Dowiedz się, jak tworzyć skierowane segmenty klientów w Bird. W tym przewodniku nauczysz się, jak:
Tworzyć i nazywać niestandardowe segmenty na podstawie określonych kryteriów
Ustawić warunki członkostwa na liście w celu filtrowania kontaktów
Definiować zasady zaangażowania na podstawie interakcji z wiadomościami
Łączyć wiele warunków przy użyciu logiki And/Or
Zapisywać i zarządzać swoimi segmentami do przyszłego użytku
Przewodnik krok po kroku
Krok 1: Przejdź do segmentów
Przejdź do Marketing > Publiczność > Listy & Segmenty.
Kliknij Utwórz nowy segment w prawym górnym rogu.
Krok 2: Nazwij swój segment
Wprowadź jasną, opisową nazwę (np. Zaangażowany newsletter).
Opcjonalnie dodaj opis i tagi, aby ułatwić wyszukiwanie i organizację.
Krok 3: Dodaj warunki segmentu
Kliknij, aby dodać definicję.
Wybierz typ warunku z listy rozwijanej. Typowe przykłady obejmują:
Właściwości kontaktu
Coś zostało zrobione lub nie zostało zrobione
Czy ktoś jest lub nie jest na liście
Czy ktoś może otrzymać marketing
Przykład:
Aby skierować użytkowników, którzy są subskrybowani do e-maila i otworzyli przynajmniej jeden e-mail w ciągu ostatnich 60 dni:
Pierwszy warunek:
Wybierz "Właściwości kontaktu"
Wybierz Subskrypcja e-mailowa równa Subskrybowane
Kliknij przycisk +, aby dodać kolejny warunek. Jest on domyślnie dodawany jako warunek AND. Możesz kliknąć na niego, aby przełączyć na OR w razie potrzeby
Drugi warunek:
Wybierz "Coś zostało zrobione lub nie zostało zrobione"
Wybierz zdarzenie "Otwarto wiadomość"
Ustaw to na Przynajmniej raz w ciągu ostatnich 60 dni
Krok 4: Połącz warunki
Użyj "I" jeśli kontakty muszą spełniać wszystkie warunki.
Użyj "LUB" jeśli kontakty mogą spełniać dowolny z warunków.
Możesz kontynuować dodawanie i łączenie warunków, aby precyzyjnie dostosować swój segment.
Krok 5: Zapisz swój segment
Kiedy wszystkie Twoje definicje są ustawione, kliknij Zapisz. Twój segment teraz pojawi się w zakładce Listy i Segmenty i będzie się automatycznie aktualizować, gdy kontakty spełniają (lub przestaną spełniać) warunki.
Przykład: Segmentuj swoje kontakty na podstawie zachowań zakupowych
Możesz stworzyć segment, aby celować w kontakty na podstawie aktywności w sklepie e-commerce, takim jak Shopify.
Musisz mieć zainstalowaną integrację ze sklepem e-commerce, aby móc skonfigurować ten segment.
W tym przykładzie pokażemy, jak stworzyć segment kontaktów, które:
Nie złożyły zamówienia na produkt w ciągu ostatnich 90 dni.
Przejdź do Listy i segmenty > Stwórz nowy > Stwórz segment.
W sekcji definicji segmentu wybierz „Coś zostało zrobione lub nie zrobione” z rozwijanego menu, a następnie w rozwijanym menu zdarzeń wybierz swoje zdarzenie, np. Złożone zamówienie.
Skonfiguruj resztę filtru w następujący sposób: Zero razy w ciągu ostatnich 90 dni.
Jeśli chcesz dodatkowo filtrować według tego warunku, możesz dodać filtr Gdzie.
Poniżej warunku, który właśnie ustawiłeś, kliknij zagnieżdżony '+'.
Kliknij Wybierz właściwość zdarzenia rozwijane menu i wybierz Nazwa produktu.
Wybierz Równa się, jeśli chcesz podać pełną nazwę produktu albo wybierz Nazwa produktu w katalogu, jeśli chcesz wybrać konkretny produkt z rozwijanego menu.
Wybierz zawiera, jeśli chcesz podać pojedyncze słowo, które znajduje się w nazwie Twojego produktu.
Kliknij Zapisz segment, aby zapisać swój segment.
Uwaga: jeśli chcesz używać wielu słów w nazwie produktu przy użyciu opcji zawiera, nie możesz używać spacji. Zamiast tego będziesz musiał dodać jeszcze jeden warunek w sekcji Gdzie, używając tej samej właściwości.
Często Używane Segmenty
Przykład 1: Segmentuj swoje kontakty na podstawie interakcji z wiadomościami
Możesz stworzyć segment, aby docierać do kontaktów w oparciu o to, w jaki sposób reagowali na marketingowe wiadomości, które wysłałeś za pośrednictwem Bird.
W tym przykładzie pokażemy, jak utworzyć segment kontaktów, którzy:
Kliknęli lub otworzyli e-mail, który im wysłałeś przynajmniej dwa razy w ciągu ostatnich 30 dni.
Przejdź do Marketing > Odbiorcy > Lista i segmenty > Utwórz nowy > Utwórz segment.
W definicji segmentu wybierz „Coś zostało zrobione lub nie zrobione”
W sekcji Wydarzenia e-mailowe wybierz Otwarta wiadomość.
Skonfiguruj resztę filtra w następujący sposób: Przynajmniej 2 razy w ciągu ostatnich 30 dni.
Okay, teraz przejdźmy o krok dalej. Załóżmy, że chcemy segmentować kontakty, które zrobiły wszystko powyżej ORAZ kliknęły link w jakimkolwiek e-mailu, który im wysłałeś w ciągu ostatnich 30 dni:
Kliknij Dodaj nowy warunek, klikając ikonę +, która znajduje się na zewnętrznej stronie
Wybierz „Coś zostało zrobione lub nie zrobione” > Wybierz zdarzenie z rozwijanej listy.
W sekcji Wydarzenia e-mailowe wybierz Kliknięty link wiadomości
Skonfiguruj resztę filtra w następujący sposób: Przynajmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni.
Ale co jeśli wysłaliśmy wiele kampanii w ciągu ostatnich 30 dni, a chcemy docierać do kontaktów, które kliknęły dany link? Możemy to również zrobić:
Poniżej warunku, który właśnie skonfigurowaliśmy, kliknij zagnieżdżony '+' aby dodać warunek Gdzie.
Kliknij rozwijane menu Wybierz właściwość zdarzenia.
Wybierz Link URL z listy.
Skonfiguruj resztę filtra w następujący sposób: równa się <URL linku>.
Przykład 2: Segmentuj swoje kontakty na podstawie tego, kto otrzymał wiadomość z kampanii
Aby dowiedzieć się, kto otrzymał kampanię, tzn. do kogo kampania została wysłana lub dostarczona, możemy również utworzyć segment, korzystając z warunków zdarzeń.
Aby utworzyć segment wszystkich, do których kampania została wysłana:
Wybierz „Coś zostało zrobione lub nie zrobione” > Wybierz zdarzenie z rozwijanej listy.
W sekcji Wydarzenia wiadomości wybierz Wysłana wiadomość
Skonfiguruj resztę filtra w następujący sposób: Przynajmniej raz w całym czasie
Dodaj warunek Gdzie, klikając na zagnieżdżoną ikonę +
Wybierz Kampania równa się <nazwa-kampanii> z rozwijanej listy. Możesz wyszukiwać według nazwy lub ID kampanii (z URL)
Aby utworzyć segment wszystkich, do których kampania została dostarczona:
Wybierz „Coś zostało zrobione lub nie zrobione” > Wybierz zdarzenie z rozwijanej listy.
W sekcji Wydarzenia wiadomości wybierz Otrzymana wiadomość
Skonfiguruj resztę filtra w następujący sposób: Przynajmniej raz w całym czasie
Dodaj warunek Gdzie, klikając na zagnieżdżoną ikonę +
Wybierz Kampania równa się <nazwa-kampanii> z rozwijanej listy. Możesz wyszukiwać według nazwy lub ID kampanii (z URL)
