Zbuduj segment klientów
Utwórz swój pierwszy segment.
Dowiedz się, jak tworzyć ukierunkowane segmenty klientów w Bird. W tym przewodniku dowiesz się, jak:
Tworzyć i nazywać niestandardowe segmenty na podstawie określonych kryteriów
Ustawiać warunki członkostwa na liście do filtrowania kontaktów
Definiować zasady zaangażowania na podstawie interakcji z wiadomościami
Kombinować wiele warunków, używając logiki And/Or
Zapisywać i zarządzać segmentami do przyszłego użytku
Przewodnik krok po kroku
Krok 1: Przejdź do Segments
Przejdź do Marketing > Audience > Lists & Segments.
Kliknij Create new segment w prawym górnym rogu.
Krok 2: Nazwij swój segment
Wprowadź jasną, opisową nazwę (np. Newsletter engaged).
Opcjonalnie dodaj opis i tagi, aby pomóc w wyszukiwaniu i organizacji.
Krok 3: Dodaj warunki segmentu
Kliknij, aby dodać definicję.
Wybierz typ warunku z listy rozwijanej. Typowe przykłady obejmują:
Właściwości kontaktu
Coś zostało zrobione lub nie zostało zrobione
Czy ktoś jest na liście, czy nie jest
Czy ktoś może otrzymywać marketing
Przykład:
Aby targetować użytkowników, którzy są subskrybentami Email i otworzyli co najmniej jeden email w ciągu ostatnich 60 dni:
Pierwszy warunek:
Wybierz "Właściwości kontaktu"
Wybierz Subskrypcja Email równa się Subscribed
Kliknij przycisk +, aby dodać kolejny warunek. Domyślnie jest on dodawany jako warunek AND. Możesz na niego kliknąć, aby zmienić na OR, jeśli potrzebujesz
Drugi warunek:
Wybierz "Coś zostało zrobione lub nie zostało zrobione"
Wybierz wydarzenie "Otwarcie wiadomości"
Ustaw to na Co najmniej raz w ciągu ostatnich 60 dni
Krok 4: Połącz warunki
Użyj "AND", jeśli kontakty muszą spełniać wszystkie warunki.
Użyj "OR", jeśli kontakty mogą spełniać dowolne z warunków.
Możesz kontynuować dodawanie i łączenie warunków, aby precyzyjnie dostosować swój segment.
Krok 5: Zapisz swój segment
Gdy wszystkie twoje definicje są ustawione, kliknij Zapisz. Twój segment pojawi się teraz na karcie Lists & Segments i będzie automatycznie aktualizowany, gdy kontakty spełniają (lub przestaną spełniać) warunki.
Example: Segmentuj swoje kontakty na podstawie zachowań zakupowych
Możesz zbudować segment, aby kierować kontakty na podstawie aktywności w sklepie ecommerce takim jak Shopify.
Będziesz musiał mieć zainstalowaną integrację sklepu ecommerce , aby móc skonfigurować ten segment.
W tym przykładzie pokażemy, jak stworzyć segment kontaktów, którzy:
Nie złożyli zamówienia na produkt w ciągu ostatnich 90 dni.
Przejdź do Lists & Segments > Create new > Create segment.
Pod segment definicją, wybierz „Coś zostało zrobione lub nie zostało zrobione” z rozwijanego menu, a następnie w rozwijanym menu wydarzeń wybierz swoje wydarzenie, np. Placed order
Skonfiguruj resztę filtra w następujący sposób: Zero razy w ciągu ostatnich 90 dni.
Jeśli chcesz dalej filtrować to warunek, możesz dodać filtr Where
Poniżej warunku, który właśnie skonfigurowaliśmy, kliknij zagnieżdżony '+'.
Kliknij Select event property dropdown i wybierz Product Name
Wybierz Equals, jeśli chcesz podać pełną nazwę produktu, lub wybierz Product Name in Catalog, jeśli chcesz wybrać konkretny produkt z rozwijanego menu
Wybierz contains, jeśli chcesz podać jedno słowo, które znajduje się w nazwa produktu
Kliknij Save segment, aby zapisać swój segment.
Uwaga: Jeśli chcesz użyć wielu słów w nazwie produktu używając contains, nie możesz używać spacji. Zamiast tego będziesz musiał dodać jeszcze jeden warunek w Where, używając tej samej właściwości
Często używane segmenty
Przykład 1: Segmentuj kontakty na podstawie interakcji z wiadomościami
Możesz zbudować segment, aby docierać do kontaktów na podstawie tego, jak wchodziły w interakcję z wiadomościami marketingowymi, które wysłałeś za pośrednictwem Bird.
W tym przykładzie pokażemy, jak stworzyć segment kontaktów, które:
Kliknęły lub otworzyły e-mail, który im wysłałeś, co najmniej dwa razy w ciągu ostatnich 30 dni.
Przejdź do Marketing > Audience > List i segmenty > Utwórz nowy > Utwórz segment.
W definicji segmentu wybierz „Coś zostało zrobione lub nie zrobione”
Pod Email events, wybierz Otwarta wiadomość.
Ustaw resztę filtra w następujący sposób: Przynajmniej 2 razy w ciągu ostatnich 30 dni.
Dobrze, teraz zróbmy krok dalej. Załóżmy, że chcemy segmentować kontakty, które zrobiły wszystko powyższe ORAZ kliknęły link w którymkolwiek z e-maili wysłanych w ciągu ostatnich 30 dni:
Kliknij Dodaj nowy warunek klikając na ikonę + znajdującą się na zewnętrznej stronie
Wybierz "Coś zostało zrobione lub nie zrobione” > Wybierz wydarzenie rozwijane.
Pod Email events, wybierz Kliknięty link wiadomości
Ustaw resztę filtra w następujący sposób: Przynajmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni.
A co, jeśli wysłaliśmy wiele kampanii w ostatnich 30 dniach, a chcemy docelowo kontakty, które kliknęły konkretny link? Możemy to zrobić:
Poniżej warunku, który właśnie ustawiliśmy, kliknij zagnieżdżony '+' aby dodać warunek Gdzie.
Kliknij Wybierz właściwość wydarzenia rozwijane.
Wybierz Link URL z listy.
Ustaw resztę filtra w następujący sposób: równa się <URL linku>.
Przykład 2: Segmentuj swoje kontakty na podstawie tego, kto otrzymał wiadomość z kampanii
Aby dowiedzieć się, kto otrzymał kampanię, tj. do kogo kampania została wysłana lub dostarczona, możemy również stworzyć segment używając warunków wydarzeń.
Aby stworzyć segment wszyscy, do których kampania została wysłana:
Wybierz "Coś zostało zrobione lub nie zrobione” > Wybierz wydarzenie rozwijane.
Pod Messaging events, wybierz Wysłana wiadomość
Ustaw resztę filtra w następujący sposób: Przynajmniej raz na cały czas
Dodaj warunek Gdzie klikając na zagnieżdżony + ikonę
Wybierz Kampania równa się <nazwa-kampanii> z rozwijanej listy. Możesz szukać po nazwie kampanii lub ID (z URL)
Aby stworzyć segment wszystkich, do których kampania została dostarczona:
Wybierz "Coś zostało zrobione lub nie zrobione” > Wybierz wydarzenie rozwijane.
Pod Messaging events, wybierz Odebrana wiadomość
Ustaw resztę filtra w następujący sposób: Przynajmniej raz na cały czas
Dodaj warunek Gdzie klikając na zagnieżdżony + ikonę
Wybierz Kampania równa się <nazwa-kampanii> z rozwijanej listy. Możesz szukać po nazwie kampanii lub ID (z URL)
