Dowiedz się, jak stworzyć ścieżkę odzyskiwania porzuconych koszyków w Bird. W tym przewodniku dowiesz się, jak:
Ustawić zautomatyzowany proces roboczy za pomocą szablonu odzyskiwania porzuconego koszyka
Skonfigurować wyzwalacze zdarzeń Shopify i opóźnienia czasowe
Ustawić warunki do targetowania konkretnych segmentów klientów
Dodawać i dostosowywać szablony wiadomości do odzyskiwania koszyka
Rozszerzyć swoją ścieżkę o dodatkowe działania i logikę
Opublikować i aktywować swoją kampanię odzyskiwania porzuconych koszyków
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że następujące rzeczy są skonfigurowane:
Connector Shopify jest zainstalowany.
Co najmniej jeden z następujących kanałów jest zainstalowany:
WhatsApp
SMS
Email
1. Zacznij od pulpitu nawigacyjnego Podróży
Przejdź do Marketing > Podróże.
Kliknij Utwórz w prawym górnym rogu.
Wybierz szablon Przywracania porzuconych koszyków.
Wybierz wersję szablonu na WhatsApp.
Przejrzyj podgląd podróży i potwierdź, że wszystkie wymagane połączenia i kanały są zainstalowane.
Kliknij Użyj tej podróży, aby rozpocząć edytowanie.
2. Sprawdź wyzwalacz
Domyślnym wyzwalaczem jest Niedokończona transakcja z konektora Shopify.
Możesz przełączyć się na inny konektor e-commerce, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Wybierz odpowiednią instancję konektora (jest to przydatne, jeśli zarządzasz wieloma stronami internetowymi).
Opcjonalnie włącz Globalne Wyłączenie, aby wykluczyć kontakty z podróży na podstawie określonych zasad.
Możesz również zdefiniować warunki wejścia i wyjścia, aby kontrolować, kto kwalifikuje się do wejścia lub wyjścia z podróży.
Kliknij Zapisz.
3. Przejrzyj warunek oczekiwania
Blok oczekiwania określa, jak długo opóźnić przed następną akcją.
Ustaw czas oczekiwania, aby podróż wydawała się odpowiednia, ale nie inwazyjna (np. 1 godzina).
Kliknij Zapisz.
4. Dodaj warunek, aby sprawdzić zgodę na WhatsApp
Dodaj blok warunkowy, aby sprawdzić, czy kontakt ma zgodę na WhatsApp.
Jeśli tak, podróż kontynuuje do wiadomości WhatsApp.
Jeśli nie, podróż może się zakończyć lub skierować kontakt do kanału zapasowego, takiego jak e-mail.
5. Dodaj akcję wiadomości WhatsApp
Pod ścieżką Tak warunku dodaj blok Wyślij wiadomość.
Wybierz WhatsApp jako kanał.
Wybierz wcześniej zatwierdzony szablon WhatsApp z biblioteki.
Wypełnij wymagane zmienne szablonu (np. nazwa produktu, zniżka).
Kliknij Zapisz.
6. Dodaj wiadomość zapasową dla kontaktów, które nie wyraziły zgody (opcjonalnie)
Na ścieżce No warunku opt-in WhatsApp:
Dodaj inny warunek, aby sprawdzić opt-in na e-mail.
Jeśli kontakt ma opt-in na e-mail, dodaj akcję Wyślij wiadomość i wybierz E-mail jako kanał.
Wybierz wcześniej utworzony szablon e-mail lub stwórz nowy.
Dostosuj i kliknij Zapisz.
7. Zakończ podróż
Dodaj blok Zakończenie Podróży na końcu każdej ścieżki, aby wyraźnie określić punkt końcowy.
Zapewnia to, że podróż kończy się płynnie i unika pętli lub ślepych zakończeń.
8. Opublikuj podróż
Przejrzyj ścieżkę, aby upewnić się, że wszystkie logiki, wiadomości i warunki są poprawne.
Kliknij PrzyPublish, aby aktywować swoją trasę odzyskiwania porzuconych koszyków.
Twoja ścieżka jest teraz aktywna i gotowa, aby automatycznie pomagać w odzyskiwaniu porzuconych koszyków.
