Rozwiązywanie problemów z Campaigns
Zrozum, dlaczego rzeczy mogą się nie udać i jak je naprawić
Podczas wysyłania kampanii możesz napotkać sytuację, w której dodałeś swoje docelowe listy i segment, ale szacowana liczba odbiorców wynosi 0 lub występują problemy z wysyłką lub dostarczaniem. Ten artykuł omówi typowe problemy i jak je rozwiązać.
Szacowana liczba odbiorców pokazuje 0 lub mniej niż oczekiwano
Wiadomości kampanii nie są wysyłane
Twoja kampania ma status Wysłano lub Niepowodzenie i wysłała 0 lub mniej niż oczekiwano w porównaniu do zamierzonych odbiorców
Sprawdź ponownie zamierzonych odbiorców: Jeśli pominąłeś to podczas tworzenia kampanii lub Twój zamierzony segment jest dynamiczny, może się zmieniać w czasie, dlatego możesz sprawdzić metrykę Odbiorcy w raporcie kampanii, która wskazuje, jaką była docelowa publiczność w momencie wysyłki
Ogranicz maksymalną liczbę odbiorców: Jeśli ustawiłeś limit maksymalnej liczby odbiorców podczas tworzenia kampanii, ograniczy to wysyłkę do tej liczby
Sprawdź zakładkę Przyczyny niepowodzenia w raportach z kampanii: Przejdź do Raportów z Kampanii > Przyczyny niepowodzenia, aby sprawdzić, dlaczego Twoje wiadomości zostały pominięte lub nie wysłane
Przyczyny Niepowodzenia Wysyłki uniemożliwią wysłanie wszystkich lub części wiadomości z kampanii. Mogą one obejmować następujące:
Powód pominięcia/niepowodzenia | Opis | Usuwanie problemów |
|---|---|---|
Listy/segmenty wykluczone | Kontakty pominięte, ponieważ Listy/Segmenty są wybrane do wykluczenia w kampanii | Spróbuj odtworzyć segment ze wszystkimi swoimi inkluzjami i wykluczeniami segmentów/list, aby sprawdzić końcową liczbę odbiorców |
Osiągnięto limit częstotliwości | Ostatnio wiadomościowane kontakty zostały pominięte z powodu limitu częstotliwości | Wyłącz przełącznik pod Odbiorcy > Zaawansowane, aby pominąć ostatnio wiadomościowane kontakty. Zaktualizuj ustawienie limitu częstotliwości, jeśli potrzebne. |
Nie subskrybowane | Atrybut subskrypcji kontaktów nie jest oznaczony jako Subskrybowane lub zrezygnowali | Zaktualizuj atrybut subskrypcji, jeśli uważasz, że jest błędny. Zaleca się rozważenie subskrypcji kontaktu |
Zablokowane | Identyfikator odbiorcy tj. e-mail / numer telefonu jest zablokowany | Sprawdź, czy kontakt może otrzymać |
Nieaktywny lub brakujący szablon | Szablon treści nie jest aktywny, opublikowany, ani zatwierdzony lub brakuje go | Wysyłaj ponownie, kopiując i ponownie wybierając aktywny szablon |
Wiadomości kampanii są wysyłane, ale nie dostarczane
Oznacza to, że Bird wysłał wiadomość, ale nie została ona pomyślnie dostarczona do odbiorcy. Może się to zdarzyć z różnych powodów.
Sprawdź zakładkę Przyczyny Niepowodzenia w Raportach Kampanii: Przejdź do Raportów Kampanii > Przyczyny Niepowodzenia, aby sprawdzić, dlaczego Twoje wiadomości nie zostały dostarczone.
