WhatsApp Business Platform

Haz crecer tu negocio en WhatsApp.

Lleva campañas, atención al cliente y tu producto a WhatsApp. Ayuda a las personas a descubrir, elegir, comprar y recibir soporte con IA, experiencias nativas y los sistemas que pueden completar la tarea.

Crea un espacio de trabajo en WhatsApp Sigue la guía de configuración

Configura con tu agente:

CursorCopied!

Campaña de ejemplo: sigue el mensaje hasta la respuesta del cliente.

¿Qué te gustaría hacer con WhatsApp?

Elige una campaña, una conversación con clientes o una integración.

Marketing en WhatsAppCrea campañas relevantes y ayuda a los clientes a responder.Conversaciones de WhatsAppReúne el contexto del cliente, la IA y tu equipo en una sola conversación.WhatsApp APIConecta mensajes, respuestas y eventos de entrega a tu aplicación.

Construye con tus propios sistemas

Conecta tu aplicación a la conversación.

Envía una plantilla aprobada desde tu aplicación, sigue sus eventos de entrega y conecta la respuesta del cliente a la tarea. Este ejemplo de autenticación envía un código proporcionado por tu aplicación.

¿Necesitas generación, expiración y verificación de códigos? Usa Bird Verify para el flujo de verificación.

Explora la WhatsApp API

const msg = await bird.whatsapp.send({
  to: "+15551234567",
  template: {
    slug: "bird_otp",
    components: [{ type: "body", parameters: [{ type: "text", text: "123456" }] }],
  },
});
console.log(msg.id, msg.status);

Aprovecha la conversación al máximo

Deja que los clientes elijan, reserven, compren y reciban ayuda dentro de WhatsApp.

Plantillas.

Crea mensajes con medios, acciones y versiones de idioma aprobadas.

Flows nativos.

Recopila algunas opciones y conéctalas a una reserva o servicio.

Comercio.

Ayuda a los clientes a elegir un producto y continuar con el pago.

Llamadas.

Pasa del chat a una llamada útil sin perder el contexto.

Grupos compartidos.

Coordina a las personas involucradas en un servicio, proyecto o entrega.

Agentes de IA.

Responde preguntas, conecta acciones de negocio y transfiere a tu equipo.

La respuesta y el contexto del clienteEjemplo

¿Puedo cambiar el día de recogida de mi pedido?

Pedido #4821Listo para recoger

Jarrón marfil · Mora Studio

Atención al clienteResponsable de la conversación

La solicitud, los detalles del pedido y las respuestas anteriores se mantienen juntos.

Por supuesto. ¿Qué día te viene bien?

IA y tu equipo, juntos

Responde la pregunta. Ayuda con lo que sigue.

Conecta tu conocimiento de negocio y el contexto del cliente a un asistente que pueda ayudar con una tarea real. Deja que consulte un pedido, explique una opción o involucre a tu equipo cuando la solicitud necesite una persona.

Explora agentes de IA de WhatsApp Explora conversaciones

Opera y mejora el canal

Números de WhatsAppConecta tu remitente, perfil de negocio y cuenta.Analíticas de WhatsAppSigue la entrega, la respuesta del cliente y los resultados de negocio.Anuncios click-to-WhatsAppConecta un anuncio a una conversación, un lead o una compra.

Preguntas sobre WhatsApp, respondidas

¿Qué podemos construir con Bird WhatsApp?

Conecta campañas, notificaciones útiles y conversaciones de servicio a tus sistemas de negocio. Usa las experiencias nativas del canal, asistencia de IA y soporte humano para ayudar a los clientes a completar una tarea.

¿Cómo funcionan juntas las campañas y la atención al cliente?

Una campaña puede iniciar una conversación útil. Dirige la respuesta del cliente al asistente de IA o equipo adecuado, mantén disponibles la oferta original y el contexto de la cuenta, y ayuda a completar la compra, reserva o solicitud de servicio.

¿Necesitamos la app de WhatsApp Business o la plataforma?

La app y la Business Platform cubren necesidades operativas distintas. Revisa la automatización, el acceso de equipo, las integraciones y la ruta de coexistencia o migración disponible para tu número.

¿Cómo debemos presupuestar WhatsApp?

Revisa los cargos de envío de Bird y las tarifas aplicables de Meta según las tarifas publicadas por país y categoría. Incluye los requisitos operativos y de integración de tu caso de uso.

¿Hay IA disponible para las conversaciones de WhatsApp?

Conecta el asistente elegido a conocimiento aprobado, acciones autorizadas y una derivación clara a un humano. Bird AI, Meta Business Agent y el acceso para desarrolladores de MCP son configuraciones distintas.

¿Deberíamos registrarnos o hablar con ventas?

Crea un espacio de trabajo para explorar un remitente, una plantilla o una integración. Habla con un especialista para migración de proveedor, múltiples marcas o mercados, llamadas y un recorrido de cliente coordinado.

Pasa de la evaluación a un recorrido funcional

ComenzarConecta tu negocio y demuestra una tarea completa del cliente.Precios de WhatsAppConsulta las tarifas publicadas por país y categoría.Compara plataformasEvalúa Bird, Twilio, Infobip, 360dialog y Wati.Guías y respuestas explicadasEncuentra ayuda práctica para tu equipo y desarrolladores.

Ponlo en práctica.

Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.

Ver la guíaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel Guía de implementaciónSending WhatsApp messages Comprender el conceptoWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Usar la herramientaWhatsApp message builder

Prueba el ejercicio y obtén un resumen de implementación

Construye tu primera conversación útil.

Conecta un número de negocio, elige el mensaje y prepara el siguiente paso. Usa la API tú mismo o dale a tu agente una tarea de configuración concreta.