G
G
M
M
Journey Insights
Zobacz szczegółowe informacje dotyczące kroków w podróży
Przegląd
Przegląd
Przegląd
Ten artykuł wyjaśnia, jak przeglądać, interpretować i reagować na wglądy na poziomie kroków dla Podróży — dzięki czemu możesz dokładnie zobaczyć, jak użytkownicy przechodzą przez każdy krok, gdzie odpadają i które kroki prowadzą do konwersji.
Czego się nauczysz
Jak otworzyć wglądy na poziomie kroków dla dowolnej Podróży
Kluczowe metryki dostępne na każdym kroku i co one oznaczają
Filtrowanie, porównywanie i eksportowanie danych kroków
Praktyczne przykłady, rozwiązywanie problemów i najlepsze praktyki
Dostęp do wglądów na poziomie kroków
Otwórz stronę Journeys i wybierz Podróż, dla której chcesz zobaczyć wglądy, lub przejdź do menu 3 kropki i kliknij View Insights.
Kliknij opcję Insights w bocznym panelu Podróży. To także przeniesie cię na stronę wglądów Podróży, pokazując metryki na każdym kroku i % rozgałęzienia dla podróży.
Jeśli jesteś już na stronie płótna kreatora Podróży, możesz również kliknąć View Insights w prawym górnym rogu
Kliknij na View Insights z menu 3 kropki
Kliknij na Insights w bocznym panelu
Kliknij na View Insights w płótnie kreatora Podróży
Kliknij konkretny krok na wizualnym płótnie podróży, aby zobaczyć panel metryk dla tego kroku z szczegółowymi metrykami. Jeśli wybrany krok się nie powiódł, kliknij View runs, aby zobaczyć uruchomienia, które się nie powiodły na tym kroku.
Użyj filtrów na górze, aby wybrać zakres dat i wersje podróży.
Szczegóły metryki podróży
Szczegóły metryki podróży
Szczegóły metryki podróży
Dla każdego kroku zobaczysz następujący zestaw metryk w zależności od rodzaju kroku:
Dla każdego zdefiniowania metryki możesz zobaczyć ten artykuł na Reporting Metrics Definition.
Trigger
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zostały zainicjowane z dowolnym kontaktem w wybranym zakresie czasowym
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży zostało zainicjowane przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym
Dropped: Całkowita liczba uruchomień, które zostały odrzucone, zakończone lub anulowane. W przypadku triggera, uruchomienia mogą być tylko odrzucone w wybranym zakresie czasowym
Rejected: Całkowita liczba uruchomień, które zostały odrzucone z powodu niespełnienia warunku wejścia w wybranym zakresie czasowym
Message Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Sent: Całkowita liczba wiadomości wysłanych z Bird do kanału w wybranym zakresie czasowym
Delivered (Delivery rate):
Całkowita liczba wiadomości dostarczonych do kanału w wybranym zakresie czasowym.
Delivery rate = % Delivered/Sent
Opens (Open rate)
Unikalne otwarcia przez kontakty, które otworzyły lub przeczytały wiadomość przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym.
Open rate = % Open/Delivered
Clicks (Click rate)
Unikalne kliknięcia przez kontakty, które kliknęły link w wiadomości lub przycisk odpowiedzi (tylko WhatsApp) przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym.
Click rate = % Clicks/Delivered
Conversions (Conversion rate)
Unikalne konwersje przez kontakty, które otworzyły lub kliknęły wiadomość, a następnie doprowadziły do wydarzenia konwersji (Order Place lub Order Fulfilled) w oknie atrybucji kanału w wybranym zakresie czasowym.
Conversion rate = % Conversions/Delivered
Revenue
Całkowity przychód z wydarzeń konwersji w wybranym zakresie czasowym.
Unsubscribes (Unsubscribed rate)
Unikalne rezygnacje przez kontakty, które przesłały stronę rezygnacji w e-mailu lub SMS-ie lub odpowiedziały z słowem kluczowym rezygnacji dla SMS-a w wybranym zakresie czasowym. Obejmuje to również wszelkie rezygnacje z listy na linii temat lub nagłówku e-maila.
Unsubscribe rate = % Unsubscribes/Delivered
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły ten krok w wybranym zakresie czasowym
Failed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się niepowodzeniem na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Skipped: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Global Holdout: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym z powodu ustawienia globalnego wykluczenia.
Percentage Holdout: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym z powodu ustawień wykluczenia procentowego zdefiniowanych na trigger.
Wait Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Condition Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Random Sampler Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Update Contact Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Jump To Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
End Journey Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Branch Metrics and Percentages
Branch Percentage: Jest pokazywany na gałęzi pomiędzy dwoma krokami lub gdy są wiele gałęzi po krokach condition lub random sampler. To jest procent Entered tej gałęzi z Entered wszystkich gałęzi.
Branch Percentage = Entered tej gałęzi / Entered wszystkich gałęzi
Metryki pokazane przy najechaniu
Entered this branch: Całkowita liczba uruchomień, które weszły w tę konkretną gałąź z poprzedniego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Entered all branches: Całkowita liczba uruchomień, które zostały zakończone z poprzedniego kroku do przejścia do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dropped from all branches: Całkowita liczba uruchomień, które zostały porzucone z wszystkich gałęzi z poprzedniego kroku w wybranym zakresie czasowym. Może to być wynikiem nieudanego, zakończonego lub anulowanego uruchomienia.
Dla każdego kroku zobaczysz następujący zestaw metryk w zależności od rodzaju kroku:
Dla każdego zdefiniowania metryki możesz zobaczyć ten artykuł na Reporting Metrics Definition.
Trigger
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zostały zainicjowane z dowolnym kontaktem w wybranym zakresie czasowym
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży zostało zainicjowane przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym
Dropped: Całkowita liczba uruchomień, które zostały odrzucone, zakończone lub anulowane. W przypadku triggera, uruchomienia mogą być tylko odrzucone w wybranym zakresie czasowym
Rejected: Całkowita liczba uruchomień, które zostały odrzucone z powodu niespełnienia warunku wejścia w wybranym zakresie czasowym
Message Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Sent: Całkowita liczba wiadomości wysłanych z Bird do kanału w wybranym zakresie czasowym
Delivered (Delivery rate):
Całkowita liczba wiadomości dostarczonych do kanału w wybranym zakresie czasowym.
Delivery rate = % Delivered/Sent
Opens (Open rate)
Unikalne otwarcia przez kontakty, które otworzyły lub przeczytały wiadomość przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym.
Open rate = % Open/Delivered
Clicks (Click rate)
Unikalne kliknięcia przez kontakty, które kliknęły link w wiadomości lub przycisk odpowiedzi (tylko WhatsApp) przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym.
Click rate = % Clicks/Delivered
Conversions (Conversion rate)
Unikalne konwersje przez kontakty, które otworzyły lub kliknęły wiadomość, a następnie doprowadziły do wydarzenia konwersji (Order Place lub Order Fulfilled) w oknie atrybucji kanału w wybranym zakresie czasowym.
Conversion rate = % Conversions/Delivered
Revenue
Całkowity przychód z wydarzeń konwersji w wybranym zakresie czasowym.
Unsubscribes (Unsubscribed rate)
Unikalne rezygnacje przez kontakty, które przesłały stronę rezygnacji w e-mailu lub SMS-ie lub odpowiedziały z słowem kluczowym rezygnacji dla SMS-a w wybranym zakresie czasowym. Obejmuje to również wszelkie rezygnacje z listy na linii temat lub nagłówku e-maila.
Unsubscribe rate = % Unsubscribes/Delivered
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły ten krok w wybranym zakresie czasowym
Failed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się niepowodzeniem na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Skipped: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Global Holdout: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym z powodu ustawienia globalnego wykluczenia.
Percentage Holdout: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym z powodu ustawień wykluczenia procentowego zdefiniowanych na trigger.
Wait Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Condition Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Random Sampler Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Update Contact Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Jump To Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
End Journey Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Branch Metrics and Percentages
Branch Percentage: Jest pokazywany na gałęzi pomiędzy dwoma krokami lub gdy są wiele gałęzi po krokach condition lub random sampler. To jest procent Entered tej gałęzi z Entered wszystkich gałęzi.
Branch Percentage = Entered tej gałęzi / Entered wszystkich gałęzi
Metryki pokazane przy najechaniu
Entered this branch: Całkowita liczba uruchomień, które weszły w tę konkretną gałąź z poprzedniego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Entered all branches: Całkowita liczba uruchomień, które zostały zakończone z poprzedniego kroku do przejścia do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dropped from all branches: Całkowita liczba uruchomień, które zostały porzucone z wszystkich gałęzi z poprzedniego kroku w wybranym zakresie czasowym. Może to być wynikiem nieudanego, zakończonego lub anulowanego uruchomienia.
Dla każdego kroku zobaczysz następujący zestaw metryk w zależności od rodzaju kroku:
Dla każdego zdefiniowania metryki możesz zobaczyć ten artykuł na Reporting Metrics Definition.
Trigger
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zostały zainicjowane z dowolnym kontaktem w wybranym zakresie czasowym
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży zostało zainicjowane przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym
Dropped: Całkowita liczba uruchomień, które zostały odrzucone, zakończone lub anulowane. W przypadku triggera, uruchomienia mogą być tylko odrzucone w wybranym zakresie czasowym
Rejected: Całkowita liczba uruchomień, które zostały odrzucone z powodu niespełnienia warunku wejścia w wybranym zakresie czasowym
Message Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Sent: Całkowita liczba wiadomości wysłanych z Bird do kanału w wybranym zakresie czasowym
Delivered (Delivery rate):
Całkowita liczba wiadomości dostarczonych do kanału w wybranym zakresie czasowym.
Delivery rate = % Delivered/Sent
Opens (Open rate)
Unikalne otwarcia przez kontakty, które otworzyły lub przeczytały wiadomość przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym.
Open rate = % Open/Delivered
Clicks (Click rate)
Unikalne kliknięcia przez kontakty, które kliknęły link w wiadomości lub przycisk odpowiedzi (tylko WhatsApp) przynajmniej raz w wybranym zakresie czasowym.
Click rate = % Clicks/Delivered
Conversions (Conversion rate)
Unikalne konwersje przez kontakty, które otworzyły lub kliknęły wiadomość, a następnie doprowadziły do wydarzenia konwersji (Order Place lub Order Fulfilled) w oknie atrybucji kanału w wybranym zakresie czasowym.
Conversion rate = % Conversions/Delivered
Revenue
Całkowity przychód z wydarzeń konwersji w wybranym zakresie czasowym.
Unsubscribes (Unsubscribed rate)
Unikalne rezygnacje przez kontakty, które przesłały stronę rezygnacji w e-mailu lub SMS-ie lub odpowiedziały z słowem kluczowym rezygnacji dla SMS-a w wybranym zakresie czasowym. Obejmuje to również wszelkie rezygnacje z listy na linii temat lub nagłówku e-maila.
Unsubscribe rate = % Unsubscribes/Delivered
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły ten krok w wybranym zakresie czasowym
Failed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się niepowodzeniem na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Skipped: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Global Holdout: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym z powodu ustawienia globalnego wykluczenia.
Percentage Holdout: Całkowita liczba uruchomień, które pomijają wysyłanie wiadomości na tym kroku w wybranym zakresie czasowym z powodu ustawień wykluczenia procentowego zdefiniowanych na trigger.
Wait Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Condition Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Random Sampler Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Update Contact Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Jump To Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
End Journey Step
Metryki pokazane na karcie kroku
Entered: Całkowita liczba uruchomień podróży, które weszły w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Completed: Całkowita liczba uruchomień podróży, które zakończyły się na tym kroku i przeszły do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dodatkowe metryki na panelu szczegółowym kroku
Unique contacts: Liczba unikalnych kontaktów, dla których uruchomienie podróży weszło w ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Waiting: Całkowita liczba uruchomień podróży, które czekają na ten krok w wybranym zakresie czasowym.
Dropped: Całkowita liczba entered runs, które są odrzucone, zakończone lub anulowane w wybranym zakresie czasowym. W przypadku tego kroku, uruchomienia mogą być tylko zakończone lub anulowane
Exited: Całkowita liczba uruchomień, które są zakończone z powodu spełnienia warunku wyjścia w wybranym zakresie czasowym
Cancelled: Całkowita liczba uruchomień, które są anulowane ręcznie na tym kroku w wybranym zakresie czasowym
Branch Metrics and Percentages
Branch Percentage: Jest pokazywany na gałęzi pomiędzy dwoma krokami lub gdy są wiele gałęzi po krokach condition lub random sampler. To jest procent Entered tej gałęzi z Entered wszystkich gałęzi.
Branch Percentage = Entered tej gałęzi / Entered wszystkich gałęzi
Metryki pokazane przy najechaniu
Entered this branch: Całkowita liczba uruchomień, które weszły w tę konkretną gałąź z poprzedniego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Entered all branches: Całkowita liczba uruchomień, które zostały zakończone z poprzedniego kroku do przejścia do następnego kroku w wybranym zakresie czasowym.
Dropped from all branches: Całkowita liczba uruchomień, które zostały porzucone z wszystkich gałęzi z poprzedniego kroku w wybranym zakresie czasowym. Może to być wynikiem nieudanego, zakończonego lub anulowanego uruchomienia.
Ważne uwagi podczas czytania metric
Na kroku Oczekiwanie, Wprowadzono i Ukończono mogą się różnić w wybranym zakresie czasu
Metryki podróży pokazują przegląd uruchomień podróży w wybranym zakresie czasu, co oznacza, że jeśli masz filtr czasu na 30 dni, Wprowadzono pokazuje łączną liczbę uruchomień, które weszły w podróż w ciągu 30 dni, co może wynosić 100. Jednak Ukończono może być większe lub mniejsze niż Wprowadzono, ponieważ więcej lub mniej uruchomień mogło ukończyć krok Oczekiwanie w ciągu 30 dni, ponieważ mogły wejść i czekać przed wybranym zakresem czasu. W takim przypadku możesz zwiększyć zakres czasu, aby zobaczyć więcej danych.
Wpływ usunięcia kroków
Gdy usuwasz kroki, metryki są resetowane, ponieważ jest to nowy krok i nie są one łączone z tym samym krokiem starej wersji. Nadal możesz zobaczyć metryki, wybierając starsze wersje w filtrze wersji. Jeśli krok jest całkowicie usunięty, możesz również zobaczyć ich metryki tylko korzystając z filtru wersji.
Dlaczego twoje gałęzie mogą pokazywać > 100%
Kiedy krok Jump To jest dodawany do kroku i gałęzi, Wprowadzono na kroku może być większe niż Ukończono z bezpośredniego poprzedniego kroku. To powoduje, że procent gałęzi pokazuje > 100%
Jeśli dodałeś lub usunąłeś kroki w nowej wersji podróży, może to również powodować procenty gałęzi > 100%.
Dlaczego mój następny krok pokazuje więcej wprowadzonych niż Wysłanych w poprzednim kroku
Może się to zdarzyć, jeśli wysyłanie wiadomości jest pomijane z powodów takich jak globalne lub procentowe zatrzymania. Te pominięcia wysyłają wiadomości na kroku wiadomości w podróży, ale pozwalają kontaktom kontynuować i wejść na następny krok. Proszę kliknąć na krok Wiadomość, aby zobaczyć szczegółowe metryki Wprowadzono i Pominięto dla wyjaśnienia.
Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.
© 2025 Bird
Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.
© 2025 Bird
Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.
© 2025 Bird