Przegląd
Wysłanie właściwej wiadomości we właściwym czasie może znacząco zwiększyć zaangażowanie w Twoje kampanie marketingowe. Oparty na AI Optymalizacja Czasu Wysyłki (STO) eliminuje zgadywanie, kiedy dotrzeć do swojej publiczności, analizując wzorce zachowań i prognozując najlepszy czas na wysłanie wiadomości do każdego pojedynczego odbiorcy.
Ten poradnik wyjaśnia, jak działa określanie czasu wysyłki oparte na AI i jak wykorzystać go do poprawy wyników kampanii.
Co to jest Optymalizacja Czasu Wysyłki (STO)?
Optymalizacja Czasu Wysyłki to funkcja napędzana przez AI, która analizuje historyczne dane o zaangażowaniu (takie jak otwarcia czy kliknięcia), aby przewidzieć, kiedy każdy odbiorca jest najbardziej skłonny do interakcji z Twoją treścią. Pomaga Ci to:
Zwiększyć wskaźniki otwarć i kliknięć
Unikać zmęczenia skrzynki odbiorczej
Personalizować dostarczanie bez manualnego wysiłku
Jak to działa
Modele AI wykorzystują następujące sygnały danych, aby przewidzieć optymalne czasy wysyłki:
Sygnal danych | Opis |
|---|---|
Historia zaangażowania | Kiedy użytkownik zazwyczaj otwiera lub klikają wiadomości |
Strefa czasowa | Dostosowuje do lokalnego czasu każdego odbiorcy |
Zachowanie kanału | Preferencje specyficzne dla kanału (np. e-mail vs. SMS vs) |
Zasięg i częstotliwość | Jak niedawno i jak często użytkownik angażuje się |
AI uczy się tych wzorców z czasem i aktualizuje prognozy w miarę napływu nowych danych. Twoje miejsce pracy wymaga co najmniej kilku tysięcy punktów danych dotyczących otwarć/kliknięć, aby wytrenować model.
Jak używać optymalnego czasu wysyłki w kampaniach
Możesz postępować zgodnie z tymi krokami, aby zastosować optymalny czas wysyłki do swoich kampanii
W sekcji Harmonogram wybierz typ wysyłki jako Optymalny czas wysyłki
Po raz pierwszy musisz włączyć optymalizację czasu wysyłki w ustawieniach swojego miejsca pracy. Stronę ustawień można również otworzyć w menu Użytkownik > Konsola administracyjna > Marketing > AI > Optymalizacja czasu wysyłki
Na tej stronie Ustawienia optymalizacji czasu wysyłki możesz to włączyć dla różnych platform
Gdy wybierzesz Optymalny czas wysyłki, możesz zdefiniować następujące opcje:
Data, na którą chcesz wysłać
Domyślny czas dla odbiorców, którzy nie mają wystarczających danych dotyczących wcześniejszego zaangażowania (kliknięcia lub otwarcia), aby określić optymalny czas dla nich
Strefa czasowa jest ustalona na lokalną strefę czasową odbiorcy
Wybierz, co chciałbyś zrobić, jeśli strefa czasowa dla odbiorcy już minęła w wybranym dniu
Wybierz, co chciałbyś zrobić, jeśli brakuje strefy czasowej dla odbiorcy
Najlepsze praktyki
Nie zalecane do kampanii czasowo wrażliwych: Optymalny czas wysyłki będzie oparty na najlepszym czasie dla każdego odbiorcy w ich lokalnej strefie czasowej, co może wydłużyć czas wysyłki kampanii we wszystkich strefach czasowych w zależności od różnic stref czasowych odbiorców (może zająć do 48 godzin, aby pokryć wszystkie strefy czasowe świata). Dlatego, aby wysyłać jakiekolwiek kampanie czasowo wrażliwe, takie jak ogłoszenia czy oferty ograniczone czasowo, możesz użyć stałego czasu wysyłki lub wysłać natychmiast
Segmentuj mądrze: STO działa najlepiej, gdy jest łączone z segmentacją odbiorców dla odpowiedniości.
Mierz wyniki: Porównaj kampanie STO z wysyłkami o stałym czasie, aby ocenić zyski wydajności.
Użyj fallbacków: Dla użytkowników z niewystarczającymi danymi AI wykorzysta globalne lub trendy na poziomie segmentu.
FAQ
Czy STO wysyła wiadomości o różnych porach dla każdego odbiorcy?
Tak. Każdy odbiorca otrzymuje wiadomość o przewidywanej optymalnej porze w zdefiniowanej dacie w swoim lokalnym czasie.
Czy STO może działać na różnych kanałach?
Trenowaliśmy dane indywidualnie dla każdego kanału, takiego jak Email, SMS, WhatsApp, ponieważ zachowania zaangażowania dla tego samego odbiorcy mogą różnić się w zależności od kanału.
Co jeśli użytkownik nie ma wcześniejszej historii zaangażowania?
AI używa domyślnej godziny, którą możesz zdefiniować.
Co się stanie, jeśli optymalna pora dla użytkownika przypada na Godziny Ciszy?
Jeśli ustalona optymalna pora przypada na Godziny Ciszy, znajdujemy najbliższą granicę Godzin Ciszy i planujemy wysłanie wiadomości na następną dozwoloną godzinę po Godzinach Ciszy. Wiadomość jest kolejkowana do wysłania w najbliższej granicy Godzin Ciszy w stosunku do optymalnej pory.
