Kiedy przeglądasz analitykę swojej kampanii e-mailowej, możesz czasami zauważyć sytuację, w której wiadomość pokazuje brak otwarć, ale przynajmniej jeden klik. Choć może się to wydawać mylące, jest to w rzeczywistości powszechne zjawisko i odnosi się do różnic w sposobie działania śledzenia otwarć i kliknięć.
Jak są śledzone kliknięcia
Śledzenie kliknięć działa inaczej. Każdy link w Twoim e-mailu jest przekształcany, aby przechodzić przez serwer linków śledzących przed przekierowaniem do docelowego miejsca. Gdy odbiorca kliknie link, serwer śledzący rejestruje zdarzenie kliknięcia—nie są wymagane żadne obrazy.
Oznacza to, że kliknięcia można mierzyć, nawet jeśli obrazy są wyłączone lub piksel śledzący nie został wyzwolony.
Dlaczego kliknięcia bez otwarć się zdarzają
Możesz zobaczyć kliknięcia bez otwarć w swoich raportach z powodu:
Wyłączone obrazy: Odbiorca nie załadował obrazów, więc nie zarejestrowano otwarcia, ale nadal kliknął link.
Ochrona prywatności: Niektóre klienty e-mailowe maskują lub blokują śledzenie otwarć, jednocześnie pozwalając na klikanie linków.
E-maile w formacie tekstowym: Otwarcia nie mogą być śledzone w formacie tekstowym, ale kliknięcia wciąż mogą być.
Przesyłania dalej: Jeśli ktoś przekaże Twój e-mail, odbiorca przekazania może kliknąć linki, ale oryginalne otwarcie może nigdy nie być zapisane.
Kluczowa uwaga
Kliknięcia zawsze są silniejszym sygnałem zaangażowania niż otwarcia. Chociaż śledzenie otwarć czasami może zawodzić z powodu ograniczeń technicznych, kliknięcie potwierdza, że odbiorca aktywnie zareagował na twoją wiadomość. Wskazówka: Aby uzyskać najbardziej dokładny pomiar zaangażowania, polegaj na współczynniku kliknięć zamiast współczynnika otwarć, zwłaszcza gdy przepisy dotyczące prywatności nadal ograniczają niezawodność śledzenia otwarć.
