Modelo de Datos para Contacts
Comprender el modelo de datos de Bird para contactos unificados
El modelo de datos de Bird está diseñado para unificar toda la información del cliente en un único perfil de contacto. Este perfil consolida identificadores, atributos, eventos, objetos y listas para que puedas segmentar, analizar y personalizar las comunicaciones de manera efectiva.
El Contact: Central Object
El contacto es el objeto central en el modelo de datos de Bird. Cada contacto tiene un ID de Contacto (visible en la URL del perfil), que lo identifica de forma única dentro de Bird.
Identificadores y Atributos
Listas
Los contactos pueden opcionalmente añadirse a una o más listas.
Estar en una lista te permite agrupar contactos para dirigirlos.
Un contacto puede ser eliminado de una lista, lo que los marca como Desuscritos de esa lista.
La eliminación puede ocurrir manualmente o cuando un usuario hace clic en un enlace de desuscripción de la lista en un correo electrónico.
Añadir contactos a las listas:
Vía Contacts API
Importación CSV
Actualizaciones manuales
Acciones en Journeys o Flows
Eventos
Los eventos representan acciones o interacciones asociadas con un contacto. Aparecen como una línea de tiempo en el perfil del contacto.
Eventos estándar (semánticos): Estos son predefinidos por Bird, tales como:
Eventos de comercio electrónico como Realizó un pedido, Actualizó el carrito
Eventos de mensajes como Mensaje enviado, Clic en enlace de mensaje
Eventos personalizados: acciones definidas por el usuario que se adaptan a sus casos de uso específicos, por ejemplo, Abrió una cuenta, Realizó una transacción, etc.
Creación o Actualización de eventos:
Eventos estándar: API, SDK, sincronización de integración, o flujos de datos
Eventos personalizados: API, SDK, o flujos de datos
Objetos
Usando el Data Model
Segmentación
Puedes construir segmentos usando:
Identificadores y atributos
Eventos (estándar o personalizados)
Empresa o cualquier objeto personalizado relacionado
Personalización de Contenidos
Al enviar campañas o recorridos, puedes personalizar el contenido usando:
Identificadores y atributos: disponibles en todas las comunicaciones de Campaigns y Journeys
Propiedades de eventos: disponibles solo en Journeys, cuando el desencadenante es ese mismo evento
Propiedades de objetos personalizados relacionados: disponibles solo en Journeys, cuando el desencadenante es el mismo objeto relacionado
¿Cómo usar descuentos o cupones u ofertas para personalización?
Ten en cuenta que los descuentos no están asociados directamente con el objeto de contacto de ninguna manera. Los descuentos se pueden almacenar por separado bajo Contenido > Descuentos subiendo un archivo csv de códigos de descuento en un objeto de descuento o creando un código de descuento directamente sincronizando con la integración de Shopify.
Los Descuentos subidos o creados se pueden usar para códigos de descuento únicos solo en Correos Electrónicos
Los contactos obtendrán eventos de Código de Descuento asignado y evento de Código de Descuento fallido asociados con ellos si se envía o falla en enviarse un código de descuento para ellos
¿Cómo usar datos ad hoc como enlaces únicos para personalización?
Los usuarios pueden subir un archivo csv con columnas de datos ad hoc mapeadas a identificadores de contacto bajo Avanzado > Sección de datos adicionales.
Luego, las columnas en el csv de Datos adicionales se pueden usar para mapear variables de contenido en las campañas.
Resumen
El perfil de contacto unificado de Bird reúne todos los datos de los clientes en una única vista, incluyendo:
Identificadores para reconocimiento único
Atributos para el contexto descriptivo
Listas para la gestión de suscripciones
Eventos para el seguimiento del comportamiento
Objetos para el modelado de datos relacionales
Esta estructura te permite crear segmentos precisos, automatizar recorridos de clientes y ofrecer experiencias profundamente personalizadas a escala.
