Enviar el mensaje correcto en el momento adecuado puede aumentar significativamente el compromiso con tus campañas de marketing. La Optimización del Tiempo de Envío (STO) impulsada por IA elimina las conjeturas al decidir cuándo llegar a tu audiencia, analizando patrones de comportamiento y prediciendo el mejor momento para enviar mensajes a cada destinatario individual.
Esta guía explica cómo funciona la determinación de tiempo de envío basada en IA y cómo aprovecharla para mejorar el rendimiento de tu campaña.
¿Qué es la Optimización del Tiempo de Envío (STO)?
Optimización del Tiempo de Envío es una función impulsada por IA que analiza datos históricos de compromiso (como aperturas o clics) para predecir cuándo es más probable que cada destinatario interactúe con tu contenido. Te ayuda a:
Aumentar las tasas de apertura y clics
Evitar la fatiga de la bandeja de entrada
Personalizar la entrega sin esfuerzo manual
Cómo utilizar el tiempo de envío óptimo en campañas
Puedes seguir estos pasos para aplicar el tiempo de envío óptimo a tus campañas
En la sección de Programación, selecciona Tipo de envío como Optimal send time
Por primera vez, necesitarás habilitar la optimización de tiempo de envío en la configuración de tu espacio de trabajo. La página de configuración también se puede acceder bajo el icono de Usuario > Consola de administración > Marketing > AI > Send time optimisation
En esta página https://app.bird.com/preferences/marketing-ai/sto puedes activarlo para diferentes plataformas
Una vez que selecciones Optimal send time, puedes definir las siguientes opciones:
Fecha en la que te gustaría enviar
Tiempo de reserva para los destinatarios que no tienen suficientes datos de compromiso anteriores (clics o aperturas) para determinar el tiempo óptimo para ellos
La zona horaria se fija para ser la zona horaria local del destinatario
Selecciona lo que te gustaría hacer si la zona horaria para un destinatario ya ha pasado en la fecha seleccionada
Selecciona lo que te gustaría hacer si falta la zona horaria del destinatario
Mejores Prácticas
No recomendado para campañas sensibles al tiempo: El tiempo de envío óptimo enviará según el mejor momento para cada destinatario en su zona horaria local, lo que puede extender el tiempo de envío de la campaña a lo largo de todas las zonas horarias dependiendo de las diferencias horarias de los destinatarios (puede tardar hasta 48 horas en cubrir todas las zonas horarias del mundo). Por lo tanto, para enviar campañas sensibles al tiempo como anuncios o ofertas de tiempo limitado, puede usar un tiempo de envío fijo o enviar inmediatamente.
Segmenta Inteligentemente: STO funciona mejor cuando se combina con la segmentación de audiencia para relevancia.
Mide los Resultados: Compara las campañas STO con los envíos en tiempo fijo para evaluar las mejoras de rendimiento.
Usa Alternativas: Para los usuarios con datos insuficientes, la IA utilizará tendencias globales o a nivel de segmento.
FAQ
¿STO enviará mensajes a diferentes horas para cada destinatario?
Sí. Cada destinatario recibe el mensaje en su tiempo óptimo predicho dentro de la fecha definida en su zona horaria local.
¿Puede STO funcionar a través de canales?
Entrenamos los datos individualmente para cada canal como Email, SMS, WhatsApp, ya que los comportamientos de interacción para el mismo destinatario pueden diferir entre canales.
¿Qué pasa si un usuario no tiene historial de interacción previa?
La IA utiliza un tiempo de reserva que puedes definir.
¿Qué sucede si el tiempo óptimo para un usuario está dentro de las Horas de Silencio?
Si el tiempo óptimo determinado cae dentro de las Horas de Silencio, encontramos el borde más cercano de las Horas de Silencio y programamos el mensaje para la próxima hora permitida después de las Horas de Silencio. El mensaje se pone en cola para enviarlo en el límite más cercano de las Horas de Silencio en relación con el tiempo óptimo.
