktem. Pojawiają się jako oś czasu na profilu kontaktu.
Standardowe (semantyczne) wydarzenia: Są one zdefiniowane przez Bird, takie jak:
Zdarzenia ecommerce takie jak Złożone zamówienie, Zaktualizowano koszyk
Zdarzenia wiadomości takie jak Wysłano wiadomość, Kliknięto link w wiadomości
Wydarzenia niestandardowe: akcje zdefiniowane przez użytkownika, które pasują do określonych przypadków użycia np. Otwarto konto, Wykonano transakcję itp.
Tworzenie lub aktualizowanie wydarzeń:
Standardowe wydarzenia: API, SDK, synchronizacja integracji lub przepływy danych
Wydarzenia niestandardowe: API, SDK lub przepływy danych
Objects
Korzystanie z Data Model
Segmentacja
Możesz budować segmenty, korzystając z:
Identyfikatorów i atrybutów
Zdarzeń (standardowych lub niestandardowych)
Firmy lub dowolnych powiązanych niestandardowych obiektów
Personalizacja treści
Podczas wysyłania kampanii lub ścieżek, możesz personalizować treści, korzystając z:
Identyfikatorów i atrybutów: dostępnych we wszystkich komunikacjach z Kampanie i Ścieżki
Właściwości zdarzeń: dostępnych tylko w Ścieżkach, gdy wyzwalaczem jest to samo zdarzenie
Właściwości powiązanych niestandardowych obiektów: dostępnych tylko w Ścieżkach, gdy wyzwalaczem jest ten sam powiązany obiekt
Jak używać zniżek, kuponów lub ofert do personalizacji?
Zauważ, że zniżki nie są w żaden sposób bezpośrednio przypisane do obiektu kontaktu. Zniżki mogą być przechowywane osobno w sekcji Zawartość > Zniżki poprzez przesłanie pliku csv z kodami zniżkowymi do obiektu zniżki lub poprzez utworzenie kodu zniżkowego bezpośrednio synchronizując go z integracją Shopify.
Przesłane lub utworzone zniżki mogą być używane dla unikalnych kodów zniżkowych tylko w Emailach
Kontakty otrzymają przypisany kod zniżkowy i zdarzenia związane z błędem wysłania kodu zniżkowego, jeśli kod zniżkowy zostanie wysłany lub nie uda się go wysłać
Jak używać danych adhoc, takich jak unikalne linki do personalizacji?
Użytkownicy mogą przesłać plik csv z kolumnami danych adhoc zmapowanymi do identyfikatorów kontaktów w sekcji Zaawansowane > Dodatkowe dane.
Kolumny w pliku csv Dodatkowe dane mogą być następnie używane do mapowania zmiennych treści w kampaniach.
Podsumowanie
Zunifikowany profil kontaktu Bird łączy wszystkie dane klienta w jeden widok, w tym:
Identyfikatory dla unikalnego rozpoznania
Atrybuty dla kontekstu opisowego
Listy do zarządzania subskrypcjami
Wydarzenia do śledzenia zachowań
Obiekty do modelowania danych relacyjnych
Ta struktura pozwala na tworzenie precyzyjnych segmentów, automatyzację ścieżek klienta i dostarczanie głęboko spersonalizowanych doświadczeń na dużą skalę.
