Automatizar
Automatiza flujos de trabajo de varios pasos por email, SMS y WhatsApp
Activa flujos de trabajo visuales en Bird desde webhooks de tu aplicación, respuestas entrantes de clientes o programaciones recurrentes. Espera confirmaciones de entrega o eventos de tu backend, ramifica según los atributos del contacto y previsualiza cada paso con datos de ejemplo antes de publicar.
Orquestación visual de flujos de trabajo y mensajería en un solo lugar.
Activa flujos de varios pasos desde eventos de tu aplicación en tiempo real, mensajes de texto y emails entrantes o programaciones recurrentes, y gestiona contactos y audiencias durante la ejecución.
Activadores por evento, mensaje y programación
Inicia ejecuciones desde webhooks de tu aplicación, mensajes entrantes de SMS, email o WhatsApp, o una programación recurrente por zona horaria
Espera a la entrega o a eventos de la aplicación
Pausa una ejecución hasta que un mensaje anterior se entregue o se lea, o hasta que tu backend envíe un evento de confirmación coincidente
Acciones sobre contactos y audiencias
Crea o actualiza contactos, gestiona la pertenencia a audiencias y registra preferencias de canal directamente dentro de un flujo de trabajo
Plantillas en varios idiomas
Envía plantillas localizadas de email, SMS y WhatsApp usando propiedades del contacto y campos del payload del activador
Nodos de consulta de teléfono y email
Valida números de teléfono y direcciones de email en mitad del flujo antes de enviar notificaciones de alta prioridad
Previsualización de ejecuciones y control de solapamientos
Prueba borradores de flujos de trabajo con payloads de ejemplo antes de publicar, y cancela u omite ejecuciones solapadas para el mismo contacto
Coordina seguimientos de varios pasos sin programar máquinas de estados propias
Combina esperas, ramas condicionales, comprobaciones de confirmación de entrega y actualizaciones de contactos en un único flujo de trabajo versionado.
Espera eventos de mensajes o webhooks de la aplicación
Crea flujos de bienvenida, recordatorios de citas y seguimiento por email, SMS y WhatsApp. Usa Wait for event para ramificar cuando un mensaje no se lee, o Wait for application event para detener los recordatorios cuando un cliente completa una acción.
Personaliza mensajes con payloads del activador y atributos del contacto
Envía detalles del pedido, horas de citas o campos de la cuenta en el webhook del activador y combínalos con las propiedades guardadas del contacto y plantillas en varios idiomas en el momento del envío.
Inspecciona el historial y los resultados de cada ejecución paso a paso
Revisa las ejecuciones completadas, en espera y fallidas en el panel de Automations, comprueba qué rama siguió cada contacto y depura los valores del payload en cada paso.
Prueba borradores de flujos con datos de ejemplo y valida destinatarios antes de enviar
Previsualiza la lógica del flujo antes de publicar, verifica los teléfonos y emails de los destinatarios dentro del flujo y actualiza audiencias y preferencias automáticamente.
Previsualiza borradores de flujos antes de publicar
Ejecuta borradores de flujos con payloads de eventos de ejemplo o contactos de prueba para verificar las reglas de ramificación, los valores por defecto de las variables de plantilla y la configuración de ejecuciones solapadas antes de activar una versión.
Actualiza contactos, audiencias y preferencias durante la ejecución
Añade o quita contactos de audiencias, registra preferencias de alta o baja y consulta números de teléfono o emails como pasos integrados del flujo de trabajo.
La confianza de equipos que gestionan recorridos de cliente a gran escala.
Descubre cómo marcas globales usan Bird para lanzar campañas multicanal y flujos de trabajo automatizados.
94.4%
Mejora en la entregabilidad de SMS
3.2x
Lanzamientos de campañas más rápidos
28%
Mayor tasa de engagement
Activa flujos de trabajo desde eventos de tu aplicación y tu backend.
Envía eventos de webhook, actualizaciones de contactos por lotes y activadores de mensajes entrantes desde tu stack.
Activa y reanuda flujos de trabajo con webhooks de tu aplicación
Envía eventos JSON desde tu backend de comercio, facturación o CRM para iniciar flujos de trabajo o reanudar ejecuciones que esperan una clave de negocio coincidente.
Registros de contacto compartidos entre canales
Consulta y actualiza atributos de contacto, IDs externos, pertenencia a audiencias y preferencias de canal en un único perfil compartido entre email, SMS y WhatsApp.
Controles de seguridad y cumplimiento de nivel empresarial.
Aplicación de supresiones por canal y acceso al espacio de trabajo basado en roles.
Comprobaciones automáticas de preferencias y supresiones
Registra las altas y bajas durante la ejecución de los flujos de trabajo y respeta automáticamente las bajas de email, los rebotes permanentes y las supresiones por STOP de SMS.
Seguridad auditada y acceso basado en roles
Infraestructura con certificación SOC 2 e ISO 27001, controles de privacidad conformes con el RGPD y la CCPA, y permisos basados en roles para los equipos del espacio de trabajo.
Ponlo en práctica.
Continúa con la documentación, guías y ejemplos de este tema.