Naucz się, jak stworzyć podróż z podziękowaniami po zakupie w Bird. W tym przewodniku nauczysz się, jak:
Połączyć swój sklep Shopify, aby wyzwalać wiadomości po zakupie
Ustawić warunki kanału dla subskrybentów SMS i WhatsApp
Tworzyć i dostosowywać szablony wiadomości dla każdego kanału
Skonfigurować i opublikować swoją zautomatyzowaną podróż klienta
Zanim zaczniesz
Upewnij się:
Już utworzyłeś szablony wiadomości SMS i WhatsApp, które chcesz wysłać.
Twój konektor Shopify jest zainstalowany.
Oba kanały WhatsApp i SMS są zainstalowane i gotowe.
1. Stwórz nową podróż
Przejdź do Marketing > Podróże w lewym menu nawigacyjnym.
Kliknij Utwórz w prawym górnym rogu.
W galerii Podróży wybierz szablon Podziękowanie po zakupie dla wielu kanałów (SMS i WhatsApp).
2. Przejrzyj wymagania
Lista kontrolna potwierdzi, czy wszystkie niezbędne integracje (np. Shopify, WhatsApp, SMS) są zainstalowane.
Jeśli wszystko jest poprawnie skonfigurowane, przejdź do korzystania z szablonu.
3. Skonfiguruj wyzwalacz (łącznik Shopify)
W kroku wyzwalania wybierz zdarzenie, które rozpocznie podróż: wybierz Potwierdzono Zamówienie z rozwijanego menu zdarzeń Shopify.
Wybierz swoją instancję łącznika (przydatne, jeśli zarządzasz wieloma sklepami).
Kliknij Zapisz.
4. Skonfiguruj krok warunkowy
Ten krok sprawdza, czy kontakt jest subskrybowany na WhatsApp lub SMS.
Warunek obejmuje:
Weryfikację, czy kontakt ma numer telefonu.
Potwierdzenie, że zgodził się na otrzymywanie wiadomości przez WhatsApp lub SMS.
Istnieją dwie gałęzie:
Jedna dla użytkowników subskrybowanych na WhatsApp.
Jedna dla użytkowników subskrybowanych na SMS.
Kliknij Zapisz.
5. Dodaj wiadomość WhatsApp
W sekcji WhatsApp:
Kliknij krok Wyślij wiadomość.
Wybierz swój kanał WhatsApp.
Wybierz swój szablon podziękowania z biblioteki szablonów.
Na przykład: wiadomość dziękująca za zamówienie i oferująca zniżkę na przesyłkę przy kolejnym zamówieniu.
Kliknij Wybierz szablon, przejrzyj go i kliknij Zapisz.
6. Dodaj wiadomość SMS
W sekcji SMS:
Kliknij na krok Wyślij wiadomość.
Wybierz swój kanał SMS.
Wybierz wiadomość podziękowania SMS z biblioteki (o treści podobnej do wersji WhatsApp).
Sprawdź, dostosuj jeśli to konieczne, a następnie kliknij Zapisz.
7. Zakończ podróż
Kliknij krok Zakończ Podróż na końcu obu gałęzi.
Opcjonalnie możesz nazwać ten krok (np. „Sukces”).
Kliknij Zapisz.
8. Opublikuj podróż
Kliknij Publikuj w prawym górnym rogu.
Wprowadź nazwę wersji i opcjonalny opis, aby śledzić tę wersję podróży.
Kliknij Zapisz, aby potwierdzić i przejść do trybu na żywo.
Twoja podróż z podziękowaniami po zakupie jest teraz aktywna i gotowa do angażowania klientów z odpowiednimi wiadomościami w odpowiednich kanałach.
